Twilio

Twilio 的每个团队都在使用 Jira

成为 Twilio（用于构建短信、语音和消息应用的领先云通信平台）的 Jira 管理员，就相当于成为组织内每个团队的一员。Twilio 强大的小型 Atlassian 管理团队成员 Ian 表示：“Twilio 的每位员工都在使用 Jira”。Ian 和他的同事 Daniel 负责管理 Twilio 的 Jira 实例，并帮助工程、服务台、市场营销、销售运营、设施、人力资源、法律等方面的团队找到并执行可为组织节省宝贵时间和成本的高效运营手段。

正是他们的 Jira 专业知识使 Twilio 内部的每个团队都能以特定团队独有的方式自由移动和运作。

记住，没有欺骗

除了为公司及其员工节省宝贵资源外，Jira 还帮助 Twilio 宣传其重要的公司价值观之一：“没有欺骗。”这个价值观代表着：“体贴周到。始终以诚实、直接和透明的方式进行交易。”Twilio 致力于为客户提供创新通信平台，因此，负责开发和支持上市技术的团队以开放透明的沟通为指导原则也就不足为奇了。

Ian 和 Daniel 一直在考虑构建他们的 Jira 实现，以践行“没有欺骗”的价值观。Twilio 的 Jira 项目中有 95％ 是完全开放的，每位 Twilio 员工都可以看到（少数法律和人力资源项目除外，这些项目因包含敏感信息而选择不开放）。此外，225 个项目中有 100 多个使用相同的权限方案，这进一步推动了开放式工作。如果在 Confluence 中链接了工作单，公司中的任何人都可以查看。Daniel 说道：“我们是一个大型团队。我们保持小团队的心态，但公司是一个整体，所以我们是一个大型团队。团队需要知道彼此在做什么。”

Twilio 如何鼓励所有员工使用 Jira？从工作第一天开始，新员工就会使用 Jira 完成新员工程序。然后，Ian 和 Daniel 分享说：Jira 就是日常工作的地方，而不是偶尔使用的工具。通过将 Jira 与 Confluence 和第三方应用关联起来，它在公司中已经得到广泛应用。“每个团队都需要并依赖 Jira。”