您需要能够解释哪些方面将发生变化，重要的是，解释为什么变化。当人们能够理解您为什么做出某个决定时，才更有可能接受。不要忘了解释变更如何影响您的受众。在某些情况下，变更会产生很大的影响，而在另一些情况下，变更可能微不足道。但是，记住受众的体验是规划有效的变更管理的最重要部分。

对于受此变更影响的受众，您想说什么？怎样才能增加他们对您的团队和计划的信心？您对这类受众有什么号召？向您的受众传达简洁的消息将很有说服力。

您很可能能够通过多种方式与受众交流。电子邮件、聊天、会议、备忘录，甚至是办公室周围的海报，重要的是要最大限度地利用所有可用的渠道来传达这一变化。请记住，并非每个人都以相同的方式使用信息，因此请确保选择受众能够看到的渠道。

根据变更的规模，您需要提前做好计划。而且您可能不希望一次传达所有与变更相关的信息。提前数周、数月甚至更长时间进行变更管理规划将帮助您为受众创造最佳的变更管理体验。