Fugro y Atlassian
Fugro crece con eficiencia e innovación gracias a Atlassian Cloud, lo que mejora el tiempo de respuesta de los clientes
Sector
Energía y suministros
Ubicación
Internacional
Tamaño de la empresa
Enterprise
Productos
Comunidad de Atlassian
Fugro, el principal especialista en datos geográficos del mundo, se mueve en la intersección entre las inexorables fuerzas de crecimiento y la estimulante toma de responsabilidad medioambiental. El crecimiento de la población, la rápida evolución de la tecnología y el cambio climático en particular suponen amenazas directas para los recursos energéticos, y Fugro cuenta con los conocimientos necesarios para mitigar dichos riesgos. Su tecnología genera modelos en 3D de activos energéticos en todo el mundo, lo que detalla las circunstancias que podrían darse en caso de riesgos de seguridad o cortes eléctricos. El conocimiento adquirido de esos datos se utiliza para monitorizar y mejorar las condiciones de red, ahorrar en costes y, sin exagerar, salvar vidas.
Los equipos de Fugro llevan confiando en los productos de Atlassian Cloud desde 2011 para automatizar y gestionar la logística de su trabajo de forma que se puedan centrar en innovar sus productos y ampliar sus servicios, con el objetivo definitivo de permitir a las empresas energéticas moderar el riesgo de accidentes catastróficos y prepararse para un futuro incierto.
Sobrecarga mínima para una productividad máxima
El equipo de Fugro adoptó las herramientas de Atlassian para soportar la carga de planificación operativa y desarrollo de software, y eligió el conjunto de herramientas integrado de Jira y Bitbucket para poder estar al día de sus procesos fácilmente. Cloud fue una elección de implementación obvia, no solo por el ahorro de costes, sino también por las implementaciones y actualizaciones sin inconvenientes. Gracias a los productos de Atlassian Cloud, "nuestro equipo puede centrarse en la innovación al servicio de nuestros clientes. En definitiva, esto respalda la visión de Fugro de obtener información de los datos geográficos con la que lograr un mundo seguro y habitable", sostiene Scott Carpenter, arquitecto global de Cloud en Fugro.
Un nuevo enfoque laboral predeterminado
Antes de que Fugro adoptara Jira, habían emergido los silos de información entre los equipos técnicos y no técnicos, que usaban herramientas dispares y anticuadas. La frustración de esta fragmentación llevó a cada uno a utilizar su método de comunicación preferido: correo electrónico, chat, pósits, conversaciones por los pasillos... un modelo de colaboración poco escalable cuando la agilidad y la velocidad de comercialización resultan claves para el éxito. Sin embargo, a través del boca a boca y la adopción de abajo arriba, Jira acabó superando a los métodos de trabajo obsoletos y se convirtió en el nuevo enfoque predeterminado de colaboración interdisciplinar, lo que derribó las barreras de comunicación y permitió una experiencia perfecta de trabajo en equipo. El éxito de Jira llevó a la adopción de Jira Service Management, Bitbucket, Trello y Atlassian Guard por parte de una serie de equipos en toda la organización.
Herramientas flexibles para ofrecer una tecnología vital
El uso que Fugro Roames hace del conjunto integrado de herramientas de Atlassian permite a los equipos elegir los flujos de trabajo y herramientas que más les convengan, además de proporcionar el contexto necesario para la colaboración interdisciplinar.
El equipo de innovación utiliza Jira y Bitbucket para planificar, programar, desarrollar, prestar y mantener servicios. Las integraciones nativas de las herramientas ofrecen una excelente trazabilidad, desde los requisitos en una incidencia de Jira hasta el código fuente en Bitbucket. "Con la integración es posible vincular cada línea de código cambiado a una incidencia de Jira para comprender no solo qué es lo que ha cambiado, sino por qué", explica Scott. En Bitbucket, los desarrolladores pueden contribuir a las revisiones de código mediante solicitudes de incorporación de cambios desde cualquier parte del mundo, lo que les permite desarrollar sus habilidades, aprender los unos de los otros, impulsar estándares de código coherentes y abordar defectos antes del lanzamiento a los clientes.
Atlassian Cloud es independiente y flexible en lo que respecta al funcionamiento de los equipos.
Scott Carpenter
Arquitecto global de Cloud
Los equipos de operaciones utilizan Jira para gestionar el procesamiento y el análisis de datos, de modo que los servicios eléctricos pueden detectar y abordar riesgos y defectos, como el crecimiento de vegetación demasiado próxima a cableado de electricidad en funcionamiento. También llevan un seguimiento de los requisitos de los clientes, además de definir y ejecutar los pasos de procesamiento estándar, atribuidos a una incidencia de Jira asociada por cada actividad. Esta estandarización garantiza uniformidad y un procesamiento repetible para satisfacer los requisitos de calidad del cliente.
Los miembros del equipo de DevOps utilizan Jira Service Management para activar la ITSM y ofrecer respuestas rápidas a los incidentes. Los tickets generados para nuevas funciones o para resolver un defecto de producto se relacionan con una tarea técnica en Jira, lo que ofrece una clara trazabilidad para que los diversos equipos puedan trabajar en conjunto para resolver las incidencias de los clientes.
Uno no puede estar a la vanguardia de la tecnología si no es capaz de organizar sus ideas revolucionarias, que es por lo que el equipo de innovación de Fugro utiliza Trello. La experiencia visual que proporciona su tablero de kanban garantiza que las ideas visionarias se capturan, exploran, priorizan y materializan en lugar de pudrirse en una bandeja de entrada.
La información no solo fluye libremente por el conjunto de herramientas integrado, sino que también está muy bien protegida. Atlassian Guard permite a los administradores de Fugro gestionar a los usuarios de forma centralizada y estandarizar las políticas de seguridad en los productos de Atlassian utilizados, de modo que los equipos (desde los desarrolladores hasta el personal de entrega al cliente) puedan alcanzar todo su potencial, al tiempo que mantienen el cumplimiento y protegen los datos para su empresa.
Fugro ha experimentado un crecimiento hasta alcanzar los 10 000 empleados en 65 países y los productos de Atlassian Cloud se ha estado adaptando continuamente para satisfacer las necesidades de sus equipos modernos y distribuidos.
Beneficios de coste y ventajas de seguridad
El método de trabajo de Fugro, eficaz e integrado, permite a sus trabajadores centrarse en la creación de servicios que cambien el mundo, en lugar de en "la sobrecarga necesaria para actualizar o aplicar soluciones a Jira Server, o rascarnos la cabeza con incidencias intermitentes como picos de CPU en un servidor crítico, lo que afectaría a las puntuaciones de los usuarios finales", señala Scott.
Fugro, que ha crecido y se ha adaptado para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes y del mundo que les rodea, está abiertamente comprometida con la innovación sostenible y el desarrollo ético medioambiental. Desde la participación en iniciativas de energía renovable hasta la reducción del impacto ambiental de sus instalaciones, la empresa ha demostrado un claro compromiso con las soluciones ecológicas.
Mientras tanto, ha ido creciendo hasta alcanzar los 10 000 empleados en 65 países y los productos de Atlassian Cloud se han estado adaptando continuamente para satisfacer las necesidades de sus equipos modernos y distribuidos. "Las herramientas [de Atlassian] son independientes y flexibles en lo que respecta al funcionamiento de los equipos", sostiene Scott.
Los clientes de Fugro y aquellos que confían en ellos para obtener energía han disfrutado de la mayor ventaja. Con la tecnología de Fugro, los clientes de servicios eléctricos han podido ahorrar hasta un 40 % en costes anuales de gestión de vegetación y reaccionar a los defectos en redes eléctricas en un plazo de 24 horas. Atlassian es la plataforma de confianza para fomentar una cultura empresarial basada en la innovación y, cuando los equipos de Fugro cuentan con las herramientas que necesitan, las ideas florecen, los trabajadores dan lo mejor de sí mismos y los clientes pueden contribuir a un mundo más seguro.
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