Gestion des incidents pour les équipes haute vélocité
![Couverture du rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2020](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:9a80e586-818e-4e8f-91e0-d852b006a8e5/booklet_compressed.png?cdnVersion=1880)
Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2020
Découvrez comment plus de 500 organisations exécutent leur processus de gestion des incidents.
Résumé
Chaque entreprise a sa propre version d'un processus de gestion des incidents, et certaines sont nettement meilleures que d'autres. Découvrez comment des équipes informatiques opérationnelles et DevOps de classe internationale résolvent les incidents et comparez leurs méthodes à votre processus interne.
Dans ce rapport, vous découvrirez :
![Icône d'une flèche de boussole orientée vers le Nord-Est](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:01888362-dcff-4f9e-b466-c04822023bc8/icons-location-compass-dark-72x72@2x.png?cdnVersion=1880)
L'état actuel des processus et pratiques de gestion des incidents
![Icône Avion en papier](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:0795c662-93fd-4c16-b338-e9ea6ecd31bc/icons-message-plane-dark-72x66@2x.png?cdnVersion=1880)
Quels sont les plans et investissements futurs en matière de gestion des incidents
![Icône de workflow](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:b69352a3-a919-4e44-8c65-0995eda6022d/icons-organize-workflow-dark-72x72@2x.png?cdnVersion=1880)
L'automatisation dans le cadre des processus de réponse aux incidents
L'impact de la pandémie mondiale sur la gestion des incidents