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Logotipo da Interpark
Interpark + Atlassian

A gente conseguiu eliminar dados desnecessários, reduzir o tempo gasto no controle de versões e aproveitar as funções de permissão de IP por meio da mudança de um servidor no local para a nuvem. O resultado foi o aumento da segurança e da eficiência, o que elevou satisfação dos usuários e administradores na plataforma Atlassian.

30%

Mais organização usando o Atlassian Guard para permissões de usuários

4.5

Total de meses para análise e execução da migração

Sobre a Interpark

A Interpark Co., Ltd. foi fundada em 1995 como a primeira provedora de serviços de compras pela Internet na Coreia do Sul, com foco na satisfação do cliente e em ser um parceiro confiável de comércio eletrônico. A empresa evoluiu e hoje é uma plataforma on-line abrangente que oferece vários serviços relacionados a estilo de vida, como viagens, lazer, compras, livros e muito mais.

Setor

Comércio eletrônico

Localização

Coreia do Sul

Número de usuários

1.600


A Interpark melhorou o gerenciamento de usuários e a colaboração na empresa toda em apenas 4,5 meses após migrar para o Atlassian Cloud Premium

Desafio: devido às tendências digitais no turismo global e ao aumento da carga de trabalho decorrente da pandemia, a Interpark precisava de uma reforma nos processos de negócios para lidar com os custos crescentes de upgrades de manutenção e a dificuldade de implementar alterações nos processos de negócios.

Solução: a empresa migrou para o Jira e o Confluence Cloud Premium com a ajuda da Dmove, parceira de soluções Platinum da Atlassian, usando o Atlassian Guard para centralizar a administração de usuários.

Impacto: a Interpark acabou com o desperdício de tempo no controle de versões, reduziu custos de gerenciamento e melhorou a eficiência do trabalho com processos simplificados, resultando na satisfação de usuários e administradores. Além disso, o provisionamento de permissões e usuários foi aprimorado com Guard. Tudo isso foi conseguido em um período de migração de apenas 4,5 meses.

Análise e adoção de uma solução para o gerenciamento geral de projetos

A Interpark analisou e adotou o Jira para aprimorar o gerenciamento geral de projetos. Desde 2019, a empresa usa o Jira e o Confluence, depois de considerar a adoção do Confluence para maximizar a concentração e o compartilhamento de conhecimento interno.

Após a introdução, o uso do Jira e do Confluence no trabalho foi aumentando cada vez mais, levando a Interpark a considerar a migração do servidor que tinham para um novo ambiente. Assim que precisaram verificar a adequação das versões Data Center e Cloud, decidiram migrar para a versão Cloud, motivados pela onerosa necessidade de manutenção da versão no local, pela disponibilidade de novas funções na versão Cloud e pela flexibilidade oferecida por essa opção.

Como foi a primeira migração de servidor para nuvem da empresa, a Interpark procurou identificar os novos ambiente e estrutura e se preocupou bastante com a disponibilidade de funções complementares durante o processo de migração.

A Interpark investiu bastante tempo na análise de várias tecnologias para o projeto de migração e, por fim, escolheu a Dmove, uma Atlassian Platinum Partner, como fornecedora preferencial de soluções.

Com vasta experiência e tecnologia especializada no campo da migração, a Dmove ofereceu orientações valiosas e preparativos completos para o projeto por meio de consultorias excelentes.

As consultorias foram oferecidas para aprimorar o processo geral, começando pelos estágios iniciais do projeto e incluindo a viabilidade da migração de dados e o gerenciamento eficaz das alterações no novo ambiente.

A Dmove tomou a iniciativa de identificar possíveis problemas de migração de dados e compartilhou as descobertas com a Interpark. Apesar do período de migração de 1 mês e meio e de uma fase completa de análise e preparação que durou 3 meses, o projeto progrediu sem problemas e sem interrupções programadas.

Depois de migrar para a nuvem, a Interpark implementou autorizações específicas do projeto e do espaço para evitar o acesso não autorizado e eliminar o acesso desnecessário aos dados, o que aumentou a segurança. Além disso, a Interpark observou uma redução significativa na mão de obra necessária para resolver problemas de segurança e inatividade do serviço, desfrutando também do aumento da eficiência no trabalho por meio de processos de projeto simplificados.

A gente tinha preocupações em relação ao uso de um servidor Cloud, em termos de segurança e limitação de espaço. No entanto, com a consultoria da Dmove, foi possível reduzir os custos de gerenciamento e economizar tempo, melhorando a eficiência do trabalho por meio da migração para o servidor Cloud Premium.

Desafios

  • Gestão de licenças
    • O Jira e o Confluence eram utilizados com licenças para versões de servidor, o que gerou uma preocupação em relação ao processo de migração devido à descontinuação de licenças de servidor.
    • Surgiu a necessidade de comparar os planos de migração para o Data Center ou o Cloud.
  • Administração do sistema
    • Falta de clareza em relação ao principal centro administrativo dos sistemas Jira e Confluence
    • Fazer upgrades de versão para lidar com problemas de segurança identificados ou com tarefas de manutenção do produto é uma necessidade do sistema.
  • Gerenciamento de processos
  • É difícil implementar alterações no sistema quando um processo de trabalho é modificado

Solução

  • Melhoria dos processos por meio de consultoria externa
  • Decisão por migrar para a nuvem a fim de minimizar as ações de gerenciamento do sistema
  • Comparação dos custos de licença: simulação de preços do Data Center e do Cloud
  • Sincronização com o provedor de ID do Google Workspace para gerenciamento e provisionamento eficientes de usuários no ambiente de nuvem

Impacto

  • Depois que a migração para a nuvem foi concluída, a empresa observou melhorias notáveis no desempenho do processo de cada projeto, resultando no aumento da eficiência.
  • Foram reduzidos o tempo de inatividade do serviço e a mão de obra necessária para upgrades de versão em resposta às vulnerabilidades de segurança.
  • A segurança aprimorada foi alcançada com a implementação de autorização específica do projeto/espaço, bloqueando com eficiência o acesso desnecessário aos dados (aumento de 30% na organização).
  • O gerenciamento de usuários, facilitado pelas funções de sincronização e provisionamento de IDs do Google Workspace, reduziu os custos associados ao gerenciamento manual de usuários e proporcionou controles de permissão abrangentes.
  • Não era mais necessário fazer manutenção do servidor, o que reduziu a necessidade de recursos humanos.
  • Atualizações automatizadas e funções de segurança aprimoradas eliminaram a necessidade de manutenção, reduzindo as falhas e o tempo de inatividade planejado.
  • O aumento da utilização de funções avançadas aprimorou a usabilidade dentro das equipes e na colaboração com outros departamentos.
  • O nível de satisfação dos funcionários aumentou devido à implementação de um ambiente de interface de usuário mais limpo.
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Sobre a Interpark

주식회사 인터파크사는 무한고객중심 서비스와 감동 실현 그리고 믿음직한 이커머스의 동반자라는 사명으로 1995년 국내 최초의 인터넷 쇼핑 서비스를 시작 하였습니다.

현재는 여행, 여가, 쇼핑, 도서 등 라이프 스타일 전반에
아우르는 서비스를 제공하는 온라인 이커머스 플랫폼입니다.

Setor

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Localização

Coreia do Sul

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대한민국 이커머스 리더 인터파크,
전사 협업 도구인 아틀라시안 솔루션
클라우드로 성공적 전환

글로벌 여행 업계에 불고 있는 디지털 전환 트렌드,앤데믹 영향으로 증가하는 업무량 등 복합적인
상황으로 업무 혁신이 필요했던 인터파크는 내부 혁신의 일환으로 전사의 업무 협업 도구로 사용하던 아틀라시안 솔루션을 기존의 서버 버전에서 클라우드로의 전환을 결정하였습니다.

전반적 프로젝트 관리를 위한 솔루션 검토 및 도입

인터파크사는 전반적인 프로젝트 관리를 위해 Jira 솔루션을 검토 및 도입하였고, 사내 지식 축적 및 공유의 기능을 최대로 활용하고자 Confluence 도입 검토를 시작으로 2019년부터 Jira와 Confluence를 사용해왔습니다.

도입이후 Jira와 Confluence의 업무 활용도가 점차적으로 증가함에 따라 기존 서버에서 새로운
환경으로의 전환을 고민했습니다. [Data Center 버전과 Cloud 버전 사이의 적합성 비교 검토가 필요한 시점에] 온프래미스 버전의 관리 부담과 클라우드에서 제공되는 신규 기능,
사용의 유연함 등을 이유로 Cloud 버전으로의 전환을 결정했습니다.

서버에서 Cloud로의 마이그레이션은 처음 경험해보는 것이였기 때문에 새로운 환경과 구조를 파악하는데 중점을 두며 진행을 했으며, add-on의 마이그레이션 가능 여부에 대해서는 고민이 많았습니다.

인터파크사는 마이그레이션 프로젝트를 위해 상당 기간 기술 검토를 진행하였고,
그 결과 아틀라시안 플래티넘 파트너 디무브(Dmove)사를 선정하게 되었습니다.

디무브(Dmove)사는 마이그레이션 분야에서 많은 기술 및 경험을 보유하고 있었기 때문에
프로젝트 방향과 사전 준비가 필요한 부분에 대해 훌륭히 컨설팅을 제공해 주었습니다.

기존 데이터의 마이그레이션 가능 여부 및 새로운 환경으로의 변화관리를 포함,
프로젝트 초반부터 프로세스 개선 관련 업무 전반에 걸친 컨설팅을 제공해 주었습니다.

데이터 마이그레이션시 예상되는 문제점에 대해 미리 확인, 검토하여 인터파크사와 공유를
해주었고 약 3개월 정도의 분석 및 준비 기간과 약 1.5개월의 짧은 마이그레이션 수행 기간에
진행되었던 프로젝트였는데도 불구하고 일정에 차질없이 진행되었습니다.

클라우드로의 전환 이후, 프로젝트 및 공간 별 권한을 정리하여 불필요한 데이터 액세스를 차단 및
제거하여 보안성을 증대 시켰을 뿐 아니라, 보안 취약점 발생 시마다 투입해야 했던 인력과
서비스 중지 시간이 대폭 감소한 것은 물론, 각 프로젝트별 개선된 프로세스를 이용하여 업무를 더욱 효율적으로 수행할 수 있었습니다.

보안 및 저장 공간 제약으로 Cloud 사용을 걱정했으나, 마이그레이션 경험
많은 디무브의 컨설팅을 통해 Cloud Premium로의 마이그레이션 진행하여 관리 비용과 시간은 절약하고,
업무 효율성을 높였습니다.”

챌린지

  • 라이선스 관리 측면
    • Jira, Confluence 모두 서버 버전의 라이선스를 사용 중에 있었으며 서버 라이선스 종료 예정에 따른 마이그레이션 고민
    • DataCenter 또는 Cloud 마이그레이션 시의 플랜 비교필요
  • 시스템 관리 측면
    • Jira, Confluence 시스템의 명확한 관리 주체가 불분명
    • 보안 취약점 발생 시마다 버전 업그레이드나 시스템 측면에서의 제품 유지보수 작업에 대한
      부담
  • 프로세스 관리 측면
    • 업무 프로세스 변경 발생시 시스템 상 수정된 프로세스를 직접 반영하기 어려움

솔루션

  • 외부 컨설팅을 통한 프로세스 개선
  • 시스템 관리 측면에서의 노력을 최소화 할 수 있도록 Cloud로 마이그레이션 결정
  • 라이선스 비용 측면에서의 비교: DataCenter 와 Cloud 가격 시뮬레이션
  • Cloud 환경에서의 사용자 관리와 Provisioning 효율성을 위해 Google Workspace ID 공급자 연동

영향

  • Cloud 마이그레이션 이후 각 프로젝트 별 개선된 프로세스 업무 수행 시 효율성 증가
  • 보안 취약점 발생 시 버전 업그레이드를 위한 인력 공수와 함께 수반되던 서비스 중단 시간 단축
  • 마이그레이션 시 프로젝트, 공간 별 권한 정리 작업을 통해 불필요한 데이터 엑세스를 방지 하여 보안성 강화 (약 30% 정리)
  • Google Workspace ID 연동을 통한 사용자 관리 및 Provisioning 기능을 통해 사용자 관리에 소요되는 비용 감소, 통제된 권한 관리가능
  • 서버 유지보수가 불필요해져서 인력 리소스 투입 감소
  • 자동 업데이트와 보안 강화로 별도로 관리할 필요가 없어지고, 장애 발생 및 계획된 다운타임 감소
  • 고급 로드맵 기능에 대한 활용도 상승 - 팀 내 뿐만 아니라 타 부서와의 협업에도 활용성이 증가
  • 깔끔해진 UI 환경에 대한 전직원 만족도 상승
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