Zaawansowane raportowanie i analizy
Zobacz, co działa sprawnie, a co wymaga poprawy. Opsgenie śledzi wszystkie działania związane z alertami i incydentami. Dzięki zaawansowanym funkcjom raportowania i analizy dotrzesz do źródła większości alertów, sprawdzisz, jak Twój zespół radzi sobie z ich potwierdzaniem i rozwiązywaniem problemów, a także uzyskasz wgląd w podział pracy związany z obsługą dyżurów.
Analiza wydajności operacyjnej
Błyskawicznie uzyskaj informacje na temat liczby alertów przetworzonych przez Twoją firmę w danym okresie, a także związany z tym średni czas potwierdzenia i średni czas rozwiązania. Możesz z łatwością utworzyć wizualizację trendów tych wskaźników na przestrzeni czasu jednym kliknięciem, aby przejść do szczegółów problemów i dowiedzieć się, które alerty wymagały więcej czasu i uwagi.
Analiza miesięcznych danych ogólnych
Standardowy pulpit Opsgenie pozwala na analizowanie miesięcznego rozkładu alertów i trendów reagowania. Z łatwością porównuj wyniki z danymi z poprzedniego miesiąca i wyświetlaj szczegóły dotyczące obszarów zainteresowania.
.png?cdnVersion=2394)
Raporty z możliwością pobierania i planowania
Z łatwością udostępniaj dane i informuj o wynikach, eksportując raporty w różnych formatach, np. PDF. Możesz też skonfigurować platformę Opsgenie, tak aby zgodnie z harmonogramem wysyłała te raporty do współpracowników za pośrednictwem poczty e-mail.
Analiza wydajności użytkowników i zespołów
Automatycznie grupuj powiązane alerty pochodzące z różnych systemów w jeden incydent w oparciu o zdefiniowane warunki. Zmniejsz złożoność i nieporządek, aby osoby reagujące miały właściwy kontekst i mogły skoncentrować się na szybkim rozwiązywaniu problemów.
Analiza dyżurów
Uzyskaj wgląd w podział pracy związanej z obsługą dyżurów między poszczególnymi zespołami. Zapewnij równowagę, aby każdy zespół mógł pracować z maksymalną wydajnością.
%20(1).png?cdnVersion=2394)
Analiza wydajności i uczestnictwa w konferencjach
Uczestnictwo w konferencjach często jest kluczem do szybkiego rozwiązywania problemów wynikających z incydentów. Możesz szczegółowo analizować uczestnictwo zespołu w trakcie konferencji centrum zarządzania incydentami i po niej. Zapoznaj się z analizami uczestnictwa i wydajności dla każdej sesji centrum zarządzania incydentami.
Raporty dotyczące kondycji usługi i infrastruktury
Szybko uzyskuj pełny obraz wszystkich usług i rozpoznawaj związane z nimi problemy lub słabe strony. Identyfikuj wady systemu i procedur oraz obszary wymagające poprawy.
%20(1).png?cdnVersion=2394)
Raporty z analiz po incydencie
Po rozwiązaniu problemów związanych z poważnymi incydentami skorzystaj z raportów zawierających analizy po incydencie, aby uzyskać wiedzę na temat rodzaju i czasu podjętych działań. Sprawdź, jak szybko potwierdzane były zgłoszenia, kiedy przekazywane były informacje o zmianie stanu oraz w jaki sposób zespoły uczestniczyły w poszukiwaniu rozwiązania. Z łatwością porównaj reakcje na różne incydenty, by zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Raporty z analizy
Raport z analizy Opsgenie zawiera podsumowanie najważniejszych informacji związanych z incydentem przedstawione w spójny i przejrzysty sposób. Użytkownicy mogą edytować, dodawać notatki i dokumentować wiedzę uzyskaną podczas tworzenia całościowego raportu dotyczącego incydentu.
%20(2).png?cdnVersion=2394)