사진의 비하인드 스토리: VSCO가 Atlassian Cloud를 통해 확장한 방식

스마트폰의 카메라로 누구나 일상적인 경험을 포착하고 공유할 수 있습니다. VSCO는 좋아요를 누르거나 댓글을 달아야 하는 부담 없이 청소년과 직장인부터 전문 사진작가까지 누구나 영감을 주는 모든 것을 공유할 수 있는 활발한 글로벌 커뮤니티를 만들었습니다. VSCO의 크리에이터 커뮤니티는 이미지를 만들고 영감을 얻으며 매일 작품을 공유하는 전 세계 2백만 명 이상의 유료 가입자를 보유한 커뮤니티로 성장했습니다.

그리고 이러한 이미지 뒤에는 나름의 이야기가 있습니다. 사용자 층이 늘어남에 따라 VSCO 팀 역시 확장해 나가기 위해 도구가 필요했습니다. 오랫동안 Atlassian Server를 이용해 온 이들은 성능, 보안, 확장 및 고급 기능에 대한 필요성을 고려한 결과, Atlassian Cloud로 이동하기로 결정했습니다.

Sky는 "처음 몇 달 동안에는 쉽게 개선 가능한 운영 및 프로세스상의 이슈를 발견했습니다."라고 말하며 "팀원들은 주간 회의에 몇 시간씩을 할애했어요. 대개 기본적인 업데이트 논의에 불과했죠."라고 덧붙였습니다. 이에 그는 VSCO 팀의 협업 방식을 최적화하기 위해 Atlassian 도구를 정밀하게 조정하고 맞춤화하여 이러한 어려움을 해결하는 것을 개인적인 미션으로 삼았습니다.

하지만 새로운 사용자 지정과 프로세스만으로는 성장하는 회사에 충분하지 않았습니다. Sky는 "클라우드"의 필요성을 알아차렸고 마이그레이션 계획을 개발하고, 마이그레이션의 필요를 알리고, 마이그레이션을 완료하기 위한 이니셔티브를 실행했습니다.

"마이그레이션의 주요 원인은 편리한 관리였습니다."라고 Sky는 설명합니다. "저희는 효율이 높은 조직이며, 2백만 명의 회원에게 가치를 전달하는 데 계속해서 집중하고 싶습니다. 사용자들이 자신의 창의성을 발견하게 돕는다는 저희의 미션에 직접 기여하지 않는 내부적인 도구 업그레이드에 소모되는 시간을 정당화하기란 어렵습니다."

클라우드로 마이그레이션한 후, VSCO는 보안과 성능부터 새 기능의 가용성에 이르기까지 충분한 이점을 누렸습니다.

유지보수에 대한 걱정은 Atlassian에 완전히 믿고 맡기고 Sky와 그의 팀에서는 가장 잘 하는 일, 즉 창의성을 촉진하고 커뮤니티를 형성하는 것에 더 많은 시간을 집중적으로 할애할 수 있었습니다. "Atlassian이 모든 업데이트와 패치를 관리하므로 안심합니다."라고 Sky는 말합니다. "통합된 ID 관리를 통해 Jira와 Confluence 전반에서 동일한 권한 모델을 적용할 수 있어 시스템 액세스에 대해 판단하고, 새 직원 및 계약업체를 온보딩하고, 필요에 따라 정보를 분할하기 쉬워졌습니다."

Sky에게는 팀이 필수 도구를 항상 사용할 수 있는지 아는 것도 중요했습니다. 그는 더 이상 정기적인 서비스 중단이나 하드웨어 업그레이드에 대해 걱정할 필요가 없다는 점에 안도하며, "성능과 가동 시간을 신뢰할 수 있었습니다."라고 말합니다.

그의 VSCO 팀원 역시 Cloud에 익숙했졌으며, 새 사용자 인터페이스, 향상된 기능 및 업데이트에 즉각적인 액세스할 수 있다는 점을 좋아하게 되었습니다. "팀은 새 Cloud UI가 훨씬 깔끔하고, 방해가 되지 않고, 더 유연하다는 점을 알게 되었습니다."라고 Sky는 말합니다.

하지만 보이는 것이 전부가 아닙니다. 최첨단 기술을 유지해 나가려면 VSCO 직원에게는 최신 기능과 기술이 필요합니다. 이제 그 부담은 관리자 한 명에게만 가중되지 않고, 대신에 모든 사용자는 혁신적인 Atlassian의 최신 기능에 액세스할 수 있습니다.

팀이 관리자에 의존할 필요 없이 자신의 구성을 만들 수 있는 Jira의 팀에서 관리하는 프로젝트와 같은 새 Cloud 기능은 VSCO에게 획기적인 전환점이 되었습니다. Cloud의 다른 장점에는 Atlassian 모바일 앱 및 사이드바 연결과 같은 기능에 대한 액세스와 개선된 Confluence 통합이 포함됩니다.

또한 VSCO는 사용할 수 있는 수백 개의 Cloud 앱을 완전히 활용했습니다. "Cloud 앱은 개발 워크플로, 지원 업무 및 분류 우선 순위, 자산 관리 및 전사적인 계획에 있어 Jira를 하나의 SSoT(Single Source of Truth)로 사용할 수 있도록 돕습니다."라고 Sky는 말합니다. "저희는 이러한 앱을 도입한 덕분에 팀 전반에서 많은 업무 시간을 줄였습니다.

VSCO의 성장세는 계속 이어질 것입니다. 수백만 명의 사용자를 보유한 VSCO는 새로운 종류의 소셜 플랫폼 및 커뮤니티를 형성하는 리더입니다. VSCO의 꾸준한 성장에 따라, Atlassian은 이들이 다양하고 활발한 커뮤니티를 만들도록 도와주는 도구를 개발한다는 데 자부심을 느낍니다.

"Atlassian 솔루션은 성능과 간편한 사용의 균형을 맞춥니다."라고 Sky는 말합니다. "이렇게 균형을 잘 잡으면서 조직의 성장에 따라 꾸준히 요구 사항을 충족하는 도구는 많지 않습니다."

VSCO의 잠재력을 일깨우고 VSCO도 동일하게 크리에이터 커뮤니티의 잠재력을 깨울 수 있었던 것은 이러한 유연성과 확장성 때문입니다. Atlassian을 VSCO의 프로세스와 문화에 맞춤화함으로써, VSCO 팀에서는 이제 창의적인 여정의 모든 단계를 따라 사용자를 지원하면서 어느 때보다도 더 빠르고 효과적으로 일합니다.