Dice + Atlassian
Dice.com setzt für Transparenz in einem globalen Team auf Atlassian
Branche
Medien und Unterhaltung
Standorte
New York City, New York, USA
Produkte
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Die DHI Group ist ein Unternehmen aus dem Bereich digitale Medien, das neben dem Jobportal Dice.com für Technologiefachleute weltweit noch einige weitere Websites für Stellenangebote betreibt. Allein bei Dice.com sind mehr als 80.000 Stellenanzeigen zu finden. Die Website hat 3 Millionen registrierte Benutzer und etwa 2,4 Millionen unterschiedliche Besucher pro Monat.
Herausforderung
DHI hat unter anderem durch Übernahmen eine schnelle Expansion erzielt. Mit zehn starken Marken konnte das Unternehmen seine Präsenz weltweit ausbauen, war jedoch auch mit vielen verschiedenen Tools für Zusammenarbeit und Kommunikation konfrontiert. Aufgrund dieser heterogenen Umgebung konnten die Mitarbeiter nicht ungehindert team- und abteilungsübergreifend zusammenarbeiten. Dies beeinträchtigte die Effizienz und die Innovationskraft.
Hinzu kamen veraltete Prozesse. Die für den Kundensupport bei DHI zuständige Abteilung beispielsweise verfolgte Supportfälle noch auf in Aktenordnern abgehefteten Ausdrucken, sodass die Informationen nicht durchsucht und nur schwer weitergegeben werden konnten. Für eine bessere Zusammenarbeit und auch zur Senkung der Softwarelizenzkosten musste DHI die Anzahl der Plattformen reduzieren und die eingesetzten Lösungen standardisieren.
Lösung
DHI stellt schrittweise im gesamten Unternehmen auf Atlassian als einzige Arbeitsplattform um. Dadurch wird die Teamzusammenarbeit, Kommunikation und Effizienz in allen Abteilungen und Regionen deutlich verbessert.
Dank stärkerer Teams und der erweiterten Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Gruppen im Unternehmen können wir neue Produktideen viel schneller bis zur Marktreife weiterentwickeln. Atlassian hilft uns dabei.
Brian Hostetter
Director of Architecture, DHI Group
Die Entwicklerteams des Unternehmens arbeiteten bereits mit Jira und Confluence, aber mindestens eine Abteilung hatte ServiceNow für den IT-Support angeschafft, bevor Jira Service Management auf den Markt kam. Da ServiceNow nicht in Jira integriert werden konnte, mussten die Mitarbeiter zwei getrennte Arbeitsabläufe und Systeme verwalten. Die Entscheidung zur Umstellung von ServiceNow auf Jira Service Management fiel daher nicht schwer. Jetzt kann das gesamte Unternehmen Tickets über Jira Service Management einreichen.
Die interne Kommunikation wird gerade von SharePoint zu Confluence migriert. Dies betrifft ganz verschiedene Informationen – von Dokumenten der Personalabteilung bis hin zu den Blogposts des CEO. Angesichts der für SharePoint anfallenden Lizenzkosten spart DHI damit erhebliche Kosten ein. Außerdem erhält das Unternehmen eine benutzerfreundliche Plattform, auf der die Mitarbeiter auf transparente Weise gemeinsam an Dokumenten arbeiten können. Auch der Kundensupport hat seine alten Aktenordner durch Confluence ersetzt. Als erstes Projekt entwickelte die Abteilung einen neuen Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter. Confluence wird jetzt für die gesamte Dokumentation, für Fortschrittsberichte und andere Anforderungen genutzt.
Vorteile
Durch die Umstellung von SharePoint auf Confluence und von ServiceNow auf Jira Service Management konnte DHI Lizenzkosten in beträchtlicher Höhe einsparen. Noch wichtiger ist jedoch, dass jetzt eine wesentlich offenere Unternehmenskultur herrscht. Die Zusammenarbeit erfolgt ganz natürlich, sodass die Teams produktiver sind.
"Dank stärkerer Teams und der erweiterten Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Gruppen im Unternehmen können wir neue Produktideen viel schneller bis zur Marktreife weiterentwickeln. Atlassian hilft uns dabei", berichtet Brian Hostetter, Director of Architecture bei DHI.
DHI führt auch den Rückgang größerer IT-Vorfälle um 70 % in den letzten drei Jahren auf Jira Service Management zurück. Joe Riesberg, VP of Global Tech Operations bei DHI, ist der Meinung, dies sei der erhöhten Transparenz zu verdanken – das gesamte Team arbeitet jetzt auf derselben Plattform.
Mach den Test!
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