Sistema di avvisi pratico e affidabile
Opsgenie garantisce il rilevamento di tutti gli avvisi critici. Grazie alle integrazioni avanzate con strumenti di chat, monitoraggio e creazione di ticket, Opsgenie raggruppa gli avvisi, filtra solo quelli pertinenti e ti invia notifiche tramite più canali, fornendo al tuo team le informazioni necessarie per avviare immediatamente una procedura di risoluzione.
Molteplici canali di avviso
La maggior parte degli strumenti di monitoraggio invia notifiche tramite e-mail, tuttavia, ciò non è sufficiente quando gli avvisi sono urgenti ed è necessaria una risposta rapida. Opsgenie utilizza più canali di comunicazione, tra cui e-mail, SMS, notifiche push per dispositivi mobili e chiamate vocali, per garantire che i destinatari vengano informati in modo tempestivo.
Arricchimento degli avvisi
I messaggi di testo brevi spesso non forniscono informazioni sufficienti per consentire agli utenti di prendere decisioni efficaci. Gli avvisi Opsgenie non sono limitati a pochi caratteri. Per arricchirli ulteriormente, puoi aggiungere campi facoltativi, allegare grafici, registri, runbook e altri elementi, fornire contesto e consentire ai destinatari di stabilire la linea di azione appropriata.
Personalizzazione e classificazione degli avvisi
Grazie a Opsgenie, puoi riformattare i messaggi di avviso per renderli facilmente comprensibili e normalizzati indipendentemente dall'origine. Inoltre, puoi contrassegnarli con informazioni aggiuntive, organizzarli e filtrarli facilmente.
Azioni di avviso personalizzate
Rispondi agli avvisi avviando le azioni appropriate direttamente dall'applicazione Opsgenie. Oltre alle azioni di avviso predefinite, ad esempio "Aggiungi nota" e "Chiudi", puoi rispondere agli avvisi eseguendo azioni investigative e correttive. Ad esempio, puoi effettuare il ping, riavviare un server o creare un ticket di servizio cliccando su un pulsante.
Azioni automatizzate
Crea criteri di azioni che eseguano automaticamente azioni di diagnostica o correzione in risposta agli avvisi in arrivo. Grazie all'integrazione con AWS Systems Manager o altre piattaforme di automazione di terze parti, Opsgenie attiva i playbook di risposta quando un avviso soddisfa i criteri predefiniti. Il sistema può intraprendere azioni correttive senza coinvolgere i tecnici su chiamata, riducendo lo stress da avvisi e l'MTTR (Tempo medio di riparazione).
Monitoraggio del ciclo di vita degli avvisi
Opsgenie fornisce il monitoraggio dettagliato di ciascun avviso. Il log attività degli avvisi presenta tutte le attività correlate all'avviso: quando è stato creato, chi è stato notificato, quando sono state inviate le notifiche e se i destinatari hanno letto l'avviso o intrapreso un'azione. Il monitoraggio viene eseguito correttamente senza richiedere un'azione specifica dell'utente, quando possibile.
Policy di avviso e notifica
Per combattere lo stress da avvisi, puoi ricevere una notifica diversa a seconda dell'origine, della priorità o dell'ora del giorno dell'avviso. Opsgenie offre la flessibilità necessaria per eliminare, ritardare o velocizzare gli avvisi in base al contenuto e alla tempistica.
Heartbeat
Come fai a sapere se i sistemi di monitoraggio funzionano e creano avvisi? Opsgenie Heartbeats garantisce il funzionamento completo degli avvisi, controllando che gli strumenti di monitoraggio siano attivi e connessi e che le attività personalizzate vengano completate nei tempi previsti. Quando viene rilevata un'assenza di segnale entro un periodo di tempo specificato, Opsgenie avvisa immediatamente del problema.
