Inizia organizzando tutte le risorse necessarie per collaborare. Aggiungi informazioni sul tuo team e digita // per aggiungere la data della riunione al modello. Condividi il modello con il tuo team e incoraggialo ad aggiungere domande e commenti prima della riunione. Se la riunione è in presenza, prenota una stanza con una lavagna, pennarelli e note adesive.

Quando ti riunisci con il team, inizia spiegando l'obiettivo della riunione. Dopo aver preparato il terreno, rifletti sul problema nel suo insieme adottando il punto di vista delle persone che ne sono interessate. Utilizza il modello per organizzare le tue opinioni sulle cause del problema e sul suo impatto sul business.

Utilizzando le idee generate dal team, crea una breve dichiarazione del problema che lo riassuma dal punto di vista del cliente. La dichiarazione del problema dovrebbe includere le persone che ne sono interessate, in che modo influisce su di loro, perché il problema deve essere risolto e dove si sta verificando. Dopo aver creato una dichiarazione sul problema, condividi la pagina con i membri del team che non hanno partecipato alla riunione e chiedi loro di lasciare dei commenti.