Gestion des incidents pour les équipes haute vélocité
Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2024
Résumé
Dans le cadre de son étude sur l'état de la gestion des incidents en 2024, Atlassian a interrogé plus de 500 développeurs, professionnels de l'informatique et décideurs informatiques (ITDM) à travers les États-Unis sur la gestion des services informatiques (ITSM), en mettant l'accent sur la pratique de la gestion des incidents.
Malgré la volatilité du marché (hausse des stocks et réductions d'effectifs), le rapport de cette année montre qu'en 2024, les entreprises utilisent plus d'outils que jamais pour gérer les incidents. De plus, malgré une bonne dose de scepticisme, la plupart redoublent d'efforts pour investir dans l'intelligence artificielle.
Dans ce rapport, vous découvrirez :
Une évaluation de vos outils et processus par rapport à l'état actuel de la gestion des incidents
Problèmes et points à améliorer pour les gestionnaires d'incident
Le rôle de l'automatisation et de l'IA dans les processus de gestion des incidents
À quoi ressemblera l'avenir de la gestion des incidents