Optimizely

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A Optimizely, líder do setor em otimização da experiência do cliente, oferece a seus clientes a tecnologia para experimentar em tudo, desde o site até os produtos que vendem. Porém, quando o assunto é a gestão de projetos e a ferramenta de rastreamento de desenvolvimento de software, não há necessidade de nenhum teste em toda a organização global da Optimizely, pois está tudo no Jira.

"O Jira ajuda a gente a colaborar nos diferentes escritórios da empresa em todo o mundo. Alguém em Sydney pode dar feedback no Jira e, pela manhã, a gente vê e resolve a questão aqui em São Francisco", diz Brad, gerente de desenvolvimento Web da Optimizely na equipe de marketing.

Brad Taylor, em conjunto com o gerente de projetos de engenharia da empresa, Dae-Ho Chung, e o autoproclamado símbolo da equipe Keith Nottonson (seu cargo oficial é Diretor sênior de desenvolvimento), são apenas alguns membros da equipe global da Optimizely que confiam no Jira para priorizar, planejar e concluir seus trabalhos. O Jira ajuda a impulsionar o fluxo de trabalho entre as equipes globais da Optimizely, além de facilitar o trabalho significativo em equipe, aumentar a transparência e organizar o trabalho em escala global.

Virar global, mantendo a sensação de ser local

Com equipes nos EUA, Amsterdã, Sydney e além, é fundamental para a Optimizely manter um ambiente de trabalho unido que transcende as barreiras geográficas. "O trabalho em equipe tem a ver com a colaboração e sua facilidade prática. Sua equipe nem sempre é a pessoa sentada ao seu lado, então a gente precisa trabalhar com coesão em campanhas integradas em conjunto, com o mínimo de atrito possível", compartilha Brad.

Para a Optimizely, o Jira é a ferramenta que facilita a colaboração em nível global. "No começo, os projetos são apenas ideias. Aos poucos, a ideia evolui e o Jira faz o acompanhamento público de todo o seu histórico. Muitas vezes, o trabalho muda, já que muitos trabalhos diferentes precisam ser realizados. É comum a gente não saber o que deve ser feito quando inicia um projeto pela primeira vez", compartilha Keith. Junto com o e-mail e sua agenda, o Jira é a única aba que Keith mantém aberta o dia todo. É a lista final de tarefas de sua equipe, mantendo todos focados e "mantendo a ideia viva", como Keith descreve.

O Jira não é apenas uma ferramenta para as equipes técnicas e de engenharia da Optimizely. Os departamentos de operações de pessoas, o jurídico e, até mesmo, a equipe de instalações contam com a ferramenta para seus fluxos de trabalho. Há pouco tempo, o departamento de marketing da Optimizely empreendeu uma iniciativa massiva de rearquitetura do site, exigindo que equipes técnicas e não técnicas trabalhassem juntas com perfeição. Brad explica que o "Jira foi a força motriz de todos os trabalhos. A gente faz sprints de duas semanas. Desde o início, cada seção da rearquitetura do site teve um epic, a gente teve diferentes burndowns, e eu pude projetar com precisão quando a gente teria diferentes seções do site lançadas, o que ajudou no treinamento, na comunicação com designers e colaboradores externos. Era a forma como a gente planejava cada sprint".

A criação de relatórios é fundamental para o uso do Jira feito pela Optimizely. O diagrama de fluxo cumulativo e o gráfico de controle são muito complexos e dinâmicos demais para serem criados e mantidos em uma planilha. "Os gráficos mostram o que aconteceu de fato e proporcionam uma conversa muito boa: "O que aconteceu aqui? Por que você acha que isso ocorreu?" Esse recurso é importante porque o compartilhamento de conhecimentos é muito complicado. Os relatórios são o único indicador real e tangível do que aconteceu de fato", acrescenta Keith.