Entfalte das Potenzial von High-Velocity-Teams: The Total Economic Impact of Jira Service Management
Die Servicebereitstellung mit Zusammenarbeit und KI transformieren
Trete selbstbewusst in das nächste Zeitalter des Servicemanagements ein. Erfahre, wie Atlassian Teams auf einer zentralen Plattform verbindet, um Zusammenarbeit, Transparenz und Arbeitsabläufe mithilfe der neuesten KI-Funktionen zu optimieren – und das zu einem Bruchteil der Kosten älterer ITSM-Lösungen.
275 %
Return on Investment
9,5 Mio. USD
Gesamtnutzen
2,3 Mio. USD
Einsparungen durch Außerbetriebnahme vorheriger Lösungen
* über einen Zeitraum von drei Jahren
Herausragende Erfahrungen in großem Maßstab bereitstellen
Erfahre mehr darüber, was es bedeutet, mit Jira Service Management das Potenzial von High-Velocity-Teams auszuschöpfen.
KI in Jira Service Management bringt folgende Vorteile mit sich
Produktivere Agenten
IT-Helpdesk-Agenten verzeichnen dank KI-Zusammenfassungen, Triage und Weiterleitungen eine 30-prozentige Verbesserung der Effizienz bei der Ticketbearbeitung. 30 % der IT-Anfragen werden dank des virtuellen Service-Agenten vollständig umgeleitet.
Bessere Mitarbeitererfahrungen
Sorge dafür, dass Benutzer einfach und unkompliziert Hilfe erhalten, egal, wo sie arbeiten. Dank intelligentem Wissen und Self-Service-Funktionen sparen Endbenutzer pro eingereichter Anfrage durchschnittlich 25 Minuten.
Optimierte Änderungsgenehmigungen
Halte das CAB-Meeting kurz. Da Entwickler und IT zusammen auf der Atlassian-Plattform arbeiten, genehmigen IT-Operations-Teams Änderungsanfragen um 35 % schneller, und zwar dank besserer Risikobewertung, Weiterleitungen und Empfehlungen.
Verbesserte Incident Response
Mit AIOps kannst du Serviceunterbrechungen lösen, daraus lernen und sie verhindern. Jede Sekunde zählt: Dank Jira Service Management spart das IT-Operations-Team sogar fast eine Stunde pro Vorfall ein!
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Bist du bereit, ins Detail zu gehen? Sieh dir die vollständige Studie an, um zu erfahren, wie Kunden vor und nach der Einführung von Jira Service Management gearbeitet haben, welche messbaren Vorteile sich für sie damit ergeben haben und welche Erkenntnisse du daraus für dein Unternehmen ziehen kannst.
KI-Spotlight
KI in Jira Service Management
Erfahre, wie die Implementierung des virtuellen Service-Agenten in Jira Service Management und die Nutzung der Atlassian Intelligence-Funktionen die Produktivität und Prozessverbesserungen in deinem Unternehmen erheblich beschleunigen können.
Blog
Teile die Highlights mit deinem Team
Schicke diesen Blog an Kollegen und Führungskräfte, damit diese über eine Zusammenfassung der wichtigsten Statistiken und Vorteile von Jira Service Management aus diesem Bericht verfügen.
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