Lutron は SAFe と Jira Align を活用して、インテリジェントな照明技術に移行する方法が明確に

目標達成: 製品の生産量が 1 年で 30% 以上増加

Ben Bard 氏とチームは、これらの悩みの種が増えていると感じ、しばらくの間解決策を検討していましたが、エグゼクティブからの要請を受けて行動を起こしました。同社のエグゼクティブ チームは、エンジニアリングに対して生産性を 30% 向上させて、Lutron が営業チームや顧客の要求に対応できるようにすることを要請しました。この目標を達成するには大規模な変更が必要であり、Ben Bard 氏のチームは、複雑な製品のポートフォリオ管理のための実証済みフレームワークである SAFe が答えになると考えました。

Lutron のソフトウェア チームはウォーターフォールをやめるという考えに積極的でしたが、ハードウェア チームは懐疑的でした。賛同を得るために、Ben Bard 氏と同僚は Adaptavist と協力して、1 つの製品領域で SAFe を試験的に実施しました。結果を測定し、その結果をエグゼクティブや他のチームと共有した後、別のテスト プロジェクトに移りました。

このパイロット フェーズを通して、エンジニアリングは、通常 3 か月のイテレーションを短いスプリントに分割する SAFe のようなフレームワークが、ハードウェア環境では機能しないという反発を受けることがありました。この懸念が浮上した際に、チームはデリバリーからディスカバリーに焦点を移すよう、従業員に促しました。「ハードウェア チームは、"2 週間では何も提供できない。この機能には 12 週間のリード タイムが必要だ" と話していました」と Ben Bard 氏は振り返ります。「そこで、こう言いました。"わかりました。では、あなたの 2 週間の学習目標は何ですか?" と。学習の成果は、作業の分割を検討する上で重要な手段となり、ハードウェア チームは目標を達成できると認識できるようになりました。」

考え方: 活動ではなく成果に焦点を当てる

この進化をうまく導いてもらおうと、Lutron は Adaptavist の Jon Kern (アジャイル マニフェスト共同作成者) にソフトウェア チームとハードウェア チームの指導を依頼しました。Jon は、アジャイルとは行動を起こしてからフィードバックを得るまでの時間のギャップを減らすことだと説き、活動ではなく成果に焦点を当てることでより多くの価値を提供するようグループに勧めました。Lutron はこうした考え方を心に留め、アジャイルな考え方の重要な信条である学習を文化やワークフローに組み込むことに力を注ぎました。

考え方と方法の両方をこのように変えたことにより、すぐに成果が出始めました。約 1 年で、エンジニアリング部門は目標を上回って、アウトプットが 34% 増加しました。これは、作業員が増えたことを考慮するとさらなる増加になります (50% 以上)。パイロット フェーズで SAFe の有効性を証明し、リーダーシップ チームの賛同を得た後、チームの役割が推進者から相談役に変わるのが Ben には見え始めました。「その頃から、私たちが SAFe を勧めるのではなく、ハードウェア チームの方から SAFe を求め、支援するようになりました」と彼は言います。

「私たちのニーズに合った唯一のソリューション」

Ben のチームは、SAFe で獲得した成功と熱意に勇気づけられましたが、レガシー ツールに関する新たな課題も発見しました。エンジニアリング チームが次世代の商用製品への取り組みを始めたとき、プログラムおよびポートフォリオ管理ツール (特に Miro と Excel) が限界に達していることに気づきました。

あるケースでは、チーム メンバーは複数のツールに同じデータを入力しなければならず、優先順位リストがごちゃごちゃしていて、単一の情報源がなく、プロジェクト全体を把握できないことに不満を感じていました。Ben は言います。「そのプロジェクトによって私たちのプロセスは崩壊しました。すべての人が必要とするコミュニケーションを調整して、それらすべてを同時に管理し、足並みを揃えることができませんでした。そのレベルの複雑さを管理するために、SAFe と Jira Align を導入したのです」

Adaptavist は、ソリューションの選択、実装、スケーリングを通じて Lutron をサポートしました。両社はともに Jira Align を選びました。その理由は、SAFe を含む拡張アジャイル手法に対応できるように設計されていることと、Lutron の既存の アトラシアン エコシステムと統合されていることでした。「長期的に見て、Jira Align は私たちのニーズに合った唯一のソリューションです」と Ben は言います。

依存関係を減らして「MBWA」を終わらせる

Adaptavist は Ben のチームに、Jira Align はプロセスの改善と組み合わせたときに最も強力であると明言しました。「このツールはプロセスをサポートするために存在します」とマネージング コンサルタントの William Rojas は言います。「まず、Lutron には、改善が必要なプロセスがいくつかありました。たとえば、チームの編成方法、計画の仕方、すべての作業方法です。そして、プロセスをはるかにシームレスで透明にするツールが登場したのです」

最初の導入時に重点が置かれていたのは、チームをより部門横断的に再編成することでした。そうすれば、依存関係に早く対処できるだけでなく、一部の依存関係を完全に取り除くこともできました。Ben は、これをきっかけに、「『依存関係を撲滅』し、彼が愛情を込めて『MBWA』と呼んでいる既存の手法の代わりに Jira Align を活用する動きが始まりました」と言います。

「これまで、依存関係を管理するためのテクニックと言えば、MBWA、つまり現場を歩き回って管理することでした。一日に何度も相手の机に足を運んで話をするのです。しかし、その後、製品は複雑さを増し、依存関係を管理しきれなくなっていきました。私たちは、従来のプロセスの崩壊を目の当たりにしました」

Jira Align を使い始めてから、Ben の同僚でシニア エンジニアリング マネージャーの Victor Volkodav は、単一の信頼できる情報源に情報を集中させることで、目標を達成し、MBWA を最小限に抑えたと語っています。「今は、歩き回ったり、150 人に電話をかけたりせずに、Jira Align を使っています」

Jon と Adaptavist チームは、製品とプロセスの変革に対する Lutron の献身に感銘を受けました。「私は当初、Lutron がソフトウェアとハードウェアの両方に Jira Align を使用するこの新しい作業方法を採用するのは飛躍しすぎではないかと心配していました」と Jon は認めています。「しかし、彼らのチームは私の不安を和らげ、直面するあらゆる課題を乗り越えました」

明るい未来: 戦略と作業を一致させて、継続的に成長する

現在、Lutron は Jira Align と Jira Software をビジネス計画とプログラム インクリメント (PI) 計画に使用しています。これらは、新型コロナウイルスのパンデミックが発生したときに、シームレスに仮想実装に移行しました。Jira Align は、プログラム オーナーとポートフォリオ関係者に、PI 目標、作業項目、依存関係に関する信頼できる唯一の情報源を提供することで、ポートフォリオ レベルの調整を促進します。その後、SAFe の日課となっている PI 計画セッションをチームが実行すると、情報が自動的に Jira Software に転送され、エンジニアが仕事に取り掛かることができます。スプリント全体を通して、ポートフォリオ マネージャーは Jira Align からデータを簡単にエクスポートしてリーダーシップと共有できます。これにより、リーダーシップはチームの進捗状況を把握し、高レベルのビジネス戦略と実行を整合させ続けることができます。

戦略的な優先事項から依存関係まで、すべての情報を 1 か所にまとめることで、特に地理的に分散している大規模なチーム間の作業における摩擦を軽減できます。

Lutron の製品およびテクノロジー担当シニア マネージャー兼ポートフォリオ リーダーである Rhodes Baker は、こう言っています。「対面でのコミュニケーションの価値に完全に取って代わるものはありません。しかし、Jira Align は、それぞれの対話を本当に重要な決定に絞り込み、全員が同じ理解の基盤に立てるようにすることで、これらの貴重な時間を節約するのに役立っています」

SAFe アプローチをサポートするツールを手にしたことで、Lutron の初期の改善点は次のレベルに引き上げられました。Jira Align を実装して以来、エンジニアリング部門は多くの依存関係を取り除き、進捗状況をより良く把握し、戦略と作業をより適切に結びつけてきました。これらはすべて「市場投入までのスピードにおける実質的かつ大きな変化」につながった、と Ben は言います。Victor は次のように付け加えます。「私たちは、SAFe と Jira Align を Lutron のより多くのチームや部門に拡大し続けており、それが将来お客様の付加価値につながると予想しています」

Lutron が求める効率と革新を促進するために、Adaptavist は、チームとしての働き方やつながり方だけでなく、仕事に対する考え方も変えるようアドバイスしました。「私たちが解決しようとした課題の 1 つは、管理と支配という考え方から離れることでした」と Ben は言います。「戦略的ガイダンスを取り込んで、そのガイダンスを下流のツールに統合できなければ、古いやり方は変わりません。しかし、Jira Align は素晴らしく、チーム間で情報を共有できます」

よりアジャイルで、整合性の取れたプロセスとプラットフォームで行った改善が、Lutron の明るい未来への道を開いている、と Ben は言います。「これらすべてのチームが連携してソリューションを作り上げる過程を確認できる能力は、変革をもたらすでしょう」

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