Hoe een 100 jaar oude luchtvaartmaatschappij schaalt en transformeert om de luchtvaart te innoveren

A cloud migration paves the (run)way for the future of aviation

Air France-KLM’s investment in collaborative, efficient technology began in the late 90s and early 2000s, with Jira for issue tracking and Confluence for IT knowledge management. When the airline began adopting more modern practices in the 2010s, including agile and DevOps, teams expanded their use of Atlassian tools to support their work.  

As their Atlassian user base grew and their needs became more complex, Air France-KLM’s forward-looking IT team noticed several opportunities for improvement. Their goal was simple: Help teams across the organization collaborate and deliver more efficiently. 

One obstacle in meeting this goal was OpenStack, the platform Air France-KLM used to run their Atlassian Data Center instances. “We were losing a lot of time and resources just keeping the platform alive, not even adding functionalities,” explains Manager of IT Operations Mohamed Haddadi. “There weren't enough engineers left who were knowledgeable about OpenStack, and it didn’t offer 90% of the integrations we needed.” 

At the same time, Air France-KLM was making an organizational shift to cloud technology. Migrating from Atlassian Data Center to Cloud was the obvious path forward. “We had a vision of supporting our users, developers, and product owners – anyone who uses Jira and Confluence – with the most up-to-date versions of those tools. There’s a whole list of valuable functionalities and use cases, like AI features, which are only available on Atlassian cloud,” says Jordy Essed, a product owner for Air France-KLM’s DevNet team, which manages the company’s Atlassian toolstack and continuous improvement/continuous delivery (CI/CD) pipeline. 

The team also appreciated that working on the Atlassian cloud platform would ensure compliance with strict GDPR regulations. “Security and compliance were big reasons to choose Atlassian over a smaller company,” Mohamed says.

Finally, migrating to the cloud would help Air France-KLM attract top talent. “In the past five years, we've really focused on delivering value by delivering software,” says Nathan Wattimena, a former product owner for the DevNet team, who’s now Scrum Master for the company’s Next Generation Data Center. “That meant hiring more DevOps engineers and creating more complex, collaborative workflows between dev and operations teams.” 

Jordy adds, “The new generation of potential employees want to work with the latest and newest. Compared to Data Center, Jira and Confluence Cloud have features and functionalities, like AI, that make us an attractive workplace. Overall, we knew migrating to Atlassian cloud would be best for our community of engineers, developers, and employees.”

Data Center en selfservice bieden schaalbaarheid met minimaal beheer

Het gebruik van Atlassian binnen Air France-KLM heeft nieuwe uitdagingen opgeleverd, waaronder de balans tussen vrijheid en beheer en systeemstabiliteit behouden.

Toen medewerkers naar IT kwamen voor hulp bij het creëren en beheren van projecten in Atlassian, wilde IT het platform in beheer houden zonder tussenpersoon te worden. Om deze gulden middenweg te vinden, heeft het team Atlassian gebruikt om My Devnet te ontwikkelen, een selfservice app voor alle Atlassian-gebruikers binnen Air France-KLM. “Deze app biedt gebruikers de mogelijkheid hun eigen Jira- en Bitbucket-projecten, Confluence-spaces of Bamboo-bouwplannen en implementatieprojecten te creëren en hun eigen gebruikersbeheer in een aparte app uit te voeren,” zegt Corné. “We beheren meer dan 10.000 klanten en 3000 projecten, dus [de app] bespaart ons elke maand dagen en elk jaar weken.”

Er hoeft minder tijd en energie gestoken te worden in administratie, en dus heeft IT meer tijd om zich te concentreren op verbeteringen, dienstverlening en nieuwe initiatieven die het bedrijf verder helpen. Een van deze initiatieven was de migratie naar Data Center, de zelfbeheerde bedrijfsversie van Atlassian, om de toonaangevende dienstverlening van Air France-KLM te handhaven en te blijven verbeteren naarmate er wordt geschaald.

De luchtvaartmaatschappij werkte samen met zijn Solutions Partner Avisi om de onderliggende technologische uitdagingen op te lossen en zich voor te bereiden op deze verandering. “De migratie naar Data Center verliep zo soepel. We vinden het geweldig dat het zo eenvoudig is in te stellen en dat we zonder downtime wijzigingen kunnen doorvoeren”, zegt Joel. “Voorheen moesten we onze gebruikers van tevoren vertellen dat het systeem zou uitvallen. De meeste productiewijzigingen verlopen nu zonder downtime.”

De Operational Manager van Avisi, Yanne Veronneau, voegt eraan toe dat de Data Center-upgrade cruciaal is voor de groei van Air France-KLM. “We hebben het aantal te verwerken aanvragen en gebruikers verdubbeld zonder dat het systeem crasht of vertraagt”, zegt hij. “Air France-KLM is blij omdat [Data Center] voorspelbaarder en schaalbaarder is.”

Naast deze resultaten vond Air France-KLM het handig dat men een ervaren partner had die als klankbord kon dienen. “We hadden de kennis en mogelijkheden [om de upgrade te managen],” zegt Corné. “Maar iemand hebben om op terug te vallen en je plannen te controleren – iemand die klanten op bedrijfsniveau kent, de overgang van één server naar Data Center, en prestatietests – was waardevol voor mij als producteigenaar. Het bood ons zekerheid.”

Data Center en selfservice bieden schaalbaarheid met minimaal beheer

Het gebruik van Atlassian binnen Air France-KLM heeft nieuwe uitdagingen opgeleverd, waaronder de balans tussen vrijheid en beheer en systeemstabiliteit behouden.

Toen medewerkers naar IT kwamen voor hulp bij het creëren en beheren van projecten in Atlassian, wilde IT het platform in beheer houden zonder tussenpersoon te worden. Om deze gulden middenweg te vinden, heeft het team Atlassian gebruikt om My Devnet te ontwikkelen, een selfservice app voor alle Atlassian-gebruikers binnen Air France-KLM. “Deze app biedt gebruikers de mogelijkheid hun eigen Jira- en Bitbucket-projecten, Confluence-spaces of Bamboo-bouwplannen en implementatieprojecten te creëren en hun eigen gebruikersbeheer in een aparte app uit te voeren,” zegt Corné. “We beheren meer dan 10.000 klanten en 3000 projecten, dus [de app] bespaart ons elke maand dagen en elk jaar weken.”

Er hoeft minder tijd en energie gestoken te worden in administratie, en dus heeft IT meer tijd om zich te concentreren op verbeteringen, dienstverlening en nieuwe initiatieven die het bedrijf verder helpen. Een van deze initiatieven was de migratie naar Data Center, de zelfbeheerde bedrijfsversie van Atlassian, om de toonaangevende dienstverlening van Air France-KLM te handhaven en te blijven verbeteren naarmate er wordt geschaald.

De luchtvaartmaatschappij werkte samen met zijn Solutions Partner Avisi om de onderliggende technologische uitdagingen op te lossen en zich voor te bereiden op deze verandering. “De migratie naar Data Center verliep zo soepel. We vinden het geweldig dat het zo eenvoudig is in te stellen en dat we zonder downtime wijzigingen kunnen doorvoeren”, zegt Joel. “Voorheen moesten we onze gebruikers van tevoren vertellen dat het systeem zou uitvallen. De meeste productiewijzigingen verlopen nu zonder downtime.”

De Operational Manager van Avisi, Yanne Veronneau, voegt eraan toe dat de Data Center-upgrade cruciaal is voor de groei van Air France-KLM. “We hebben het aantal te verwerken aanvragen en gebruikers verdubbeld zonder dat het systeem crasht of vertraagt”, zegt hij. “Air France-KLM is blij omdat [Data Center] voorspelbaarder en schaalbaarder is.”

Naast deze resultaten vond Air France-KLM het handig dat men een ervaren partner had die als klankbord kon dienen. “We hadden de kennis en mogelijkheden [om de upgrade te managen],” zegt Corné. “Maar iemand hebben om op terug te vallen en je plannen te controleren – iemand die klanten op bedrijfsniveau kent, de overgang van één server naar Data Center, en prestatietests – was waardevol voor mij als producteigenaar. Het bood ons zekerheid.”

Data Center en selfservice bieden schaalbaarheid met minimaal beheer

Het gebruik van Atlassian binnen Air France-KLM heeft nieuwe uitdagingen opgeleverd, waaronder de balans tussen vrijheid en beheer en systeemstabiliteit behouden.

Toen medewerkers naar IT kwamen voor hulp bij het creëren en beheren van projecten in Atlassian, wilde IT het platform in beheer houden zonder tussenpersoon te worden. Om deze gulden middenweg te vinden, heeft het team Atlassian gebruikt om My Devnet te ontwikkelen, een selfservice app voor alle Atlassian-gebruikers binnen Air France-KLM. “Deze app biedt gebruikers de mogelijkheid hun eigen Jira- en Bitbucket-projecten, Confluence-spaces of Bamboo-bouwplannen en implementatieprojecten te creëren en hun eigen gebruikersbeheer in een aparte app uit te voeren,” zegt Corné. “We beheren meer dan 10.000 klanten en 3000 projecten, dus [de app] bespaart ons elke maand dagen en elk jaar weken.”

Er hoeft minder tijd en energie gestoken te worden in administratie, en dus heeft IT meer tijd om zich te concentreren op verbeteringen, dienstverlening en nieuwe initiatieven die het bedrijf verder helpen. Een van deze initiatieven was de migratie naar Data Center, de zelfbeheerde bedrijfsversie van Atlassian, om de toonaangevende dienstverlening van Air France-KLM te handhaven en te blijven verbeteren naarmate er wordt geschaald.

De luchtvaartmaatschappij werkte samen met zijn Solutions Partner Avisi om de onderliggende technologische uitdagingen op te lossen en zich voor te bereiden op deze verandering. “De migratie naar Data Center verliep zo soepel. We vinden het geweldig dat het zo eenvoudig is in te stellen en dat we zonder downtime wijzigingen kunnen doorvoeren”, zegt Joel. “Voorheen moesten we onze gebruikers van tevoren vertellen dat het systeem zou uitvallen. De meeste productiewijzigingen verlopen nu zonder downtime.”

De Operational Manager van Avisi, Yanne Veronneau, voegt eraan toe dat de Data Center-upgrade cruciaal is voor de groei van Air France-KLM. “We hebben het aantal te verwerken aanvragen en gebruikers verdubbeld zonder dat het systeem crasht of vertraagt”, zegt hij. “Air France-KLM is blij omdat [Data Center] voorspelbaarder en schaalbaarder is.”

Naast deze resultaten vond Air France-KLM het handig dat men een ervaren partner had die als klankbord kon dienen. “We hadden de kennis en mogelijkheden [om de upgrade te managen],” zegt Corné. “Maar iemand hebben om op terug te vallen en je plannen te controleren – iemand die klanten op bedrijfsniveau kent, de overgang van één server naar Data Center, en prestatietests – was waardevol voor mij als producteigenaar. Het bood ons zekerheid.”

Data Center en selfservice bieden schaalbaarheid met minimaal beheer

Het gebruik van Atlassian binnen Air France-KLM heeft nieuwe uitdagingen opgeleverd, waaronder de balans tussen vrijheid en beheer en systeemstabiliteit behouden.

Toen medewerkers naar IT kwamen voor hulp bij het creëren en beheren van projecten in Atlassian, wilde IT het platform in beheer houden zonder tussenpersoon te worden. Om deze gulden middenweg te vinden, heeft het team Atlassian gebruikt om My Devnet te ontwikkelen, een selfservice app voor alle Atlassian-gebruikers binnen Air France-KLM. “Deze app biedt gebruikers de mogelijkheid hun eigen Jira- en Bitbucket-projecten, Confluence-spaces of Bamboo-bouwplannen en implementatieprojecten te creëren en hun eigen gebruikersbeheer in een aparte app uit te voeren,” zegt Corné. “We beheren meer dan 10.000 klanten en 3000 projecten, dus [de app] bespaart ons elke maand dagen en elk jaar weken.”

Er hoeft minder tijd en energie gestoken te worden in administratie, en dus heeft IT meer tijd om zich te concentreren op verbeteringen, dienstverlening en nieuwe initiatieven die het bedrijf verder helpen. Een van deze initiatieven was de migratie naar Data Center, de zelfbeheerde bedrijfsversie van Atlassian, om de toonaangevende dienstverlening van Air France-KLM te handhaven en te blijven verbeteren naarmate er wordt geschaald.

De luchtvaartmaatschappij werkte samen met zijn Solutions Partner Avisi om de onderliggende technologische uitdagingen op te lossen en zich voor te bereiden op deze verandering. “De migratie naar Data Center verliep zo soepel. We vinden het geweldig dat het zo eenvoudig is in te stellen en dat we zonder downtime wijzigingen kunnen doorvoeren”, zegt Joel. “Voorheen moesten we onze gebruikers van tevoren vertellen dat het systeem zou uitvallen. De meeste productiewijzigingen verlopen nu zonder downtime.”

De Operational Manager van Avisi, Yanne Veronneau, voegt eraan toe dat de Data Center-upgrade cruciaal is voor de groei van Air France-KLM. “We hebben het aantal te verwerken aanvragen en gebruikers verdubbeld zonder dat het systeem crasht of vertraagt”, zegt hij. “Air France-KLM is blij omdat [Data Center] voorspelbaarder en schaalbaarder is.”

Naast deze resultaten vond Air France-KLM het handig dat men een ervaren partner had die als klankbord kon dienen. “We hadden de kennis en mogelijkheden [om de upgrade te managen],” zegt Corné. “Maar iemand hebben om op terug te vallen en je plannen te controleren – iemand die klanten op bedrijfsniveau kent, de overgang van één server naar Data Center, en prestatietests – was waardevol voor mij als producteigenaar. Het bood ons zekerheid.”

Data Center en selfservice bieden schaalbaarheid met minimaal beheer

Het gebruik van Atlassian binnen Air France-KLM heeft nieuwe uitdagingen opgeleverd, waaronder de balans tussen vrijheid en beheer en systeemstabiliteit behouden.

Toen medewerkers naar IT kwamen voor hulp bij het creëren en beheren van projecten in Atlassian, wilde IT het platform in beheer houden zonder tussenpersoon te worden. Om deze gulden middenweg te vinden, heeft het team Atlassian gebruikt om My Devnet te ontwikkelen, een selfservice app voor alle Atlassian-gebruikers binnen Air France-KLM. “Deze app biedt gebruikers de mogelijkheid hun eigen Jira- en Bitbucket-projecten, Confluence-spaces of Bamboo-bouwplannen en implementatieprojecten te creëren en hun eigen gebruikersbeheer in een aparte app uit te voeren,” zegt Corné. “We beheren meer dan 10.000 klanten en 3000 projecten, dus [de app] bespaart ons elke maand dagen en elk jaar weken.”

Er hoeft minder tijd en energie gestoken te worden in administratie, en dus heeft IT meer tijd om zich te concentreren op verbeteringen, dienstverlening en nieuwe initiatieven die het bedrijf verder helpen. Een van deze initiatieven was de migratie naar Data Center, de zelfbeheerde bedrijfsversie van Atlassian, om de toonaangevende dienstverlening van Air France-KLM te handhaven en te blijven verbeteren naarmate er wordt geschaald.

De luchtvaartmaatschappij werkte samen met zijn Solutions Partner Avisi om de onderliggende technologische uitdagingen op te lossen en zich voor te bereiden op deze verandering. “De migratie naar Data Center verliep zo soepel. We vinden het geweldig dat het zo eenvoudig is in te stellen en dat we zonder downtime wijzigingen kunnen doorvoeren”, zegt Joel. “Voorheen moesten we onze gebruikers van tevoren vertellen dat het systeem zou uitvallen. De meeste productiewijzigingen verlopen nu zonder downtime.”

De Operational Manager van Avisi, Yanne Veronneau, voegt eraan toe dat de Data Center-upgrade cruciaal is voor de groei van Air France-KLM. “We hebben het aantal te verwerken aanvragen en gebruikers verdubbeld zonder dat het systeem crasht of vertraagt”, zegt hij. “Air France-KLM is blij omdat [Data Center] voorspelbaarder en schaalbaarder is.”

Naast deze resultaten vond Air France-KLM het handig dat men een ervaren partner had die als klankbord kon dienen. “We hadden de kennis en mogelijkheden [om de upgrade te managen],” zegt Corné. “Maar iemand hebben om op terug te vallen en je plannen te controleren – iemand die klanten op bedrijfsniveau kent, de overgang van één server naar Data Center, en prestatietests – was waardevol voor mij als producteigenaar. Het bood ons zekerheid.”

Data Center en selfservice bieden schaalbaarheid met minimaal beheer

Het gebruik van Atlassian binnen Air France-KLM heeft nieuwe uitdagingen opgeleverd, waaronder de balans tussen vrijheid en beheer en systeemstabiliteit behouden.

Toen medewerkers naar IT kwamen voor hulp bij het creëren en beheren van projecten in Atlassian, wilde IT het platform in beheer houden zonder tussenpersoon te worden. Om deze gulden middenweg te vinden, heeft het team Atlassian gebruikt om My Devnet te ontwikkelen, een selfservice app voor alle Atlassian-gebruikers binnen Air France-KLM. “Deze app biedt gebruikers de mogelijkheid hun eigen Jira- en Bitbucket-projecten, Confluence-spaces of Bamboo-bouwplannen en implementatieprojecten te creëren en hun eigen gebruikersbeheer in een aparte app uit te voeren,” zegt Corné. “We beheren meer dan 10.000 klanten en 3000 projecten, dus [de app] bespaart ons elke maand dagen en elk jaar weken.”

Er hoeft minder tijd en energie gestoken te worden in administratie, en dus heeft IT meer tijd om zich te concentreren op verbeteringen, dienstverlening en nieuwe initiatieven die het bedrijf verder helpen. Een van deze initiatieven was de migratie naar Data Center, de zelfbeheerde bedrijfsversie van Atlassian, om de toonaangevende dienstverlening van Air France-KLM te handhaven en te blijven verbeteren naarmate er wordt geschaald.

De luchtvaartmaatschappij werkte samen met zijn Solutions Partner Avisi om de onderliggende technologische uitdagingen op te lossen en zich voor te bereiden op deze verandering. “De migratie naar Data Center verliep zo soepel. We vinden het geweldig dat het zo eenvoudig is in te stellen en dat we zonder downtime wijzigingen kunnen doorvoeren”, zegt Joel. “Voorheen moesten we onze gebruikers van tevoren vertellen dat het systeem zou uitvallen. De meeste productiewijzigingen verlopen nu zonder downtime.”

De Operational Manager van Avisi, Yanne Veronneau, voegt eraan toe dat de Data Center-upgrade cruciaal is voor de groei van Air France-KLM. “We hebben het aantal te verwerken aanvragen en gebruikers verdubbeld zonder dat het systeem crasht of vertraagt”, zegt hij. “Air France-KLM is blij omdat [Data Center] voorspelbaarder en schaalbaarder is.”

Naast deze resultaten vond Air France-KLM het handig dat men een ervaren partner had die als klankbord kon dienen. “We hadden de kennis en mogelijkheden [om de upgrade te managen],” zegt Corné. “Maar iemand hebben om op terug te vallen en je plannen te controleren – iemand die klanten op bedrijfsniveau kent, de overgang van één server naar Data Center, en prestatietests – was waardevol voor mij als producteigenaar. Het bood ons zekerheid.”