Opsgenie は学生とスタッフの生活の質向上に役立っています。

アラート スペースを整理する

対処できないアラートや多すぎる通知に苦労したことで、情報を統合して有効活用し、インシデント対応を実現するツールが必要であることがわかりました。

「チームが Opsgenie を導入する以前は、サーバー監視ツールは粗末で、イベント管理ツールも非常に複雑でした。最新の機能などまったくなく、実行できるのはメールの送信だけでした」と、アラート スペースのリード アプリケーション サポート アナリストである David Veits 氏は話しました。

8 つのキャンパスと大勢の居住者の間で、大学の情報サービス部門は大規模で複雑なインフラストラクチャをサポートしています。システムの健全性を監視するために、ケント州立大学はさまざまなツールと独自に開発した方法を組み合わせて使用していました。調整がうまくいかず、メールによるアラートが常に送信されていたために、多くの通知が失われました。

まもなく、エンタープライズ監視イニシアチブが開始されて、多くの新しいツールが同時に採用され、アラート スペースはさらに混雑しました。