可扩展的服务管理

使用本页顶部的定价计算器来确定您的订阅的价格。只需输入您有多少用户，然后选择计费周期（年度或月度）即可。

我们的详细云定价表格包含我们的购买和许可站点上 Standard 或 Premium 计划的价格范围。如需了解 Enterprise 定价（仅适用于年度订阅），请联系我们的销售团队。

您可以通过信用卡（MasterCard、Visa 或 American Express）或 PayPal 支付月度订阅费用。

对于年度订阅，您可以通过信用卡、银行转账或支票付款。

我们的 Free 计划允许您试用 Jira Service Management，支持最多三个支持人员并附带 2 GB 存储空间和社区支持。

如果您想添加三个以上的支持人员或享受更多支持和存储空间，则可注册免费试用 7 天 Standard 或 Premium 计划。如果您使用的是 Free 计划且超过用户限制，我们会自动将您升级到 Standard 计划的 7 天免费试用。您可随时取消，且无需提供支付信息。

如果七天不够，请联系我们。我们的免费试用期最多可延长 30 天。

我们提供 JSM 的年度订阅。对于这些订阅，我们将根据与您的用户数量最接近的层级向您收费。根据购买的用户数量，年度订阅可能更超值。

要购买年度 JSM 订阅，您可以先免费试用 7 天。然后，按照这些说明进行操作。

如果您对任何 Atlassian Cloud 产品或服务不满意，我们将提供退款。月度订阅可在您的第一个付费月份内和试用期结束后退款。年度订阅可在付款后 30 天内退款。了解如何申请退款。

在 Jira Service Management 中，支持人员是指可以处理工作单并直接与客户沟通的用户。支持人员可以：

• 查看服务项目中的门户、队列、报告和 SLA 指标
• 查看、添加、编辑和删除面向客户的事务评论和内部的事务评论
• 将客户添加到服务项目
• 查看、创建和管理知识库中的内容
• 管理客户和组织

未获得 JSM 支持人员许可的 Jira 用户仍可在工作单中执行某些操作，例如：

• 与支持人员一道通过内部评论协助诊断问题
• 关注工作单并接收更新通知

客户是指通过客户门户或电子邮件创建请求的任意人员。客户可以：

• 通过客户门户创建、评论和跟踪请求
• 通过电子邮件创建和评论请求
• 向请求添加评论和附件
• 向自己的请求添加其他参与者

对于月度订阅，我们将根据您拥有的 Jira Service Management 用户的确切数量向您收取下个月的订阅费用。根据您团队的变化添加和移除支持人员。

对于年度订阅，我们将向您收取与您的用户数量最接近的层级的费用。根据购买的用户数量，年度订阅可能更超值。

查看我们 Standard 或 Premium 计划的月度和年度层级。

客户可免费使用，并且不需要 JSM 许可证。每个人都可以创建服务请求，并且可访问 JSM 的客户数量不会受到限制。

您无需拥有相同数量的 Jira Software 和 JSM 许可证。您可以针对每款产品选择所需许可证并付款。

对角色和许可的使用方法仍有疑问？了解更多。

重要通知：我们已终止新 Server 许可证的销售，并将于太平洋时间 2024 年 2 月 15 日终止对 Server 的支持。我们正在继续投资 Data Center，并完成了一些重要改进。了解这对您的影响。

我们的 Cloud 产品提供全面的 SaaS 解决方案，且面向所有 Atlassian 客户精心打造。依托 Cloud，我们为您提供内置的平台安全性与合规性、快速而简单的设置，以及享有财务支持的正常运行时间和性能 SLA，以此帮您担下繁杂的工作。Cloud 还有持续创新的附加优势，让您的最终用户始终享用最新颖、最出色的特性与功能。

我们的 Data Center（或“自行管理”）产品可让您在自选基础设施上灵活部署。您将能够掌控数据管理、安全性与合规性、执行升级的时间，以及管理正常运行时间和性能的方式。

详细了解差异或参加我们的评估，看看哪个选项最适合您组织的需求。

订购 Atlassian Access 后，您可以启用 SAML 单一登录及其他增强安全功能（强制双重验证、密码策略和用户调配）。

Atlassian Access 让您可以在一个位置针对所有 Atlassian Cloud 产品（包括 Jira、Confluence 和 Bitbucket）集中管理用户和实施安全策略。

订阅 Atlassian Access 后，您可将 Jira Service Management 直接连接到您的 Active Directory，从而自动执行用户调配流程。

Jira Service Management Premium 提供无限存储空间、承诺 99.9% 正常运行时间的 SLA（享受费用支持）、高级事件管理功能以及针对重要问题在 1 小时内响应的全天候 Premium 支持，从而帮助团队从容扩展其 IT 服务和运营。

如果您担心停机或服务中断、打算扩展 JSM 以支持您的组织和客户，或者分布在全球的团队需要 Atlassian 产品来成功完成任务关键型工作，则可考虑 Premium。

Jira Service Management Premium 通过自动化、承诺 99.9% 正常运行时间的 SLA、Premium 支持、资产和配置管理、人工智能驱动的服务和运营、虚拟支持人员等功能，让团队能够满怀信心地进行扩展。

对于需要在 Atlassian Cloud 中获得更多可视性和灵活控制的具有安全意识的组织而言，Atlassian Guard Standard 可帮助保护和管理用户。您可以将手动流程自动化，并引入安全防护措施，以降低风险并节省时间。

对于高度复杂或受监管的组织而言，其需求不仅仅局限于实现集中可见性和主动控制，他们可以使用 Atlassian Guard Premium 的精细方法对组织数据进行分类，提醒您注意异常活动，并帮助您调查整个 Atlassian Cloud 中的潜在威胁。

如果在 Jira Service Management Premium 计划的基础上再添加一个 Atlassian Guard 计划，那么您将获得一个企业级解决方案，从而可在整个组织内扩展和保护 Atlassian Cloud 内容和用户。

Jira Service Management 是 Atlassian 专为所有团队打造的服务管理解决方案，它完整支持：

• 服务请求管理
• 事件管理
• 问题管理
• 变更管理
• 资产和服务配置管理
• 知识管理
• 企业服务管理 (ESM)

Jira Software 专为软件团队构建。Jira Software 将功能强大的开发人员工具集成和极其敏捷的软件开发所需的最重要的特性和功能集于一身。

Jira Work Management 是一款简化的项目管理工具，适合希望将 Jira 的强大功能扩展到自身组织的客户。