Analisi e creazione di report avanzati
Ottieni informazioni approfondite sui punti di forza e sulle aree di miglioramento. Opsgenie monitora tutto ciò che è correlato ad avvisi e imprevisti. Utilizza i potenti strumenti di reportistica e analisi per risalire all'origine della maggior parte degli avvisi, valutare le prestazioni del team nel prendere atto e risolvere e verificare la distribuzione dei carichi di lavoro su chiamata.
Analisi dell'efficienza operativa
Puoi conoscere immediatamente il volume degli avvisi gestiti dalla tua azienda in un periodo di tempo specificato e i tempi medi corrispondenti per prenderne atto e risolverli. Inoltre, puoi scoprire facilmente le tendenze di queste metriche nel tempo e, con un clic del mouse, puoi eseguire il drill-down in aree di interesse per individuare gli avvisi che richiedono più tempo e attenzione.
Analisi della panoramica mensile
Utilizza la dashboard standard di Opsgenie per analizzare la distribuzione mensile degli avvisi e le tendenze di risposta. Puoi confrontarli facilmente con il mese precedente ed esaminare qualsiasi area di interesse.
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Report scaricabili e pianificabili
Condividi dati facilmente e comunica i risultati esportando report in vari formati, tra cui PDF. Inoltre, puoi indicare a Opsgenie di inviare i report tramite e-mail ai colleghi in base a una pianificazione regolare.
Analisi della produttività di utenti e team
Puoi raggruppare automaticamente avvisi correlati provenienti da vari sistemi in un singolo imprevisto in base alle condizioni da te specificate. Puoi ridurre la complessità e gli elementi irrilevanti per consentire a chi risponde di concentrarsi sul contesto corretto e risolvere rapidamente i problemi.
Analisi su chiamata
Apprendi in che modo vengono distribuiti i carichi di lavoro su chiamata in ciascun team e assicurarti che i team siano bilanciati e che lavorino al massimo dell'efficienza.
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Partecipazione alle conferenze e analisi dell'efficienza
La partecipazione alle conferenze è spesso la chiave per una rapida risoluzione degli imprevisti. Durante e dopo una conferenza ICC, puoi analizzare la partecipazione del team in dettaglio. Scopri l'analisi della partecipazione e dell'efficienza per ciascuna sessione del Centro di gestione imprevisti.
Reportistica sull'integrità dei servizi e dell'infrastruttura
Ottieni rapidamente una visione di alto livello di tutti i servizi e identifica eventuali problemi o punti deboli, difetti del sistema e dei processi e potenziali miglioramenti.
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Reportistica dell'analisi post-imprevisto
Una volta risolto ciascun imprevisto grave, utilizza il report di analisi post-imprevisto per conoscere le azioni intraprese e la tempistica. Identifica la velocità con cui le persone hanno preso atto dei ticket, quando sono state comunicate le modifiche di stato e la partecipazione dei team alla risoluzione. Confronta facilmente le diverse risposte agli imprevisti per identificare le opportunità di miglioramento.
Report dell'analisi retrospettiva
Il report dell'analisi retrospettiva di Opsgenie riassume le informazioni chiave relative a un imprevisto in un formato coerente e di facile lettura. Gli utenti possono modificare, aggiungere note e documentare le lezioni apprese durante la creazione di un report completo sugli imprevisti.
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