Kiva
Kiva 团队秉持协作、透明和沟通的价值观，努力将在线贷款机构与全球企业家联系起来，并且还不止于此。了解 Jira 如何助力这家非营利组织。
行业
非营利
地点
加州旧金山
公司规模
0-500
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“我们的协作方式既要保持任务的中心地位，又要考虑到每个人对任务的认同程度各不相同。我们利用这些差异为 Kiva 社区打造真正的好东西。”
Emily
Kiva 奖学金和实习生计划经理
TREAT
自 2005 年以来，Kiva 始终致力于通过贷款将人们联系起来，以减轻贫困。从那时起，这家国际非营利组织已向 86 个国家/地区提供了超过 11.2 亿美元的贷款，贷款人还款率则达到了惊人的 97％。
Kiva 大约有 130 名员工，从内部开始接触广泛的全球受众并与其建立联系。在旧金山总部和全球其他办事处，员工以“TREAT：透明、尊重、有责任心、创业精神和团队合作”为指导。第五项价值观“团队合作”至关重要，因为他们努力将贷款人和借款人联系起来，从而打造可改变生活的贷款。
团队合作的意义
在思考团队合作的含义时，“协作”是 Kiva 研究员和实习生计划经理 Emily 首先想到的一个词。Emily 认为，协作意味着“能够利用不同人员的技能组合和意见分歧，打造出真正出色的产品。”认识和接受各种意见是关键：“我们的协作以使命为中心，同时考虑到每个人对使命的认同方式各不相同。我们利用这些差异为 Kiva 社区打造真正的好东西。”
Brandon 是专门负责 Kiva.org 贷款人体验的产品经理，他提到了在团队完成复杂项目时透明度的重要性。“重要的是要创造一个每个人都能贡献想法的环境，每个人都知道决策背后的理由”，Brandon 告诉我们。借助 Jira，他们的团队在所有项目（无论大小）上都能保持完全透明。“我们汇总了大家可能会有的想法、错误和建议。任何人都可以看到，并且查看优先级。大家可以针对某些事情的优先级发表评论。它只是让大家非常清楚地了解我们在做什么，以及为什么。”
沟通是 Kiva 的 Office Vibe 经理 Verlance 的首要任务：“为了展开协作，我们都需要知道发生了什么...Jira 可以帮助所有人进入同一个页面，也就是 Confluence 页面。我们可以在这里向各自概述和显示信息，以便保持同步。那些杂乱无章的日子已经“一去不复返了”。”
Emily 最近在着手重组其 Salesforce 平台的项目，而该项目正需要协作、透明度和沟通。“我可以在产品经理、工程师和我的老板之间进行协调，而我们可以使用 Jira 和 Confluence 来组织这一切。这是我第一次使用 Jira 作为项目管理工具，PM 可以轻松向我展示长篇故事、故事和事务。这样，我就能轻松提出自己的想法。”
大型挑战和正常业务
无论项目的规模或优先级如何，Jira 都是团队所有工作的单一数据源。该团队跟踪其优先计划，Brandon 称其为“大型挑战”，并利用 Jira 将工作拆分成小块。将项目划分为较小的部分，以便与利益相关者一起进行成本核算，并更精确地确定完成时间线。“我们可以准确了解涉及的工作范围，这意味着我们更有可能按时完成项目并达到我们设定的要求”，Brandon 分享道。
他们还管理着小型计划的待办事项列表，它被称为“正常业务”(BAU) 项目并重点关注优先级。作为非营利组织，以最高效的方式使用资源尤为重要。Brandon 补充到：“由于我们负责管理人们捐赠的资金，我们就必须充分利用我们的资源，从而避免浪费，这一点非常重要。”通过 Jira，他们能够跟踪手上重要的细碎工作的每日进度，进而充分利用资源。
展望未来
随着团队展望 2018 年剩余时间，Jira 将在组织团队和团队工作方面发挥核心作用。
想到实习生计划，Emily 认识到可对他们过去 12 年间收集的数据进行一些改进。“我想更好地利用实习生计划中的数据，就计划战略做出更好的决策，并提升多元化和包容性。Jira 在其中绝对能发挥作用。”
Brandon 致力于解决贷款人对资助哪些项目犹豫不决的问题。“我们已经开始在站点的这个部分进行一些不同的实验。对于我们可以尝试提高转化率的问题，我们有很多不同的想法，但是优先处理这些想法的待办事项列表将非常有帮助，而这正是 Jira 可以发挥作用的地方。”简化流程的这个部分将直接导致在该领域产生更多的资金，从而为需要资金的借款人提供资金。
一次一个项目，Kiva 的团队正在更高效地工作，朝着 Kiva 的使命迈进：通过贷款将人们联系起来，以减轻贫困。
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