100 年の歴史を持つ航空会社が規模を拡張して変革し、航空業界にイノベーションを起こす方法

A cloud migration paves the (run)way for the future of aviation

Air France-KLM’s investment in collaborative, efficient technology began in the late 90s and early 2000s, with Jira for issue tracking and Confluence for IT knowledge management. When the airline began adopting more modern practices in the 2010s, including agile and DevOps, teams expanded their use of Atlassian tools to support their work.  

As their Atlassian user base grew and their needs became more complex, Air France-KLM’s forward-looking IT team noticed several opportunities for improvement. Their goal was simple: Help teams across the organization collaborate and deliver more efficiently. 

One obstacle in meeting this goal was OpenStack, the platform Air France-KLM used to run their Atlassian Data Center instances. “We were losing a lot of time and resources just keeping the platform alive, not even adding functionalities,” explains Manager of IT Operations Mohamed Haddadi. “There weren't enough engineers left who were knowledgeable about OpenStack, and it didn’t offer 90% of the integrations we needed.” 

At the same time, Air France-KLM was making an organizational shift to cloud technology. Migrating from Atlassian Data Center to Cloud was the obvious path forward. “We had a vision of supporting our users, developers, and product owners – anyone who uses Jira and Confluence – with the most up-to-date versions of those tools. There’s a whole list of valuable functionalities and use cases, like AI features, which are only available on Atlassian cloud,” says Jordy Essed, a product owner for Air France-KLM’s DevNet team, which manages the company’s Atlassian toolstack and continuous improvement/continuous delivery (CI/CD) pipeline. 

The team also appreciated that working on the Atlassian cloud platform would ensure compliance with strict GDPR regulations. “Security and compliance were big reasons to choose Atlassian over a smaller company,” Mohamed says.

Finally, migrating to the cloud would help Air France-KLM attract top talent. “In the past five years, we've really focused on delivering value by delivering software,” says Nathan Wattimena, a former product owner for the DevNet team, who’s now Scrum Master for the company’s Next Generation Data Center. “That meant hiring more DevOps engineers and creating more complex, collaborative workflows between dev and operations teams.” 

Jordy adds, “The new generation of potential employees want to work with the latest and newest. Compared to Data Center, Jira and Confluence Cloud have features and functionalities, like AI, that make us an attractive workplace. Overall, we knew migrating to Atlassian cloud would be best for our community of engineers, developers, and employees.”

Data Center とセルフサービスによって、最小限の管理で拡張が可能

Air France-KLM 全体にアトラシアンが浸透したことで、自由度とガバナンスのバランスの確保、システム安定性の維持などの新たな課題が浮き彫りになってきました。

従業員が IT にアトラシアンでのプロジェクトの策定と管理に関する支援を求めていたため、IT は仲介者となるのではなく、プラットフォームを介して主導権を維持したいと考えていました。そのための最適な媒体として、同チームはアトラシアンを使用して、My Devnet (Air France-KLM 内のすべてのアトラシアン ユーザー向けのセルフサービス アプリ) を構築しました。Corné 氏は、「このアプリによって、ユーザーは独自の Jira および Bitbucket プロジェクト、Confluence スペース、または Bamboo 構築計画およびデプロイメント プロジェクトを作成し、別のアプリ内でユーザー管理を実施できます。当社は、10,000 社を超える顧客と 3,000 件を超えるプロジェクトを管理しているため、[このアプリ] によって月単位で言えば数日分、年単位で言えば数週間分の労力を節約できています」と述べています。

管理に必要な時間と労力が減ることで、IT は、企業の発展に寄与する改善、サービス、新たな構想に集中できるようになりました。その構想の 1 つが、規模を拡張する中で Air France-KLM の業界最先端のサービスを維持、改善し続けるための Data Center (アトラシアンの自己管理エンタープライズ エディション) への移行でした。

Air France-KLM はソリューション パートナーの Avisi と協力して、根本的な技術上の課題の解決に取り組み、この移行の準備を進めました。Joel 氏は、次のように述べています。「Data Center への移行は非常にスムーズに進みました。セットアップが非常に簡単で、ダウンタイムなく変更を実施できたのがありがたかったです。以前は、事前にユーザーにシステムが停止することを周知する必要がありました。現在では、ダウンタイムなしで、本番環境の変更のほとんどが完了します」

Avisi の運用マネージャーを務める Yanne Veronneau 氏は、Data Center のアップグレードが Air France-KLM の成長にとって非常に重要であると述べています。同氏は、「システムのクラッシュや遅延を伴うことなく、処理可能な要求数とユーザー数を倍増できました。[Data Center] の高い予測可能性と拡張性は、Air France-KLM にとって非常に有用です」と語っています。

これらの成果の背景で、Air France-KLM は相談できる、経験豊富なパートナーがいたことに感謝しています。Corné 氏は、「当社には、[アップグレードを管理するための] 知識と能力がありました。しかし、頼りにでき、自分の計画をチェックしてくれるパートナー (エンタープライズ規模の顧客、単一サーバーから Data Center への移行、パフォーマンス テストに通じているパートナー) がいたことは、プロダクト所有者として非常にありがたかったです。それによって、安心感を持って進められました」と語っています。

Data Center とセルフサービスによって、最小限の管理で拡張が可能

Air France-KLM 全体にアトラシアンが浸透したことで、自由度とガバナンスのバランスの確保、システム安定性の維持などの新たな課題が浮き彫りになってきました。

従業員が IT にアトラシアンでのプロジェクトの策定と管理に関する支援を求めていたため、IT は仲介者となるのではなく、プラットフォームを介して主導権を維持したいと考えていました。そのための最適な媒体として、同チームはアトラシアンを使用して、My Devnet (Air France-KLM 内のすべてのアトラシアン ユーザー向けのセルフサービス アプリ) を構築しました。Corné 氏は、「このアプリによって、ユーザーは独自の Jira および Bitbucket プロジェクト、Confluence スペース、または Bamboo 構築計画およびデプロイメント プロジェクトを作成し、別のアプリ内でユーザー管理を実施できます。当社は、10,000 社を超える顧客と 3,000 件を超えるプロジェクトを管理しているため、[このアプリ] によって月単位で言えば数日分、年単位で言えば数週間分の労力を節約できています」と述べています。

管理に必要な時間と労力が減ることで、IT は、企業の発展に寄与する改善、サービス、新たな構想に集中できるようになりました。その構想の 1 つが、規模を拡張する中で Air France-KLM の業界最先端のサービスを維持、改善し続けるための Data Center (アトラシアンの自己管理エンタープライズ エディション) への移行でした。

Air France-KLM はソリューション パートナーの Avisi と協力して、根本的な技術上の課題の解決に取り組み、この移行の準備を進めました。Joel 氏は、次のように述べています。「Data Center への移行は非常にスムーズに進みました。セットアップが非常に簡単で、ダウンタイムなく変更を実施できたのがありがたかったです。以前は、事前にユーザーにシステムが停止することを周知する必要がありました。現在では、ダウンタイムなしで、本番環境の変更のほとんどが完了します」

Avisi の運用マネージャーを務める Yanne Veronneau 氏は、Data Center のアップグレードが Air France-KLM の成長にとって非常に重要であると述べています。同氏は、「システムのクラッシュや遅延を伴うことなく、処理可能な要求数とユーザー数を倍増できました。[Data Center] の高い予測可能性と拡張性は、Air France-KLM にとって非常に有用です」と語っています。

これらの成果の背景で、Air France-KLM は相談できる、経験豊富なパートナーがいたことに感謝しています。Corné 氏は、「当社には、[アップグレードを管理するための] 知識と能力がありました。しかし、頼りにでき、自分の計画をチェックしてくれるパートナー (エンタープライズ規模の顧客、単一サーバーから Data Center への移行、パフォーマンス テストに通じているパートナー) がいたことは、プロダクト所有者として非常にありがたかったです。それによって、安心感を持って進められました」と語っています。

Data Center とセルフサービスによって、最小限の管理で拡張が可能

Air France-KLM 全体にアトラシアンが浸透したことで、自由度とガバナンスのバランスの確保、システム安定性の維持などの新たな課題が浮き彫りになってきました。

従業員が IT にアトラシアンでのプロジェクトの策定と管理に関する支援を求めていたため、IT は仲介者となるのではなく、プラットフォームを介して主導権を維持したいと考えていました。そのための最適な媒体として、同チームはアトラシアンを使用して、My Devnet (Air France-KLM 内のすべてのアトラシアン ユーザー向けのセルフサービス アプリ) を構築しました。Corné 氏は、「このアプリによって、ユーザーは独自の Jira および Bitbucket プロジェクト、Confluence スペース、または Bamboo 構築計画およびデプロイメント プロジェクトを作成し、別のアプリ内でユーザー管理を実施できます。当社は、10,000 社を超える顧客と 3,000 件を超えるプロジェクトを管理しているため、[このアプリ] によって月単位で言えば数日分、年単位で言えば数週間分の労力を節約できています」と述べています。

管理に必要な時間と労力が減ることで、IT は、企業の発展に寄与する改善、サービス、新たな構想に集中できるようになりました。その構想の 1 つが、規模を拡張する中で Air France-KLM の業界最先端のサービスを維持、改善し続けるための Data Center (アトラシアンの自己管理エンタープライズ エディション) への移行でした。

Air France-KLM はソリューション パートナーの Avisi と協力して、根本的な技術上の課題の解決に取り組み、この移行の準備を進めました。Joel 氏は、次のように述べています。「Data Center への移行は非常にスムーズに進みました。セットアップが非常に簡単で、ダウンタイムなく変更を実施できたのがありがたかったです。以前は、事前にユーザーにシステムが停止することを周知する必要がありました。現在では、ダウンタイムなしで、本番環境の変更のほとんどが完了します」

Avisi の運用マネージャーを務める Yanne Veronneau 氏は、Data Center のアップグレードが Air France-KLM の成長にとって非常に重要であると述べています。同氏は、「システムのクラッシュや遅延を伴うことなく、処理可能な要求数とユーザー数を倍増できました。[Data Center] の高い予測可能性と拡張性は、Air France-KLM にとって非常に有用です」と語っています。

これらの成果の背景で、Air France-KLM は相談できる、経験豊富なパートナーがいたことに感謝しています。Corné 氏は、「当社には、[アップグレードを管理するための] 知識と能力がありました。しかし、頼りにでき、自分の計画をチェックしてくれるパートナー (エンタープライズ規模の顧客、単一サーバーから Data Center への移行、パフォーマンス テストに通じているパートナー) がいたことは、プロダクト所有者として非常にありがたかったです。それによって、安心感を持って進められました」と語っています。

Data Center とセルフサービスによって、最小限の管理で拡張が可能

Air France-KLM 全体にアトラシアンが浸透したことで、自由度とガバナンスのバランスの確保、システム安定性の維持などの新たな課題が浮き彫りになってきました。

従業員が IT にアトラシアンでのプロジェクトの策定と管理に関する支援を求めていたため、IT は仲介者となるのではなく、プラットフォームを介して主導権を維持したいと考えていました。そのための最適な媒体として、同チームはアトラシアンを使用して、My Devnet (Air France-KLM 内のすべてのアトラシアン ユーザー向けのセルフサービス アプリ) を構築しました。Corné 氏は、「このアプリによって、ユーザーは独自の Jira および Bitbucket プロジェクト、Confluence スペース、または Bamboo 構築計画およびデプロイメント プロジェクトを作成し、別のアプリ内でユーザー管理を実施できます。当社は、10,000 社を超える顧客と 3,000 件を超えるプロジェクトを管理しているため、[このアプリ] によって月単位で言えば数日分、年単位で言えば数週間分の労力を節約できています」と述べています。

管理に必要な時間と労力が減ることで、IT は、企業の発展に寄与する改善、サービス、新たな構想に集中できるようになりました。その構想の 1 つが、規模を拡張する中で Air France-KLM の業界最先端のサービスを維持、改善し続けるための Data Center (アトラシアンの自己管理エンタープライズ エディション) への移行でした。

Air France-KLM はソリューション パートナーの Avisi と協力して、根本的な技術上の課題の解決に取り組み、この移行の準備を進めました。Joel 氏は、次のように述べています。「Data Center への移行は非常にスムーズに進みました。セットアップが非常に簡単で、ダウンタイムなく変更を実施できたのがありがたかったです。以前は、事前にユーザーにシステムが停止することを周知する必要がありました。現在では、ダウンタイムなしで、本番環境の変更のほとんどが完了します」

Avisi の運用マネージャーを務める Yanne Veronneau 氏は、Data Center のアップグレードが Air France-KLM の成長にとって非常に重要であると述べています。同氏は、「システムのクラッシュや遅延を伴うことなく、処理可能な要求数とユーザー数を倍増できました。[Data Center] の高い予測可能性と拡張性は、Air France-KLM にとって非常に有用です」と語っています。

これらの成果の背景で、Air France-KLM は相談できる、経験豊富なパートナーがいたことに感謝しています。Corné 氏は、「当社には、[アップグレードを管理するための] 知識と能力がありました。しかし、頼りにでき、自分の計画をチェックしてくれるパートナー (エンタープライズ規模の顧客、単一サーバーから Data Center への移行、パフォーマンス テストに通じているパートナー) がいたことは、プロダクト所有者として非常にありがたかったです。それによって、安心感を持って進められました」と語っています。

Data Center とセルフサービスによって、最小限の管理で拡張が可能

Air France-KLM 全体にアトラシアンが浸透したことで、自由度とガバナンスのバランスの確保、システム安定性の維持などの新たな課題が浮き彫りになってきました。

従業員が IT にアトラシアンでのプロジェクトの策定と管理に関する支援を求めていたため、IT は仲介者となるのではなく、プラットフォームを介して主導権を維持したいと考えていました。そのための最適な媒体として、同チームはアトラシアンを使用して、My Devnet (Air France-KLM 内のすべてのアトラシアン ユーザー向けのセルフサービス アプリ) を構築しました。Corné 氏は、「このアプリによって、ユーザーは独自の Jira および Bitbucket プロジェクト、Confluence スペース、または Bamboo 構築計画およびデプロイメント プロジェクトを作成し、別のアプリ内でユーザー管理を実施できます。当社は、10,000 社を超える顧客と 3,000 件を超えるプロジェクトを管理しているため、[このアプリ] によって月単位で言えば数日分、年単位で言えば数週間分の労力を節約できています」と述べています。

管理に必要な時間と労力が減ることで、IT は、企業の発展に寄与する改善、サービス、新たな構想に集中できるようになりました。その構想の 1 つが、規模を拡張する中で Air France-KLM の業界最先端のサービスを維持、改善し続けるための Data Center (アトラシアンの自己管理エンタープライズ エディション) への移行でした。

Air France-KLM はソリューション パートナーの Avisi と協力して、根本的な技術上の課題の解決に取り組み、この移行の準備を進めました。Joel 氏は、次のように述べています。「Data Center への移行は非常にスムーズに進みました。セットアップが非常に簡単で、ダウンタイムなく変更を実施できたのがありがたかったです。以前は、事前にユーザーにシステムが停止することを周知する必要がありました。現在では、ダウンタイムなしで、本番環境の変更のほとんどが完了します」

Avisi の運用マネージャーを務める Yanne Veronneau 氏は、Data Center のアップグレードが Air France-KLM の成長にとって非常に重要であると述べています。同氏は、「システムのクラッシュや遅延を伴うことなく、処理可能な要求数とユーザー数を倍増できました。[Data Center] の高い予測可能性と拡張性は、Air France-KLM にとって非常に有用です」と語っています。

これらの成果の背景で、Air France-KLM は相談できる、経験豊富なパートナーがいたことに感謝しています。Corné 氏は、「当社には、[アップグレードを管理するための] 知識と能力がありました。しかし、頼りにでき、自分の計画をチェックしてくれるパートナー (エンタープライズ規模の顧客、単一サーバーから Data Center への移行、パフォーマンス テストに通じているパートナー) がいたことは、プロダクト所有者として非常にありがたかったです。それによって、安心感を持って進められました」と語っています。

Data Center とセルフサービスによって、最小限の管理で拡張が可能

Air France-KLM 全体にアトラシアンが浸透したことで、自由度とガバナンスのバランスの確保、システム安定性の維持などの新たな課題が浮き彫りになってきました。

従業員が IT にアトラシアンでのプロジェクトの策定と管理に関する支援を求めていたため、IT は仲介者となるのではなく、プラットフォームを介して主導権を維持したいと考えていました。そのための最適な媒体として、同チームはアトラシアンを使用して、My Devnet (Air France-KLM 内のすべてのアトラシアン ユーザー向けのセルフサービス アプリ) を構築しました。Corné 氏は、「このアプリによって、ユーザーは独自の Jira および Bitbucket プロジェクト、Confluence スペース、または Bamboo 構築計画およびデプロイメント プロジェクトを作成し、別のアプリ内でユーザー管理を実施できます。当社は、10,000 社を超える顧客と 3,000 件を超えるプロジェクトを管理しているため、[このアプリ] によって月単位で言えば数日分、年単位で言えば数週間分の労力を節約できています」と述べています。

管理に必要な時間と労力が減ることで、IT は、企業の発展に寄与する改善、サービス、新たな構想に集中できるようになりました。その構想の 1 つが、規模を拡張する中で Air France-KLM の業界最先端のサービスを維持、改善し続けるための Data Center (アトラシアンの自己管理エンタープライズ エディション) への移行でした。

Air France-KLM はソリューション パートナーの Avisi と協力して、根本的な技術上の課題の解決に取り組み、この移行の準備を進めました。Joel 氏は、次のように述べています。「Data Center への移行は非常にスムーズに進みました。セットアップが非常に簡単で、ダウンタイムなく変更を実施できたのがありがたかったです。以前は、事前にユーザーにシステムが停止することを周知する必要がありました。現在では、ダウンタイムなしで、本番環境の変更のほとんどが完了します」

Avisi の運用マネージャーを務める Yanne Veronneau 氏は、Data Center のアップグレードが Air France-KLM の成長にとって非常に重要であると述べています。同氏は、「システムのクラッシュや遅延を伴うことなく、処理可能な要求数とユーザー数を倍増できました。[Data Center] の高い予測可能性と拡張性は、Air France-KLM にとって非常に有用です」と語っています。

これらの成果の背景で、Air France-KLM は相談できる、経験豊富なパートナーがいたことに感謝しています。Corné 氏は、「当社には、[アップグレードを管理するための] 知識と能力がありました。しかし、頼りにでき、自分の計画をチェックしてくれるパートナー (エンタープライズ規模の顧客、単一サーバーから Data Center への移行、パフォーマンス テストに通じているパートナー) がいたことは、プロダクト所有者として非常にありがたかったです。それによって、安心感を持って進められました」と語っています。