A Avalara promove a colaboração, a comunicação e a inclusão com a Atlassian

É hora de acordar do “pesadelo da pasta”

Muitas empresas falam em melhorar a comunicação e a colaboração, mas a Avalara está mostrando como transformar metas abstratas em resultados concretos com a ajuda da Atlassian.

As equipes por trás do software de conformidade fiscal da Avalara trabalhavam com uma variedade de ferramentas para desenvolvimento e gerenciamento de produtos, enquanto armazenavam documentos em uma unidade central que a gerente principal do programa, Shannon Dinesen, chama de “pesadelo de pastas”. Era difícil colaborar entre projetos e equipes e ainda mais difícil encontrar arquivos e informações atualizadas. Os silos também criaram desafios de comunicação, incluindo obter a adesão de alto nível, distribuir informações críticas para todas as equipes e permanecer alinhados desde o planejamento até a entrega.

Transformando ideias em impacto por meio de consolidação e colaboração

Desde a centralização de várias ferramentas em uma plataforma Atlassian, as equipes da Avalara conseguiram criar uma fonte central de verdade, colaborar mais, trabalhar com mais rapidez, adotar métodos ágeis e monitorar melhor o trabalho em todos os níveis.

Por exemplo, antes da Atlassian, os engenheiros costumavam criar um ticket no Trac e um ticket no Quickbase e para que depois eles fossem vinculados um ao outro. Esse era um processo tedioso e demorado. Agora, as equipes de toda a empresa criam um ticket no Jira Software, o ampliam com links para mais informações em outras ferramentas da Atlassian e trabalham juntas para executar a tarefa ou resolver o item. Funcionários e gerentes também podem consultar os Advanced Roadmaps no Jira Software para ter uma visão executiva do trabalho em nível global e de projeto.

“As ferramentas da Atlassian apoiam o ciclo de vida do desenvolvimento de software. Elas não apenas nos ajudam a comunicar o status geral do projeto, mas também onde os projetos estão bloqueados e por quê”, diz Shannon. “A Atlassian nos mantém alinhados e nos ajuda a colaborar nos fluxos de trabalho que precisam acontecer em várias unidades de negócios diferentes para lançar um recurso ou um novo aplicativo.”

A Automação economiza tempo e, ao mesmo tempo, aumenta o impacto

Além de ganhar mais visibilidade sobre os fluxos de trabalho com a ajuda do Jira Software, a Avalara também está usando automações nativas para acelerar muitos processos, como preencher visualizações em Advanced Roadmaps; gerenciar o acesso ao sistema para fins de segurança; atribuir épicos e histórias a mais de 10.000 tickets; e apoiar iniciativas especiais.

Por exemplo, a Avalara lançou o Projeto de Linguagem Inclusiva para remover linguagem que pode ser ofensiva da documentação interna. Usando um script Python personalizado e automação no Jira Software, a equipe já atualizou mais de 600 tickets e 225 páginas do Confluence. Essa é apenas uma das maneiras pelas quais a Avalara está usando a plataforma Atlassian para viver seus valores e mostrar como trabalhar de forma inteligente e sincera.

Com maior rastreabilidade, flexibilidade, colaboração, comunicação e inclusão, a Avalara está fortalecendo seus produtos de dentro para fora com o apoio da Atlassian.