Air France y Atlassian
Gestionamos más de 10 000 clientes y 3000 proyectos, así que Atlassian nos ahorra varios días al mes y varias semanas al año.
600
de ahorro al año al cambiar a Atlassian Cloud
Sector
Aviación
Ubicación
Ámsterdam, Países Bajos
Tamaño de la empresa
Enterprise
Número de usuarios
+ de 10 000
Productos de Atlassian
Apps Used
Solution Partner
Cómo una aerolínea que lleva en activo 100 años está consiguiendo escalar y transformarse para innovar en el sector de la aviación
En medio del rápido crecimiento y los cambios del sector, Air France-KLM aprovechó Atlassian Data Center para mantener su extraordinario servicio mientras escalaba sin problemas a más de 10 000 usuarios.
Atlassian ha cambiado la forma de trabajar y evolucionar de [nuestros] equipos. Los productos han ayudado especialmente a los equipos que aún están desarrollando su madurez técnica. Algunos departamentos tenían dificultades con la tecnología y la mejora continua, pero ahora ya no”.
Corné den Hollander
Propietario del producto
A cloud migration paves the (run)way for the future of aviation
Air France-KLM’s investment in collaborative, efficient technology began in the late 90s and early 2000s, with Jira for issue tracking and Confluence for IT knowledge management. When the airline began adopting more modern practices in the 2010s, including agile and DevOps, teams expanded their use of Atlassian tools to support their work.
As their Atlassian user base grew and their needs became more complex, Air France-KLM’s forward-looking IT team noticed several opportunities for improvement. Their goal was simple: Help teams across the organization collaborate and deliver more efficiently.
One obstacle in meeting this goal was OpenStack, the platform Air France-KLM used to run their Atlassian Data Center instances. “We were losing a lot of time and resources just keeping the platform alive, not even adding functionalities,” explains Manager of IT Operations Mohamed Haddadi. “There weren't enough engineers left who were knowledgeable about OpenStack, and it didn’t offer 90% of the integrations we needed.”
At the same time, Air France-KLM was making an organizational shift to cloud technology. Migrating from Atlassian Data Center to Cloud was the obvious path forward. “We had a vision of supporting our users, developers, and product owners – anyone who uses Jira and Confluence – with the most up-to-date versions of those tools. There’s a whole list of valuable functionalities and use cases, like AI features, which are only available on Atlassian cloud,” says Jordy Essed, a product owner for Air France-KLM’s DevNet team, which manages the company’s Atlassian toolstack and continuous improvement/continuous delivery (CI/CD) pipeline.
The team also appreciated that working on the Atlassian cloud platform would ensure compliance with strict GDPR regulations. “Security and compliance were big reasons to choose Atlassian over a smaller company,” Mohamed says.
Finally, migrating to the cloud would help Air France-KLM attract top talent. “In the past five years, we've really focused on delivering value by delivering software,” says Nathan Wattimena, a former product owner for the DevNet team, who’s now Scrum Master for the company’s Next Generation Data Center. “That meant hiring more DevOps engineers and creating more complex, collaborative workflows between dev and operations teams.”
Jordy adds, “The new generation of potential employees want to work with the latest and newest. Compared to Data Center, Jira and Confluence Cloud have features and functionalities, like AI, that make us an attractive workplace. Overall, we knew migrating to Atlassian cloud would be best for our community of engineers, developers, and employees.”
La migración a Data Center fue muy sencilla […]. Antes, teníamos que avisar a nuestros usuarios por adelantado de que el sistema estaría inactivo. Ahora, hacemos la mayoría de los cambios durante la producción y no hay ningún tiempo de inactividad”.
Joel Tomasoa
Arquitecto y responsable de equipo
Escalado con el mínimo de administración gracias a Data Center y el autoservicio
El despliegue de Atlassian en Air France-KLM planteó nuevos retos, como encontrar el equilibrio entre la libertad y la gobernanza, y mantener la estabilidad del sistema.
Cuando los empleados acudieron al departamento de TI para pedir ayuda en la creación y gestión de los proyectos en Atlassian, este departamento quiso conservar la propiedad de la plataforma sin convertirse en un intermediario. Con el fin de encontrar ese punto medio, el equipo utilizó Atlassian para crear My Devnet, una aplicación de autoservicio para todos los usuarios de Atlassian que formaban parte de Air France-KLM. “Esta aplicación permite a los usuarios crear sus propios proyectos de Jira y Bitbucket, espacios de Confluence o planes de compilación y proyectos de implementación de Bamboo, y llevar su propia gestión de usuarios dentro de una aplicación independiente”, afirma Corné. “Gestionamos más de 10 000 clientes y 3000 proyectos, así que [la aplicación] nos ahorra varios días al mes y varias semanas al año”.
Al necesitar menos tiempo y energía para la administración, el departamento de TI ganó tiempo para centrarse en las mejoras, el servicio y las nuevas iniciativas que continuarán haciendo avanzar a la compañía. Una de esas iniciativas fue la migración a Data Center, la edición empresarial autogestionada de Atlassian, para mantener y seguir mejorando el servicio líder en el sector de Air France-KLM durante el escalado.
La aerolínea trabajó con su Solution Partner, Avisi, para superar los retos tecnológicos subyacentes y prepararse de cara a este cambio. “La migración a Data Center fue muy sencilla. Estamos encantados de que haya sido tan fácil de configurar y de que podamos realizar los cambios sin ningún tipo de tiempo de inactividad”, comenta Joel. “Antes, teníamos que avisar a nuestros usuarios por adelantado de que el sistema estaría inactivo. Ahora, hacemos la mayoría de los cambios durante la producción y no hay ningún tiempo de inactividad”.
El gestor operativo de Avisi, Yanne Veronneau, añade que el cambio a Data Center es crucial para el crecimiento de Air France-KLM. “Duplicamos el número de solicitudes y usuarios que pueden gestionar sin colapsar o ralentizar el sistema”, sostiene. “Air France-KLM está satisfecha porque [Data Center] es más predecible y escalable”.
Más allá de estos resultados, Air France-KLM valoró el hecho de contar con un partner profesional al que poder recurrir como grupo de expertos. “Teníamos el conocimiento y las capacidades [para gestionar el cambio]”, afirma Corné. “Pero disponer de alguien a quien acudir y con quien comprobar tus planes, alguien que conociera a los clientes de la empresa, la transición de un único servidor a Data Center y las pruebas de rendimiento, tenía un gran valor para mí como propietario del producto. Nos ha dado seguridad”.
Escalado con el mínimo de administración gracias a Data Center y el autoservicio
El despliegue de Atlassian en Air France-KLM planteó nuevos retos, como encontrar el equilibrio entre la libertad y la gobernanza, y mantener la estabilidad del sistema.
Cuando los empleados acudieron al departamento de TI para pedir ayuda en la creación y gestión de los proyectos en Atlassian, este departamento quiso conservar la propiedad de la plataforma sin convertirse en un intermediario. Con el fin de encontrar ese punto medio, el equipo utilizó Atlassian para crear My Devnet, una aplicación de autoservicio para todos los usuarios de Atlassian que formaban parte de Air France-KLM. “Esta aplicación permite a los usuarios crear sus propios proyectos de Jira y Bitbucket, espacios de Confluence o planes de compilación y proyectos de implementación de Bamboo, y llevar su propia gestión de usuarios dentro de una aplicación independiente”, afirma Corné. “Gestionamos más de 10 000 clientes y 3000 proyectos, así que [la aplicación] nos ahorra varios días al mes y varias semanas al año”.
Al necesitar menos tiempo y energía para la administración, el departamento de TI ganó tiempo para centrarse en las mejoras, el servicio y las nuevas iniciativas que continuarán haciendo avanzar a la compañía. Una de esas iniciativas fue la migración a Data Center, la edición empresarial autogestionada de Atlassian, para mantener y seguir mejorando el servicio líder en el sector de Air France-KLM durante el escalado.
La aerolínea trabajó con su Solution Partner, Avisi, para superar los retos tecnológicos subyacentes y prepararse de cara a este cambio. “La migración a Data Center fue muy sencilla. Estamos encantados de que haya sido tan fácil de configurar y de que podamos realizar los cambios sin ningún tipo de tiempo de inactividad”, comenta Joel. “Antes, teníamos que avisar a nuestros usuarios por adelantado de que el sistema estaría inactivo. Ahora, hacemos la mayoría de los cambios durante la producción y no hay ningún tiempo de inactividad”.
El gestor operativo de Avisi, Yanne Veronneau, añade que el cambio a Data Center es crucial para el crecimiento de Air France-KLM. “Duplicamos el número de solicitudes y usuarios que pueden gestionar sin colapsar o ralentizar el sistema”, sostiene. “Air France-KLM está satisfecha porque [Data Center] es más predecible y escalable”.
Más allá de estos resultados, Air France-KLM valoró el hecho de contar con un partner profesional al que poder recurrir como grupo de expertos. “Teníamos el conocimiento y las capacidades [para gestionar el cambio]”, afirma Corné. “Pero disponer de alguien a quien acudir y con quien comprobar tus planes, alguien que conociera a los clientes de la empresa, la transición de un único servidor a Data Center y las pruebas de rendimiento, tenía un gran valor para mí como propietario del producto. Nos ha dado seguridad”.
Escalado con el mínimo de administración gracias a Data Center y el autoservicio
El despliegue de Atlassian en Air France-KLM planteó nuevos retos, como encontrar el equilibrio entre la libertad y la gobernanza, y mantener la estabilidad del sistema.
Cuando los empleados acudieron al departamento de TI para pedir ayuda en la creación y gestión de los proyectos en Atlassian, este departamento quiso conservar la propiedad de la plataforma sin convertirse en un intermediario. Con el fin de encontrar ese punto medio, el equipo utilizó Atlassian para crear My Devnet, una aplicación de autoservicio para todos los usuarios de Atlassian que formaban parte de Air France-KLM. “Esta aplicación permite a los usuarios crear sus propios proyectos de Jira y Bitbucket, espacios de Confluence o planes de compilación y proyectos de implementación de Bamboo, y llevar su propia gestión de usuarios dentro de una aplicación independiente”, afirma Corné. “Gestionamos más de 10 000 clientes y 3000 proyectos, así que [la aplicación] nos ahorra varios días al mes y varias semanas al año”.
Al necesitar menos tiempo y energía para la administración, el departamento de TI ganó tiempo para centrarse en las mejoras, el servicio y las nuevas iniciativas que continuarán haciendo avanzar a la compañía. Una de esas iniciativas fue la migración a Data Center, la edición empresarial autogestionada de Atlassian, para mantener y seguir mejorando el servicio líder en el sector de Air France-KLM durante el escalado.
La aerolínea trabajó con su Solution Partner, Avisi, para superar los retos tecnológicos subyacentes y prepararse de cara a este cambio. “La migración a Data Center fue muy sencilla. Estamos encantados de que haya sido tan fácil de configurar y de que podamos realizar los cambios sin ningún tipo de tiempo de inactividad”, comenta Joel. “Antes, teníamos que avisar a nuestros usuarios por adelantado de que el sistema estaría inactivo. Ahora, hacemos la mayoría de los cambios durante la producción y no hay ningún tiempo de inactividad”.
El gestor operativo de Avisi, Yanne Veronneau, añade que el cambio a Data Center es crucial para el crecimiento de Air France-KLM. “Duplicamos el número de solicitudes y usuarios que pueden gestionar sin colapsar o ralentizar el sistema”, sostiene. “Air France-KLM está satisfecha porque [Data Center] es más predecible y escalable”.
Más allá de estos resultados, Air France-KLM valoró el hecho de contar con un partner profesional al que poder recurrir como grupo de expertos. “Teníamos el conocimiento y las capacidades [para gestionar el cambio]”, afirma Corné. “Pero disponer de alguien a quien acudir y con quien comprobar tus planes, alguien que conociera a los clientes de la empresa, la transición de un único servidor a Data Center y las pruebas de rendimiento, tenía un gran valor para mí como propietario del producto. Nos ha dado seguridad”.
Escalado con el mínimo de administración gracias a Data Center y el autoservicio
El despliegue de Atlassian en Air France-KLM planteó nuevos retos, como encontrar el equilibrio entre la libertad y la gobernanza, y mantener la estabilidad del sistema.
Cuando los empleados acudieron al departamento de TI para pedir ayuda en la creación y gestión de los proyectos en Atlassian, este departamento quiso conservar la propiedad de la plataforma sin convertirse en un intermediario. Con el fin de encontrar ese punto medio, el equipo utilizó Atlassian para crear My Devnet, una aplicación de autoservicio para todos los usuarios de Atlassian que formaban parte de Air France-KLM. “Esta aplicación permite a los usuarios crear sus propios proyectos de Jira y Bitbucket, espacios de Confluence o planes de compilación y proyectos de implementación de Bamboo, y llevar su propia gestión de usuarios dentro de una aplicación independiente”, afirma Corné. “Gestionamos más de 10 000 clientes y 3000 proyectos, así que [la aplicación] nos ahorra varios días al mes y varias semanas al año”.
Al necesitar menos tiempo y energía para la administración, el departamento de TI ganó tiempo para centrarse en las mejoras, el servicio y las nuevas iniciativas que continuarán haciendo avanzar a la compañía. Una de esas iniciativas fue la migración a Data Center, la edición empresarial autogestionada de Atlassian, para mantener y seguir mejorando el servicio líder en el sector de Air France-KLM durante el escalado.
La aerolínea trabajó con su Solution Partner, Avisi, para superar los retos tecnológicos subyacentes y prepararse de cara a este cambio. “La migración a Data Center fue muy sencilla. Estamos encantados de que haya sido tan fácil de configurar y de que podamos realizar los cambios sin ningún tipo de tiempo de inactividad”, comenta Joel. “Antes, teníamos que avisar a nuestros usuarios por adelantado de que el sistema estaría inactivo. Ahora, hacemos la mayoría de los cambios durante la producción y no hay ningún tiempo de inactividad”.
El gestor operativo de Avisi, Yanne Veronneau, añade que el cambio a Data Center es crucial para el crecimiento de Air France-KLM. “Duplicamos el número de solicitudes y usuarios que pueden gestionar sin colapsar o ralentizar el sistema”, sostiene. “Air France-KLM está satisfecha porque [Data Center] es más predecible y escalable”.
Más allá de estos resultados, Air France-KLM valoró el hecho de contar con un partner profesional al que poder recurrir como grupo de expertos. “Teníamos el conocimiento y las capacidades [para gestionar el cambio]”, afirma Corné. “Pero disponer de alguien a quien acudir y con quien comprobar tus planes, alguien que conociera a los clientes de la empresa, la transición de un único servidor a Data Center y las pruebas de rendimiento, tenía un gran valor para mí como propietario del producto. Nos ha dado seguridad”.
Escalado con el mínimo de administración gracias a Data Center y el autoservicio
El despliegue de Atlassian en Air France-KLM planteó nuevos retos, como encontrar el equilibrio entre la libertad y la gobernanza, y mantener la estabilidad del sistema.
Cuando los empleados acudieron al departamento de TI para pedir ayuda en la creación y gestión de los proyectos en Atlassian, este departamento quiso conservar la propiedad de la plataforma sin convertirse en un intermediario. Con el fin de encontrar ese punto medio, el equipo utilizó Atlassian para crear My Devnet, una aplicación de autoservicio para todos los usuarios de Atlassian que formaban parte de Air France-KLM. “Esta aplicación permite a los usuarios crear sus propios proyectos de Jira y Bitbucket, espacios de Confluence o planes de compilación y proyectos de implementación de Bamboo, y llevar su propia gestión de usuarios dentro de una aplicación independiente”, afirma Corné. “Gestionamos más de 10 000 clientes y 3000 proyectos, así que [la aplicación] nos ahorra varios días al mes y varias semanas al año”.
Al necesitar menos tiempo y energía para la administración, el departamento de TI ganó tiempo para centrarse en las mejoras, el servicio y las nuevas iniciativas que continuarán haciendo avanzar a la compañía. Una de esas iniciativas fue la migración a Data Center, la edición empresarial autogestionada de Atlassian, para mantener y seguir mejorando el servicio líder en el sector de Air France-KLM durante el escalado.
La aerolínea trabajó con su Solution Partner, Avisi, para superar los retos tecnológicos subyacentes y prepararse de cara a este cambio. “La migración a Data Center fue muy sencilla. Estamos encantados de que haya sido tan fácil de configurar y de que podamos realizar los cambios sin ningún tipo de tiempo de inactividad”, comenta Joel. “Antes, teníamos que avisar a nuestros usuarios por adelantado de que el sistema estaría inactivo. Ahora, hacemos la mayoría de los cambios durante la producción y no hay ningún tiempo de inactividad”.
El gestor operativo de Avisi, Yanne Veronneau, añade que el cambio a Data Center es crucial para el crecimiento de Air France-KLM. “Duplicamos el número de solicitudes y usuarios que pueden gestionar sin colapsar o ralentizar el sistema”, sostiene. “Air France-KLM está satisfecha porque [Data Center] es más predecible y escalable”.
Más allá de estos resultados, Air France-KLM valoró el hecho de contar con un partner profesional al que poder recurrir como grupo de expertos. “Teníamos el conocimiento y las capacidades [para gestionar el cambio]”, afirma Corné. “Pero disponer de alguien a quien acudir y con quien comprobar tus planes, alguien que conociera a los clientes de la empresa, la transición de un único servidor a Data Center y las pruebas de rendimiento, tenía un gran valor para mí como propietario del producto. Nos ha dado seguridad”.
Escalado con el mínimo de administración gracias a Data Center y el autoservicio
El despliegue de Atlassian en Air France-KLM planteó nuevos retos, como encontrar el equilibrio entre la libertad y la gobernanza, y mantener la estabilidad del sistema.
Cuando los empleados acudieron al departamento de TI para pedir ayuda en la creación y gestión de los proyectos en Atlassian, este departamento quiso conservar la propiedad de la plataforma sin convertirse en un intermediario. Con el fin de encontrar ese punto medio, el equipo utilizó Atlassian para crear My Devnet, una aplicación de autoservicio para todos los usuarios de Atlassian que formaban parte de Air France-KLM. “Esta aplicación permite a los usuarios crear sus propios proyectos de Jira y Bitbucket, espacios de Confluence o planes de compilación y proyectos de implementación de Bamboo, y llevar su propia gestión de usuarios dentro de una aplicación independiente”, afirma Corné. “Gestionamos más de 10 000 clientes y 3000 proyectos, así que [la aplicación] nos ahorra varios días al mes y varias semanas al año”.
Al necesitar menos tiempo y energía para la administración, el departamento de TI ganó tiempo para centrarse en las mejoras, el servicio y las nuevas iniciativas que continuarán haciendo avanzar a la compañía. Una de esas iniciativas fue la migración a Data Center, la edición empresarial autogestionada de Atlassian, para mantener y seguir mejorando el servicio líder en el sector de Air France-KLM durante el escalado.
La aerolínea trabajó con su Solution Partner, Avisi, para superar los retos tecnológicos subyacentes y prepararse de cara a este cambio. “La migración a Data Center fue muy sencilla. Estamos encantados de que haya sido tan fácil de configurar y de que podamos realizar los cambios sin ningún tipo de tiempo de inactividad”, comenta Joel. “Antes, teníamos que avisar a nuestros usuarios por adelantado de que el sistema estaría inactivo. Ahora, hacemos la mayoría de los cambios durante la producción y no hay ningún tiempo de inactividad”.
El gestor operativo de Avisi, Yanne Veronneau, añade que el cambio a Data Center es crucial para el crecimiento de Air France-KLM. “Duplicamos el número de solicitudes y usuarios que pueden gestionar sin colapsar o ralentizar el sistema”, sostiene. “Air France-KLM está satisfecha porque [Data Center] es más predecible y escalable”.
Más allá de estos resultados, Air France-KLM valoró el hecho de contar con un partner profesional al que poder recurrir como grupo de expertos. “Teníamos el conocimiento y las capacidades [para gestionar el cambio]”, afirma Corné. “Pero disponer de alguien a quien acudir y con quien comprobar tus planes, alguien que conociera a los clientes de la empresa, la transición de un único servidor a Data Center y las pruebas de rendimiento, tenía un gran valor para mí como propietario del producto. Nos ha dado seguridad”.