DX 時代の ITSM の最重要キーワードはアジャイル ー 価値共創を実現する IT サービスマネジメントとは

最新の ITIL 4 では、今の時代に適応するため「アジャイル」「DevOps」「リーン」などの要素が追加されました。本ウェビナーでは、世界のアジャイル開発チームに支持されてきたプロジェクト管理ツール「Jira」を開発するアトラシアンが考える ITSM へのアジャイルなアプローチをご紹介します。

イベント概要

世界の IT サービスのベストプラクティスをまとめた ITIL が、前バージョンから 7 年ぶりに更新され、ITIL 4 となりました。

その背景には、テクノロジーの劇的な進歩によって飛躍的に高まった人々の期待値に、スピーディーかつ柔軟に対応していけるかが生き残りを分ける時代となった影響があります。最新の ITIL 4 では、このような時代背景に適応するために新たに「アジャイル」「DevOps」「リーン」をはじめとした IT サービスマネジメントのベストプラクティスが取り込まれました。

このウェビナーでは、世界のアジャイル開発チームに支持されてきたプロジェクト管理ツール「Jira」の開発元である当社の考える IT サービスマネジメントへのアジャイルなアプローチをご紹介します。

主なトピック

  • ITIL の進化の背景とその狙い
  • 最新の ITIL 4 の特徴とアジャイルの考え方との対比
  • 「アジャイル ITSM」とは
  • 「アジャイル ITSM」を実現するためのソリューション
     

このような方におすすめです

  • モダンな IT・情シス部門への変革に課題をお持ちの方
  • 最新 ITIL 4 にご関心のある方
  • ITIL をベースにシステム運用改善やサービス品質向上を目指したい方
  • IT サービスマネジメントツールの導入に関心がある方
     

開催日程での参加が難しい場合も、セッション後にレコーディングが視聴できる URL を送信させていただきますので、ぜひご登録ください。
 

対応ご視聴環境

  • Windows 10 以降 (最新の Microsoft Edge, Firefox 又は Chrome)
  • Apple Mac OS 10.10 以降 (最新の Firefox, Safari 又は Chrome)
  • Android 9 以降 (最新の Chrome のみ)
  • Apple iOS 12 以降 (最新の Safari のみ)
     

注意事項

  • 非対応のバージョンの Windows または Mac オペレーティングシステムをお使いの場合、イベントの視聴に問題が生じる可能性があります。
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スピーカー

野崎 馨一郎

アトラシアン株式会社 エバンジェリスト

米系通信事業者や IT 企業で PM、プロダクト マーケティング、アジア 14 カ国担当エバンジェリスト、異文化 D&I チームのグローバル共同議長を経験。LinkedIn ジャパンによる LinkedIn「クリエイター・オブ・ザ・イヤー 2021」に選出。日経新聞社「日経ビジネススクール オンデマンド」講師。アトラシアンの「あらゆるチームの可能性を解き放つ」ミッション実現のため、広くメッセージと考え方を啓発する役割を担う。