このような記事では、真っ先に解決策を記載してしまいがちです。しかし、役に立つ記事を作成するには問題の説明が非常に重要です。読者が、自分に起こっている問題に関連する記事かどうかを判断できるようにする必要があります。該当する問題が読者に対してどのように発生しているのかを考え、読者の立場に立って関連性の高い用語と例を使用しながら問題を説明しましょう。

問題について説明したら、次にその解決方法を説明します。番号付きのリストを使用し、ステップ バイ ステップの解決策を記載します。読者が理解できる用語を使用し、ステップを 1 つずつ説明します。可能な限り、各ステップを画像で説明しましょう。それにより、記事の読者が各ステップを視覚的に理解できます。解決策が複数考えられる場合は、最も一般的な方法のみを記載することをお勧めします。複数のオプションを提供する必要があるという確信がある場合は、展開を使用して折りたたみ可能なパネルを作成し、ほかの解決策を含めることができます。

自分が直面している問題とまったく同じではないものの、似ている問題に関する記事を目にすることがあります。また、何かの仕組みをより詳しく知ることで、後で問題の発生を防げることもあります。トラブルシューティング記事にラベルを付け、(このテンプレートにすでに含まれている) ラベル別コンテンツ マクロを使用することで、関連する記事とページを自動で表示できます。関連するすべてのページに対し、必ず同じラベルを使用してください。