Neue Cloud-Preise
Atlassian is updating the list price of all cloud subscriptions for the following products on October 16, 2024 PT:
- Jira: Standard, Premium, and Enterprise plans
- Confluence: Standard-, Premium- und Enterprise-Tarife
- Jira Service Management: Standard-, Premium- und Enterprise-Tarife
- Opsgenie: Standard and Enterprise plans
- Atlassian Guard: Standard plans
- Bitbucket: Standard and Premium plans
- Compass: Standard plan
Die Preisänderung gilt für neue Bestellungen und Verlängerungen sowie für Upgrades bestehender Abonnements. Wenn ein Angebot vor dem 16. Oktober 2024 (PT) generiert wird, gelten bis zum Ablauf dieses Angebots die vorherigen Preise. Für Angebote, die ab einschließlich 16. Oktober 2024 (PT) erstellt werden, gelten die neuen Preise.
Diese Seite enthält häufig gestellte Fragen (FAQs) zu den anstehenden Preisänderungen sowie detaillierte Preistabellen nach Produkt und Benutzerstufe. Die neuen Preise treten erst am 16. Oktober 2024 (PT) in Kraft. Wenn du direkt mit uns besprechen möchtest, wie sich diese Änderungen auf dich auswirken, kontaktiere unser Supportteam.
Atlassian is also updating packaging and pricing models for Jira Service Management Cloud on October 16, 2024 PT. For details about these changes, please see this blog.
Allgemeine Fragen
| Die neuen Preise gelten ab dem 16. Oktober 2024 (PT).
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| In den letzten 12 Monaten haben wir in Sicherheit auf Enterprise-Niveau investiert und die Bereitstellung innovativer neuer Produktfunktionen wie Zusammenfassungs-, Listen- und Kalenderansichten in Jira, Datenbanken und Whiteboards in Confluence beschleunigt, Atlassian Intelligence-Funktionen eingebettet und mehr.
Dies sind nur einige der Verbesserungen aus dem letzten Jahr. Viele weitere sind in Arbeit. Informationen zu den kürzlich hinzugefügten und anstehenden neuen Funktionen unserer Cloud-Produkte findest du in unserer Cloud-Roadmap. |
| Diese Änderungen spiegeln das kontinuierliche Engagement von Atlassian wider, innovative, leistungsstarke Tools bereitzustellen, die die Sichtbarkeit, Ausrichtung und Produktivität in deinem gesamten Unternehmen verbessern – alles unterstützt durch eine Cloud-Plattform auf Enterprise-Niveau. Die in den letzten 12 Monaten eingeführten Verbesserungen findest du unter Produktinvestitionen. |
Fragen zu Abrechnung und Lizenzierung
| Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine monatlichen Kosten zu reduzieren:
Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine jährlichen Kosten zu reduzieren:
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| Kunden mit einem Cloud-Jahresabonnement erhalten 90 Tage vor Ablauf automatisch ein unverbindliches Angebot zur Verlängerung ihres Abonnements, es sei denn, ihnen liegt bereits ein Angebot für ein anderes Produkt derselben Site vor. Eine Verlängerung ist nur innerhalb des 90-Tage-Verlängerungsfensters möglich (auch wenn es darum geht, bei einem 2-Jahres-Vertrag ein zusätzliches Jahr zu erwerben). Customers on monthly plans cannot renew early unless they move to an annual plan. To move to an annual plan, please refer to “How do I sign up for annual payments?” Monthly customers can request an annual quote any time before October 16, 2024 PT, to receive existing pricing. Payment must be received before that quote expires, and the quote cannot be extended beyond November 13, 2024 PT. |
| Wenn du vor dem 16. Oktober 2024 (PT) ein Angebot für ein Jahresabonnement erstellt oder erhalten hast, gelten dafür bis zum Ablaufdatum des Angebots die bestehenden Preise. Für Angebote, die ab dem 16. Oktober 2024 (PT) erstellt werden, gelten die neuen Preise. |
| Zur Berechnung deiner aktualisierten Kosten hast du je nach deiner Rolle zwei Optionen. Wenn du ein Abrechnungs- und/oder technischer Kontakt mit bezahlter Rechnung bist, melde dich bei my.atlassian.com an. Gehe dann wie folgt vor:
Wenn du ein Site-Administrator mit bezahlter Rechnung bist, logge dich in admin.atlassian.com ein. Gehe dann wie folgt vor:
Ein Hinweis zu den Jahrespreisen: Atlassian uses a fixed price tiered model for annual pricing. For example, Jira Standard with 450 users would be calculated at the 500 user tier for an annual cost of $35,000. Stelle dir das folgende Szenario vor: Wenn du deinen 450 Benutzern von Jira Standard 75 Benutzer hinzufügst, hast du insgesamt 525 Benutzer von Jira Standard. Damit fällst du in die Stufe für 600 Benutzer zu einem Preis von 41,000 $ pro Jahr. Du musst für die 450 Benutzer und die 75 Benutzer keine separaten Stufen bezahlen. Hinweis: Die Jahrespreise für die Benutzerstufen sind je nach Atlassian-Produkt oder -Tarif verschieden. Ein Hinweis zu den Monatspreisen: Atlassian verwendet ein progressives benutzerbasiertes Monatspreismodell. Bei progressiven Preisen wird der monatliche Preis entsprechend der Benutzerstufe berechnet, der jeweils ein eigener Preis pro Benutzer zugewiesen ist. Bei Jira Cloud Standard würden zum Beispiel 450 Benutzer folgendermaßen berechnet: $8.60 pro Benutzer für die Benutzer 1–100 $7.30 pro Benutzer für die Benutzer 101–250 $6.10 pro Benutzer für die Benutzer 251–450 The total monthly price equates to $3,161.60/month, or an average of $7.03/user. Hinweis: Die monatlichen Preise pro Benutzer sind je nach Atlassian-Produkt oder -Tarif verschieden. |
| We will honor all existing quotes generated before October 16, 2024 PT. If a quote is edited on or after October 16, 2024 PT, then any changes will reflect the new pricing. |
| Die Preise für Apps von Marketplace-Partnern (oder Apps von Drittanbietern, die nicht von Atlassian stammen) ändern sich nicht direkt aufgrund der Preisänderungen von Atlassian. Marketplace-Partner können ihre Preise jedoch jederzeit anpassen. Aktuelle Informationen zu den App-Preisen findest du unter marketplace.atlassian.com. |
| Die Prozentsätze für Academic-Rabatte bleiben gleich. Qualifizierte Hochschulen oder höhere akademische Einrichtungen können weiterhin 50 % Rabatt auf den Listenpreis für Neukäufe, Upgrades und Verlängerungen erhalten. Für Confluence Cloud-Lizenzen können qualifizierte Hochschulen oder höhere akademische Einrichtungen 75 % Rabatt auf den Listenpreis erhalten. |
| Die Prozentsätze für Community-Rabatte bleiben gleich. Du erhältst für neue Bestellungen, Upgrades und Verlängerungen weiterhin 75 % Rabatt auf den Cloud-Listenpreis. |
| Customers with existing subscriptions will pay the new subscription list price for renewals that occur on or after October 16, 2024 PT. |
| Yes, if you upgrade your user tier on or after October 16, 2024 PT, your cost will be calculated using the new list pricing in effect at that time. If you upgrade your user tier before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing. |
| Ja, wenn du ab dem 16. Oktober 2024 (PT) ein Tarif-Upgrade durchführst, werden die Kosten anhand des dann geltenden neuen Listenpreises für den neuen Tarif berechnet. If you upgrade your plan before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing. |
| If you add a new product to your existing cloud site on or after October 16, 2024 PT, you will pay the new subscription pricing for that product. |
Preis- und Paket-Updates für Jira Service Management
Jira Service Management is making packaging changes to the Standard plan and introducing consumption-based pricing to certain Premium and Enterprise features. Details on these changes can be found in this blog.
Fragen zu Preis- und Paket-Updates für Jira Service Management
Wir aktualisieren unsere Preise und Pakete für Jira Service Management Cloud-Tarife, um sie besser an den Branchenstandards auszurichten und unser Engagement für Innovation aufrechtzuerhalten.
Diese Seite enthält häufig gestellte Fragen (FAQs) zu den anstehenden Preis- und Paketänderungen sowie detaillierte Preistabellen für Mengenrabatte nach Produkt und Benutzerstufe. Die neuen Preise treten erst am 16. Oktober 2024 PT in Kraft. Wenn du direkt mit uns besprechen möchtest, wie sich diese Änderungen auf dich auswirken, kontaktiere unser Supportteam.
Nutzungsabhängige Preisgestaltung
| Wir aktualisieren die Art und Weise, wie wir für Assets und Virtual Service Agent in den Jira Service Management Premium- und Enterprise-Tarifen Gebühren erheben. Gespeicherte Objekte und unterstützte Konversationen werden dir jetzt auf der Grundlage neuer Nutzungsbeschränkungen in Rechnung gestellt. Kunden mit den Jira Service Management Premium- und Enterprise-Tarifen können jetzt:
*Weitere Informationen findest du hier. Diese Änderungen entsprechen dem Wert, den diese Funktionen bereits für Kunden hatten, und werden es uns ermöglichen, weitere Ressourcen in Innovation und Skalierung zu investieren. |
| Wenn du derzeit mehr Assets-Objekte speicherst oder mehr Virtual Service Agent-unterstützte Konversationen führst als die neuen Grenzwerte erlauben, oder wenn du davon ausgehst, dass deine zukünftige Nutzung die neuen Limits überschreiten wird, könnte diese Änderung Auswirkungen auf deine Rechnung haben. |
| Du solltest am 17. September 2024 (PT) eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben. Du kannst auch deine Site-Nutzung auf Assets-Objekte und Virtual Service Agent-gestützte Konversationen überprüfen, indem du Einstellungen > Produkte > Jira Service Management > Nutzung der Funktionen aufrufst. |
| Die neuen Nutzungsbeschränkungen gelten ab dem 16. Okt. 2024. |
| Du kannst deine Site-Ntzung auf Assets-Objekte und Virtual Service Agent-gestützte Konversationen überprüfen, indem du Einstellungen > Produkte > Jira Service Management > Nutzung der Funktionen aufrufst. Sobald die nutzungsabhängigen Preisänderungen in Kraft treten, benachrichtigen wir dich per E-Mail und in deiner Jira Service Management-Instanz, wenn du dich dem Limit näherst. Du kannst deiner Site dann weitere Objekte oder unterstützte Konversationen hinzufügen. Monatsabonnenten können ein maximales Nutzungslimit festlegen, und Jahresabonnenten vorab eine Nutzungsstufe erwerben. |
| Um zusätzliche Funktionen nutzen zu können, musst du ein Add-on abonnieren:
Diese Add-ons werden in deiner Rechnung als separate Posten für Jira Service Management erscheinen. Add-ons können auf deiner Site installiert werden, sobald die nutzungsabhängige Preisgestaltung am 16. Oktober 2024 in Kraft tritt. Besuche diese Seite, um zu erfahren, wie du die Nutzungslimits für Assets erhöhen kannst. Besuche diese Seite, um zu erfahren, wie du die Nutzungslimits für Virtual Service Agent erhöhen kannst. |
| Ein Objekt ist ein einzelnes, eindeutiges Element eines bestimmten Objekttyps, das in einem Objektschema enthalten ist. Die Gesamtzahl der Objekte umfasst alle Schemata deiner Site außer Systemschemata. Systemschemata sind Schemata, die von anderen Funktionen in Jira zum Speichern von Informationen verwendet werden, wie z. B. Services. Produkte, Berechtigungen und Service sind nicht Teil der verbrauchsabhängigen Preisgestaltung und daher werden dir keine Gebühren berechnet. Weitere Informationen: Nutzung von Funktionen | Jira Service Management Cloud | Atlassian Support |
| Wir haben umfangreiche Nachforschungen angestellt, um herauszufinden, welche Anforderungen an die Nutzung von Objekten Kunden in verschiedenen Anwendungsfällen haben. Das hat dazu beigetragen, das Limit festzulegen. |
| Zu den unterstützten Konversationen gehören: Zugeordnete Konversationen: Jede Konversation, die einer Absicht zugeordnet wurde, unabhängig davon, ob der Virtual Service Agent das Problem löst oder es zur weiteren Unterstützung an einen Agenten weiterleitet. Erfahre mehr darüber, wie die Zuordnung von Absichten funktioniert. KI-gestützte Konversationen: Jede Konversation, bei der der Virtual Service Agent dem Kunden mithilfe von Atlassian Intelligence antwortet und der Kunde angibt, dass die Antwort sein Problem gelöst hat, oder die Konversation abbricht, was dazu führt, dass die Konversation automatisch geschlossen wird. Weitere Informationen: Nutzung von Funktionen | Jira Service Management Cloud | Atlassian Support |
| Die nutzungsabhängige Preisgestaltung gilt nur für Assets-Objekte und Virtual Service Agent-unterstützte Konversationen als Teil unserer Premium- und Enterprise-Editionen. Dieses neue Preismodell bedeutet, dass du nur für das bezahlst, was du über das im Abo angegebene Limit hinaus nutzt: 50.000 Asset-Objekte und 1.000 Virtual Service Agent-unterstützte Konversationen pro Monat. Im Rahmen deines aktuellen Jira Service Management-Abrechnungszyklus, monatlich oder jährlich, wird dir die Nutzung über dem Limit (von deinem Jira Administrator festgelegt) in Rechnung gestellt. |
| Die nutzungsabhängige Preisgestaltung funktioniert unterschiedlich, je nachdem, ob du ein Monats- oder Jahresabonnement für Jira Service Management hast:
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| Bei monatlichen Abonnements berechnen wir die Nutzung des Folgemonats auf der Grundlage der genauen Anzahl der verwendeten Assets-Objekte oder Virtual Service Agent-unterstützten Konversationen. Bei jährlichen Abonnements musst du im Voraus die Stufe von Assets oder Virtual Service Agent-unterstützten Konversationen erwerben, die deiner Nutzung am ehesten entspricht. |
| Informationen dazu findest du in unseren Preistabellen. |
| Wir benachrichtigen dich per E-Mail, wenn du 80 %, 90 % oder 100 % des neuen Nutzungslimits erreicht hast. Bei Assets können keine Objekte mehr importiert oder erstellt werden, sobald das Limit erreicht ist. Kunden können aber weiterhin die Funktionen von Assets nutzen (z. B. Assets-Schemata, benutzerdefinierte Felder, Automatisierung usw.). Sobald das Limit für Virtual Service Agent erreicht ist, werden ab diesem Zeitpunkt alle Konversationen mit einem verbundenen Projekt an einen Agenten eskaliert. Konversationen, die nicht mit einem Projekt verbunden sind (d. h. Hilfe) werden zur normalen Suche umgeleitet. |
| Für Kunden mit monatlichen Abonnements können Jira-Administratoren ein maximales Nutzungslimit für Objekte und unterstützte Konversationen festlegen, um eine Übernutzung und erhöhte Rechnungen zu verhindern. Dieses Limit kann jederzeit geändert werden. |
| Die von einem virtuellen Service-Agenten unterstützten Konversationen werden entsprechend der Abrechnungshäufigkeit deines Jira Service Management-Tarifs auf Null zurückgesetzt:
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| Bei monatlichen Abonnements berechnen wir die Nutzung der Asset-Objekte oder Virtual Service Agent-unterstützten Konversation für den Folgemonat auf der Grundlage der genauen Anzahl, die am letzten Tag des monatlichen Abrechnungszyklus verzeichnet ist. Dies wird als Teil der Rechnung für deine monatliche Jira Service Management Premium- oder Enterprise Cloud-Lizenz in Rechnung gestellt. Bei jährlichen Abonnements können Nutzungsstufen über die Abrechnungsseite in Jira Service Management oder über dein Account-Team gekauft werden. Zusätzliche Assets-Objekte oder Virtual Service Agent-unterstützte Konversationen können erworben werden, wenn die Nutzungslimits eine Stufenregelung überschreiten, die du im Laufe des Jahres bei Bedarf erhöhen kannst. |
| Nein, die Erweiterung von Benutzerlizenzen bezieht sich nicht auf die Nutzung von Assets-Objekten und Virtual Service Agent-unterstützten Konversationen. |
| Nein, die Nutzung von unterstützten Konversationen und Objekten wird nicht übertragen, wenn sie innerhalb des Abrechnungszyklus nicht genutzt werden. |
| Nein. In Data Manager gespeicherte Objekte zählen nicht als Assets-Objekte – wir zählen nur Objekte, die in Assets-Schemata aufgenommen wurden. Daher hat das Testen der Datenmanager-Funktion keine Auswirkungen auf die Abrechnung zusätzlicher Objekte. Außerdem sind Compass-Komponenten nicht Teil der nutzungsabhängigen Preisgestaltung. Compass-Komponenten werden mit dem Services-Schema in Assets synchronisiert. Sie gelten als Systemschemata, die von der Nutzungsanzahl für Assets ausgeschlossen sind. |
| Du kannst deine Site-Nutzung auf Assets-Objekte und von einem virtuellen Service-Agenten unterstützten Konversationen überprüfen, indem du Einstellungen > Produkte > Jira Service Management > Nutzung der Funktionen aufrufst. Darüber hinaus senden wir dir Benachrichtigungen per E-Mail und im Produkt, wenn 80 %, 90 % oder 100 % des Nutzungslimits deiner Site erreicht sind. In diesem Fall kannst du das Nutzungslimit verwalten:
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| Wenn deine Site das Nutzungslimit für Assets-Objekte oder von einem virtuellen Service-Agenten unterstützte Konversationen überschreitet, passiert Folgendes:
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| Nein. |
| Mit Enterprise-Tarifen kannst du ohne zusätzliche Kosten bis zu 150 Sites von Jira Service Management nutzen. Jede dieser Sites wird in der Lage sein, kostenlos 50.000 Assets-Objekte zu speichern und 1.000 vom virtuellen Service-Agenten unterstützte Konversationen pro Monat (oder 12.000 pro Jahr) durchzuführen. Sites, die eine zusätzliche Nutzung über dieses Limit hinaus erfordern, benötigen entweder ein Abonnement für das Add-on "Zusätzliche Objekte" oder das Add-on "Zusätzliche unterstützte Konversationen". Jede zusätzliche Nutzung, die das Limit überschreitet, wird für jede Site einzeln in Rechnung gestellt. |
| Die nutzungsabhängige Preisgestaltung gilt nicht für Sandbox-Sites. |
| Ja. Bei der nutzungsbedingten Preisgestaltung gibt es dieselben Academic- und Community-Rabatte wie für Jira Service Management. |
Änderungen bei den Paketen
| Erweiterte Funktionen für Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement werden von Jira Service Management Free & Standard auf Premium & Enterprise umgestellt. Wir nehmen diese Änderung vor, um unsere Servicemanagement-Lösung besser an den Branchenstandards auszurichten. Wir haben uns daran orientiert, wie ähnliche Lösungen erweiterte Funktionen für Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement in ihre Tarife integriert haben. Darüber hinaus werden diese Änderungen es den Kunden besser ermöglichen, den Tarif zu wählen, der ihren Anforderungen am besten entspricht. Im vergangenen Jahr haben wir viel in Incident- und Change-Management-Funktionen investiert, um unser Angebot für IT Operations zu stärken:
Unsere kurzfristige Ops-Roadmap beinhaltet noch mehr Investitionen:
Wir werden weiterhin in den Aufbau der Funktionen investieren, die unsere Kunden benötigen, um Hochgeschwindigkeits-Servicemanagement in großem Maßstab bereitzustellen. |
| Die folgenden Funktionen werden aus den Free- und Standard-Tarifen entfernt:
Die wichtigsten Funktionen für das Vorfallmanagement bleiben so, wie sie in der Standard Edition verfügbar sind:
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| So stellst du am besten fest, ob die Funktionen auf einer Site verwendet werden: Um Projekte zu identifizieren, die Funktionen für das Änderungs- und Problemmanagement verwenden:
Um Teams zu identifizieren, die das erweiterte Vorfallmanagement verwenden:
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| Nein. Mit der Entfernung der Funktionen für das Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement aus Jira Service Management Free und Standard gehen keine Kundendaten verloren. Anfragetypen, die mit den Aufgabenkategorien Änderungen, Probleme und Überprüfungen nach Vorfällen verknüpft sind, werden nicht mehr zugewiesen und alle Vorgänge dieser Anfragetypen werden in der Projektnavigation in den Abschnitt "Alle Warteschlangen" verschoben. |
| Falls du Änderungen, Probleme und Überprüfungen nach einem Vorfall verwendet hast:
Wenn du zuvor ein Projekt mit der Projektvorlage für IT-Servicemanagement erstellt hast, verlierst du nicht den Zugriff auf die Anfragetypen, Vorgangstypen, benutzerdefinierten Felder oder Workflows, die als Teil des Projekts erstellt wurden. |
| Alle Kunden mit Free- und Standard-Tarif für Jira Service Management Cloud, die die oben aufgeführten Funktionen nutzen, sind von dieser Änderung betroffen. | |
| Diese Änderungen treten am 16. Oktober 2024 (PT) in Kraft. |