人员
3-6 个
准备时间
15 分钟
时间
100 分钟
难度
困难
使用此技巧
为了保持精简的体验画布，请务必记住要探索的假设。然后先做好功课：带好研究成果，这样您就可以充分利用会话。
准备
汇编您的研究信息（15 分钟）
收集任何导致您围绕这个问题形成粗略假设的研究或探索。必要时提供打印材料或能够激发灵感的例子。
在所有人到达之前，在白板上画出画布，留出足够的空间供填充。在 Confluence 中为体验画布创建页面并将其移至您的项目空间，这样您就可以记录会话的输出。
不是 Confluence 用户？不要担心，改为以 PDF 格式下载体验画布模板。
第 1 步
搭建舞台（5 分钟）
欢迎所有人参加研讨会并为会话制定参与规则：没有旁观者，只有参与者；专注于问题和高级解决方案（暂时不用担心实施细节）；专注于客户。
专业提示
作为异地团队的一员开展体验画布研讨会。
第 2 步
制作您的画布（90 分钟）
别被这个展示为单步骤的事实骗了—这是个有意义的步骤！
在顶部写下您的假设，然后按顺序（或多或少）完成画布上的各个区域。它帮助指定一名主持人，其工作是关注时间并保持活动顺畅进行。
继续前进时，定期停下来，询问小组是否有已经填写的区域需要根据发现的新想法或见解进行调整。可以把这个活动想象成碰碰保龄球：画布上的区域充当护栏，让您保持注意力，您会在它们之间弹跳，直到最后击倒几根大头针。边前进边编辑和精选将使画布保持精简。
例如...
这是我们 AUG 团队经历的体验画布。
第 3 步
确定后续步骤（5 分钟）
记录并分配负责人，以了解您的团队交付 MVE（最低可行经验）和检验您的假设所需的步骤。一定要为每个步骤注明到期时间，这样项目就不会停滞不前——不要让漂亮的新体验画布变成“闲置”！
专业提示
如果您没有在一次会话中完成整个画布，也不要紧张，毕竟这是一个精益的过程。有些团队会花一周或更长时间对其进行迭代。
搞定了？
请务必与您的团队共同运行一次完整的状况监控会话或检查点，从而验证是否有所改善。
变体
领导团队
与往常一样，确保您在领导层面上思考，而不是在团队层面上思考。您在测试什么战略假设？您的大赌注是什么？也可以考虑组织中的其他团队。通过让生活更轻松的方式进行优化太容易了，但无意中将复杂性推给了其他人或团队，这会让整个系统遭受了损失。想想您系统中的其他团队，一定要将他们考虑在内。您的目标是与他们和谐共处。
服务团队
当您的服务不断出现某个问题时，运行体验画布剧本。也许您的团队的服务任务是针对一种类型的客户支持问题，但您必须处理另一种类型的客户支持问题。与其每次都重新解决问题，不如退出反应模式并一劳永逸地解决问题。您可能会调整一下您的服务的运行方式（但是也有可能会想出一个推出全新服务的项目）。
跟进
会议结束后，立即与利益相关者名单上的所有人取得联系，让他们尽可能多地注意到该项目，尤其是您在项目进展过程中需要咨询的人。因为当您需要别人的时间，但别人已经超负荷工作而无法提供时间，这种情况真是糟透了。
完成体验画布后，运行旅程地图剧本，以更好地了解客户在每个接触点将如何与您的解决方案互动。
这幅名为“体验画布”的作品是 strategyzer.com“业务模式画布”的衍生作品，在 CC BY-SA 3.0 下使用。这张“体验画布”由 Atlassian 在 CC BY-SA 3.0 下获得许可。
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