Software para emissão de tickets para todas as equipes
Configure e personalize com facilidade os tickets da central de atendimento para atender às necessidades de cada equipe. Teste o Jira Service Management de graça hoje mesmo!
Tudo que você precisa de um software para emissão de tickets
Comece em minutos
Usar o software para emissão de tickets do Jira Service Management é muito fácil. Você não precisa gastar tempo com a configuração ou instalação. Conclua tarefas mais rápido com templates específicos para cada trabalho e ferramentas que poupam tempo, como as visualizações de tickets, fluxos de trabalho de aprovação e automação, todas elas prontas para uso.
Leve sua interação além da caixa de entrada
Não se perca em meio a conversas com clientes. Usando o Halp, mova conversas da caixa de entrada, Slack ou Microsoft Teams para uma fila no Jira Service Management. Assim, fica mais fácil encontrar a conversa e interagir. Encontre a solução para as conversas mais rápido.
Diversas equipes, mas uma única plataforma
As integrações na plataforma da Atlassian vinculam as solicitações com o pipeline digital completo, que inclui desde o planejamento, colaboração, desenvolvimento de produtos e tarefas (Jira Software e Trello) até a entrega contínua (Bitbucket) e ao gerenciamento do conhecimento (Confluence).
Obtenha processos ITIL prontos para uso
O Jira Service Management tem a certificação PinkVERIFYTM de cumprimento de solicitação e processos de gerenciamento de incidentes, problemas e alterações.
Automação de tarefas repetitivas
Configure a automação para que os agentes possam se concentrar em resolver os problemas importantes e ajudar a aliviar a carga de trabalho.
Cumprimento dos SLAs
Garanta sempre o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço. Usando as filas prioritárias, faça primeiro as coisas mais importantes.
Crie relatórios sobre indicadores importantes
Dê visibilidade aos indicadores mais importantes de sua empresa. Melhore o desempenho identificando os possíveis gargalos antes que eles aconteçam.
Crie uma base de conhecimento
Permita que a central de atendimento gerencie e compartilhe seu conhecimento com facilidade para as respostas certas estarem sempre nas pontas dos dedos.
Amplie a sua experiência com seu software para emissão de tickets
Mais de 1.000 integrações e aplicativos seguros para você escolher e personalizar o Jira Service Management como quiser.
Conquistamos a confiança de mais de 25.000 organizações em todo o mundo
Software para emissão de tickets intuitivo e com ótimo custo-benefício
O Jira Service Management vai além dos sistemas de tickets: é uma solução completa, projetada para atender a todas as exigências de equipes modernas. A interface intuitiva e funções personalizáveis, como emissão de tickets e fluxos de trabalho específicos para a área de TI, possibilita que as equipes deem suporte e gerenciem os tickets recebidos, bem como as solicitações de serviço, com eficiência.
Com as automações e filas priorizadas, o Jira Service Management garante que os itens críticos sejam solucionados com rapidez. Assim, ele aumenta a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com a base de conhecimento e opções de autoatendimento permitem que os usuários encontrem soluções sozinhos, sem precisar de ajuda das equipes de suporte.
Ao oferecer diversas funções importantes, incluindo processos com certificação ITIL, relatórios e dados de análises completos, o Jira Service Management permite que empresas entreguem serviços excepcionais enquanto otimizam custos e recursos. Rastreie tickets, gerencie solicitações de serviço e aprimore a produtividade de agentes com o Jira Service Management: a ferramenta que otimiza as operações e impulsiona o sucesso das empresas.