Optimizely

认识团队

Optimizely 是客户体验优化领域的行业领导者，它为客户提供技术，以便对从网站到销售产品的所有内容进行实验。但是，涉及到项目管理和软件开发跟踪工具时，Optimizely 的全球组织无需进行任何测试，因为这些都在 Jira 上运行。

Optimizely 营销团队的 Web 开发经理 Brad 说道，“Jira 帮助我们在全球不同的办公室进行协作。悉尼的员工可以在 Jira 中提供反馈，而到了早上我们在旧金山就能看到反馈并进行处理。”

Brad Taylor、公司的工程项目经理 Dae-Ho Chung 以及自封为团队吉祥物的开发高级总监 Keith Nottonso 都只是 Optimizely 全球团队中的一小部分，他们依靠 Jira 来确定工作优先级，以及规划和完成工作。Jira 帮助推动 Optimizely 全球团队的工作流程，促进有意义的团队合作，提高透明度，并在全球范围内组织工作。

走向全球，感受本土化

Optimizely 的团队遍布美国、阿姆斯特丹、悉尼及其他国家地区，因此对于 Optimizely 来说，保持一个跨越地域障碍的统一工作环境至关重要。Brad 认为，“团队合作是指协作，并且能够轻松地做到这一点。团队并不仅限于坐在我们周围的人，因此我们需要在尽可能减少摩擦的情况下共同开展整合营销活动。”

对于 Optimizely 来说，Jira 是推动全球协作的工具。Keith 分享道，“一个项目从想法开始，然后会经历滚雪球阶段，而通过 Jira 便可公开追踪其所有历史。很多时候工作会有所变化，因为必须完成很多不同的工作。当你刚开始一个项目时，通常都不知道具体该怎么做。”除了电子邮件和日历外，Jira 是 Keith 整天保持打开状态的唯一选项卡。正如 Keith 描述的那样，这是他团队的终极待办事项清单，让他们保持专注并“保持思想的活跃”。

Jira 不仅仅是 Optimizely 工程和技术团队的工具。法务、人力运营甚至设施团队都依赖该工具来完成自己的工作流程。最近，Optimizely 的营销部门开展了一项大规模的网站架构重组计划，要求技术和非技术团队无缝协作。Brad 解释道，“Jira 是所有事情的推动力。我们正在进行为期两周的冲刺。从一开始，网站重新架构的每个部分都有对应的长篇故事，同时我们有不同的燃尽图可以准确预测何时启动网站的不同部分。这有助于开展培训，以及与设计师和外部承包商进行沟通。这就是我们计划每一次冲刺的方式。”

对于 Optimizely 的 Jira 使用情况来说，报告至关重要。累积流程图和控制图过于复杂，变化也过于频繁，因此无法在电子表格中创建和维护。Keith 补充道，“图表可向你展示到底发生了什么，并允许你进行非常好的对话：‘这里发生了什么？你为什么这样认为？’这很重要，因为知识共享确实很棘手。报告是真实情况的唯一真实、切实指标。”