How we built it: modernizing Atlassian's own IT service desk

Ever wonder how Atlassians use our own products? Join this Lightning Talk to learn how Atlassian’s Workplace Technology team modernized our IT service desk by leveraging the power of Jira Service Management with Halp and Confluence.

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スピーカー

Ryan Hastie

IT Manager, Atlassian

IT マネージャー。カスタマー リレーションズ、システム管理にまたがるキャリアを持ち、始めは 200 人だったスタッフが 8,000 人を超えたアトラシアンの成長をサポートするグローバルな Service Desk チームをゼロから構築した。

Waren Shubin

Senior Workplace Technology Program Manager, Atlassian

アトラシアンのワークプレース テクノロジー プログラム マネージャー。変化をもたらす媒介人として、複数のチームにまたがって働き、リーダーシップ、管理、コミュニケーション、専門の技術知識、戦略的スキルを活用しながら、組織全体にさまざまな解決策を提供している。