Colaboração para a cura

"Muitas pessoas que trabalham aqui são afetadas pelo câncer. Eles têm pessoas na família ou pessoas que conhecem. E acho que vir aqui para trabalhar todos os dias, dá a você um senso de missão e propósito que você não teria em qualquer lugar", diz Greg Franklin, líder ágil do Cancer Research UK. Ele e a equipe têm uma visão de um mundo sem câncer. No Reino Unido, o trabalho da instituição de caridade ajudou a dobrar a taxa de sobrevivência de pacientes com câncer nas últimas quatro décadas. Até 2034, seu objetivo é acelerar o progresso para que 3 em cada 4 pessoas sobrevivam ao câncer. A longo prazo, a empresa prevê um mundo sem câncer.

Embora a paixão e a agilidade mantenham o Cancer Research UK (CRUK) avançando hoje, nem sempre foi esse o caso. No passado, a paixão estava lá, mas a agilidade não. Em 2013, a decisão de trazer grande parte do desenvolvimento web para a empresa sobrecarregou a equipe. Os projetos foram rastreados em silos dispersos, o que prejudicou muito a produtividade.

Ficou claro que o fluxo de trabalho precisava de uma revisão, mas as restrições orçamentárias de uma empresa sem fins lucrativos estavam no caminho. Por sorte, a Atlassian oferece seus produtos para instituições beneficentes sem nenhum custo sob uma licença Comunitária e esse foi um fator fundamental na decisão do CRUK de adotar o Jira e o Confluence. Maria Bonorchis, uma das Gerentes de Entrega Ágil da empresa, elabora: "Quer dizer que a gente pode ser tão eficiente quanto as corporações que têm muito dinheiro para gastar em ferramentas. Em última análise, a gente está arrecadando dinheiro para pesquisas sobre curas para o câncer. Cada pedacinho ajuda."

A equipe de desenvolvimento se comprometeu com o Jira após uma breve avaliação, começando com a migração do rastreamento de bugs de outra ferramenta. Logo, o Jira se tornou o favorito para histórias do usuário e, em seguida, chegou ao departamento de business intelligence. Agora, até mesmo a equipe do .NET está fazendo a transição para o Jira. Greg Franklin desempenhou um grande papel no processo. "Eu era o Sr. Jira por um tempo", diz ele. "Eu era o único administrador do Jira." Ele fez vídeos e tutoriais para a equipe e também realizou workshops. Com o tempo e algum treinamento da Clearvision, parceira de soluções Atlassian, o CRUK conseguiu integrar vários administradores e a adoção se espalhou ainda mais.

Hoje, o CRUK aumentou seu ritmo e qualidade de entrega com o Jira, o Confluence e, nos últimos tempos, o Trello. Tanto as equipes técnicas quanto as de negócios escolheram o Confluence para colaboração em equipe porque ele é muito intuitivo e fácil de usar. Seguindo um programa agressivo para espalhar o Agile pela instituição beneficente, várias equipes não técnicas adotaram o Trello para visualizar melhor seu trabalho e colaborar para que ele seja feito. A adoção viral do Jira em toda a empresa rendeu recompensas incontáveis. À medida que as equipes de software adotaram o Jira, em conjunto com uma abordagem ágil, o ritmo de entrega da ideia à realidade explodiu. Logo depois que uma grande equipe de dados do cliente migrou de outras ferramentas para o Jira, eles estavam lançando grandes alterações a cada mês em vez de a cada semestre.

Equipes menores também estão se beneficiando, diz Greg. Quando ele começou, havia apenas três equipes da web. Agora, a empresa tem uma implementação de microsserviços e muitas equipes técnicas e de produtos. O Jira permite que eles revisem o código com rapidez e eficiência, permitindo que eles lancem centenas de atualizações por ano, em comparação com duas por mês. Quando você está falando sobre atualizações que podem salvar vidas — informações para pacientes, campanhas de arrecadação de fundos — é fácil entender o impacto desse salto na produtividade.

"Acho que todos aqui entendem a estratégia da empresa", diz Greg. "Todos sabem que a meta é atingir a taxa de sobrevivência três em quatro até o ano 2034. Essa meta foi declarada pelo diretor executivo. Então, acho que quando você tem uma empresa com essa visão compartilhada, você consegue fazer milagres."