Vorfallmanagement für High-Velocity-Teams
Bericht zum Stand des Vorfallmanagements 2024
Zusammenfassung
Für die von Atlassian durchgeführte Studie zum Stand des Vorfallmanagements 2024 wurden über 500 Softwareentwickler, IT-Fachleute und IT-Entscheidungsträger (ITDMs) in den USA zum Thema IT-Service-Management (ITSM) mit dem Schwerpunkt Vorfallmanagement befragt.
Trotz eines volatilen Marktes (steigende Aktien und Personalabbau) zeigte der diesjährige Bericht, dass Unternehmen im Jahr 2024 mehr Tools für das Vorfallmanagement einsetzen als je zuvor. Darüber hinaus investieren die meisten trotz einer gesunden Portion Skepsis verstärkt in künstliche Intelligenz.
Inhalt dieses Berichts:
Vergleich deiner Tools und Prozesse mit dem aktuellen Stand des Vorfallmanagements
Probleme und verbesserungswürdige Bereiche für Incident Manager
Die Rolle von Automatisierung und KI innerhalb von Vorfallmanagementprozessen
Wie die Zukunft des Vorfallmanagements aussieht