Boostez la vitesse de travail de vos équipes : l'impact économique de Jira Service Management sur votre entreprise
Révolutionnez la prestation de services grâce au travail collaboratif et à l'IA
Franchissez le seuil d'une nouvelle ère en matière de gestion des services. Découvrez comment Atlassian permet aux équipes de communiquer sur une plateforme unique pour optimiser la collaboration, la visibilité et l’efficacité des flux de travail, tout en intégrant les dernières technologies en matière d'IA, et ce à moindre coût par rapport aux solutions ITSM traditionnelles.
275 %
de retour sur investissement
9,5 millions de dollars
de bénéfices totaux
2,3 millions de dollars
d'économies réalisées avec l'abandon des solutions précédentes
*sur une période de trois ans.
Offrez des expériences d'exception à grande échelle
Faites l'expérience du travail à haute vélocité grâce à Jira Service Management.
L'utilisation de l'IA dans Jira Service Management permet…
L'optimisation de la productivité des agents
Les agents du centre d'assistance informatique constatent une amélioration de 30 % de l'efficacité dans le traitement des tickets, grâce à la synthèse, au tri et au routage automatisés par l'IA. Grâce à l'agent de service virtuel, 30 % des demandes informatiques sont entièrement redirigées.
L'amélioration de l'expérience du personnel
L'assistance devient facile d'accès pour les utilisateurs, quel que soit leur lieu de travail. Grâce à la base de connaissances et aux fonctionnalités en libre-service, les utilisateurs finaux gagnent en moyenne 25 minutes par demande soumise.
La simplification des approbations de changement
Écourtez les réunions du CAB. Grâce à l'intégration du développement et de l'informatique sur la plateforme Atlassian, les équipes d'opérations informatiques approuvent les demandes de changement 35 % plus rapidement, grâce à une meilleure évaluation des risques, un routage plus performant et une optimisation des recommandations.
La fluidification de la réponse aux incidents
Les AIOps permettent de résoudre les interruptions de service, d'en tirer des enseignements et de les prévenir. Dans un environnement de travail où chaque seconde compte, Jira Service Management permet aux opérations informatiques de gagner près d'une heure par incident.
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Notre article sur l'IA
L'IA dans Jira Service Management
Découvrez comment l'intégration de l'agent de service virtuel dans Jira Service Management et l'utilisation des fonctionnalités d'Atlassian Intelligence permettent d'accélérer considérablement la productivité et l'optimisation des processus au sein de votre organisation.
Blog
Partagez les points forts avec votre équipe
Envoyez cet article à vos collègues et à vos responsables pour un récapitulatif des statistiques et des avantages de Jira Service Management présentés dans ce rapport.
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Témoignage client
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