Comunicazione e collaborazione
Una comunicazione e una collaborazione efficaci sono la chiave per ottenere tempi di risposta rapidi. Opsgenie offre integrazioni avanzate negli strumenti di chat odierni più utilizzati affinché sia possibile agire e collaborare facilmente. Puoi creare centri operativi virtuali per orchestrare una risposta tra più team e mantenere aggiornate le parti interessate utilizzando le funzionalità di notifica di massa di Opsgenie.
ChatOps
Crea e agisci in base ai programmi e agli avvisi di Opsgenie direttamente dallo strumento ChatOps. Crea un canale Slack dedicato all'imprevisto quando si trova nella fase iniziale.
In pochi secondi tutti gli addetti alla risposta agli imprevisti vengono riuniti in una stanza per lavorare subito alla risoluzione, risparmiando quindi tempo. Sfrutta le integrazioni bidirezionali con i principali strumenti ChatOps, tra cui Slack e Microsoft Teams.
Bridge di conferenza Web
Opsgenie semplifica la comunicazione con le persone chiave utilizzando il tuo provider di conferenza Web preferito (WebEx, GoToMeeting, Skype, Jitsi). I dettagli del bridge di conferenza vengono allegati al report dell'imprevisto e condivisi automaticamente con il tuo team.
Centro di gestione imprevisti (ICC)
L'ICC offre una posizione centrale per gestire, controllare e coordinare la risposta agli imprevisti. Grazie agli strumenti integrati di comunicazione e risoluzione degli imprevisti, non devi più passare da uno strumento all'altro o da una piattaforma all'altra durante la risposta agli imprevisti. Puoi visualizzare lo stato e l'avanzamento di ciascun team addetto alla risposta e monitorare tutti gli aggiornamenti e le azioni da una dashboard centralizzata. Rafforza la collaborazione con ChatOps, un bridge con host di Opsgenie o di Zoom.
Comunicazioni con le parti interessate
Mantieni informati gli stakeholder di tutta l'organizzazione in merito agli imprevisti secondo le specifiche organizzative: possono ottenere informazioni sull'avanzamento della risoluzione degli imprevisti e sull'integrità dei servizi tramite notifiche automatiche, visitando una pagina di stato o sottoscrivendo gli aggiornamenti della pagina di stato.