Como a Inchcape usa o Atlassian Cloud para entender melhor iniciativas e apoiar negócios globais cada vez mais rápidos.

Como aproveitar o poder do Jira para acabar com o isolamento

Quando Paul Leon começou a implementar a visão de um lugar centralizado para todas as iniciativas, algumas equipes já usavam o Jira e o Confluence como ferramentas para fazer projetos ágeis acontecerem.

Paul entendeu que as soluções eram valiosas para projetos locais individuais, mas sabia que o potencial do Atlassian Cloud ia muito além disso, e acreditava que implementar as mesmas ferramentas com uma visão corporativa e padronizada poderia mudar todo o jogo.

"A gente queria uma solução de nuvem moderna e homogênea, de nível empresarial e para todas as análises digitais e de dados. O Atlassian Cloud tem todos esses recursos", disse Paul Leon.

Ele decidiu aproveitar essas experiências isoladas para transformar o Jira e o Confluence na plataforma de TI padrão para todas as equipes. Além disso, firmou uma parceria com os Parceiros de solução Atlassian Platinum Enterprise do bit2bit Americas para realizar essa tarefa.

Eles criaram uma solução elegante que usa o Jira Cloud como plataforma central para todos os projetos, integra o Confluence para gerar uma base de conhecimento sólida entre regiões e conecta ótimos aplicativos de marketplace de forma fácil.

O aplicativo Structure entrou na jogada para maximizar a visibilidade, pois oferece uma visão centralizada do portfólio no Jira. Já o Tempo expandiu as funcionalidades de planejamento e acompanhamento de recursos, enquanto o eazyBi e o Custom Charts levaram os relatórios executivos e operacionais a outro patamar.

Ao aproveitar a implementação simplificada do Atlassian Cloud, a equipe conseguiu implantar a visão, colocar todos os projetos no Jira com segurança e lançar em menos de oito semanas com trabalho 100% remoto.

Paul diz que a ambição desde o início era deixar cada entrega de projeto alinhada com a estrutura contábil da empresa e sobrepor regiões e plataformas tecnológicas para dar visibilidade em todas as dimensões.

Ele conta que um impacto positivo imediato da mudança foi uma visão de fato integrada, que permitiu economizar tempo e reduzir o número de atividades duplicadas, porque agora é possível identificar com rapidez sinergias e problemas potenciais em diferentes regiões e plataformas tecnológicas.

“Agora, a gente vê todos os projetos no Jira, analisa a evolução, prepara as plataformas e começa a elaborar planos totalmente interligados.”

Uma plataforma centralizada da Atlassian que impulsiona a mudança organizacional

Paul acrescenta que otimização de recursos, economia de tempo e melhor planejamento de capacidade são grandes vantagens da visão centralizada, mas não o aspecto mais importante.

A maior vitória é poder ter as ferramentas certas para impulsionar a própria mudança de mentalidade.

Segundo ele, o modelo tem o potencial de ajudar a promover uma mudança cultural profunda e torna possível abordar a transformação digital com a participação de todos.

"A Atlassian é a peça mais importante da nossa transformação de solicitações e demandas, assim como para o ciclo de vida de entrega.

Antes de embarcar nessa jornada, quando a empresa adquiria negócios em um mercado específico, por exemplo, e tinha que atualizar a plataforma de tecnologia, era preciso muito esforço e tempo para identificar a melhor sequência de implementação, qual solução iria para onde e quando, possíveis conflitos entre pilhas locais e globais e, por fim, garantir que as coisas funcionariam sem problemas.

Devido à flexibilidade dos fluxos de trabalho do Jira e à granularidade de seus esquemas de permissão, a empresa conseguiu configurar uma plataforma que permitia a padronização entre projetos, com a forma de entrega da Inchcape, templates compartilhados e uma base de conhecimento colaborativa em tempo real no Confluence.

A equipe acompanha iniciativas por regiões específicas no Jira, mas também por plataformas de tecnologia executadas horizontalmente, como Cloud e Security. Assim, é possível trabalhar em colaboração com os proprietários da plataforma para preparar os mercados e as soluções, antecipar conflitos em potencial e garantir que todas as equipes em todo o mundo trabalhem nas mesmas plataformas.

"A visibilidade total no Jira em toda a organização permite que você avalie melhor o gerenciamento, porque há mais visibilidade de todas as peças", diz Paul.

Com todas as peças do quebra-cabeças na mesa, as equipes também definir juntas como projetar e entregar o trabalho final, priorizando programas para clientes, parceiros de marca e objetivos estratégicos.

À medida que tudo se conecta, eles podem ter visibilidade total da plataforma tecnológica global até a execução da atividade do projeto, e também instrumentalizar mudanças nas equipes locais, abrindo caminho para entregas mais ágeis.

"Usando as soluções Jira e Confluence como padrão, foi possível acelerar muitas etapas e reduzir bastante o tempo médio de implementação das iniciativas, de atualizações de plataforma a aplicativos novos", diz Paul.

Foco em entrega de valor para oferecer um serviço melhor

Preparar o caminho para a agilidade corporativa é um benefício importante da nova maneira de trabalhar que a Inchcape está desenvolvendo em todas as regiões, mas não é o foco principal da empresa. Paul reforça que tudo tem a ver com entrega de valor: entregar as iniciativas certas no momento certo.

Agora, todos podem ver tudo do ponto de vista estratégico. A gente acompanha onde está em tempo real em relação ao plano de execução, na iniciativa estratégica e em todo o mundo. É um jeito eficaz de gerenciar expectativas e controlar a demanda, sempre com uma perspectiva de entrega de valor.

"É uma grande transformação. Não estamos mais isolados por plataformas nem regiões. A gente acompanha todas as dimensões no Jira e supera desafios como uma empresa global". Paul Leon – Diretor de portfólio digital

Paul acrescenta que a Atlassian se conecta com perfeição à cultura da empresa e a Inchcape está construindo um futuro em que todos trabalham com os mesmos objetivos. "Agora estamos caminhando para uma comunidade global aberta, focada em entregar valor e melhores experiências para nossos clientes todos os dias".