Project closure resources
From templates to guides, everything your team needs to finish and share lessons from your project.
Qu'est-ce que la gestion des services informatiques (ITSM) ?
La gestion des services informatiques (souvent appelée ITSM) désigne simplement la manière dont les équipes informatiques gèrent la livraison de bout en bout des services informatiques à leurs clients. Elle comprend l'ensemble des processus et activités de conception, de création, de prestation et de support des services informatiques.
Le concept fondamental de l'ITSM repose sur la conviction selon laquelle l'informatique devrait être utilisée en tant que service. Un scénario ITSM typique pourrait impliquer la demande de nouvelles ressources matérielles telles qu'un ordinateur portable. Vous devez soumettre votre demande via un portail, remplir un ticket contenant toutes les informations pertinentes et lancer un workflow reproductible. Ensuite, le ticket arrivera dans la file d'attente de l'équipe informatique, où les demandes entrantes sont triées et traitées selon leur importance.
Knowledge management with Confluence
Manage and share knowledge effectively with Confluence's robust features.
5 why analysis template | Confluence
Continuously improve the project process with the 5 why analysis template.
Retrospective template | Confluence
Reflect and improve with Confluence's retrospective template for team reviews.
All project closure resources
Report outcomes and share lessons
4 Kanban Metrics You Should Be Using in 2024
Track and optimize your workflow with essential Kanban metrics.
Scrum Metrics 101
Measure and improve your team's performance with Scrum metrics.
Retrospective Template
Conduct productive retrospectives with structured Confluence templates.
Bug Report Template
Efficiently report and track bugs with customizable Jira templates.
Best Project Report Template
Simplify project reporting with comprehensive Jira templates.
Documentation and knowledge sharing
Master Project Documentation Template
Organize and manage project docs with master documentation templates.
The Ultimate Guide to Process Documentation
Streamline process documentation for better knowledge sharing.
Product requirements template
Define clear product requirements with this comprehensive template.
Agile Requirement Documents: Your Product Blueprint
Gather and manage product requirements efficiently for Agile projects.
Confluence: The Ultimate Wiki Software
Use Confluence as a wiki for team collaboration and knowledge sharing.