Eskalacja i zarządzanie harmonogramami
Opsgenie ułatwia zarządzanie dyżurami. Twórz i modyfikuj harmonogramy oraz definiuj reguły eskalacji w ramach jednego interfejsu. Twój zespół zawsze będzie wiedział, kto jest na dyżurze i kto jest odpowiedzialny w przypadku incydentów — daje to pewność, że krytyczne alerty będą zawsze potwierdzane.
Zarządzanie harmonogramem dyżurów
Z łatwością twórz harmonogramy dyżurów z rotacjami dziennymi, tygodniowymi i niestandardowymi. Korzystaj z wielu reguł harmonogramów, wprowadzając różne rotacje o różnych godzinach. Możesz definiować złożone scenariusze, takie jak dyżury po godzinach pracy, w dni robocze i weekendy oraz przypisywać geograficznie rozproszone zespoły.
![Zrzut ekranu przedstawiający harmonogram dyżurów](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:5a8ff5f2-6a65-4e04-b1a7-a19cfeca570d/on-call-management-main@2x.png?cdnVersion=1880)
Reguły przekierowywania i eskalacje
Dzięki Opsgenie nigdy nie przegapisz krytycznych alertów. Elastyczne reguły przekierowywania pozwalają na powiadamianie właściwych zespołów w oparciu o źródło, priorytet i czas zgłoszenia. Eskalacje to gwarancja, że alert zostanie zauważony, gdy nie ma potwierdzenia przez podany okres. Przykładowo, jeśli osoba pełniąca dyżur nie zareaguje na alert o wysokim priorytecie w ciągu 5 minut, możesz automatycznie powiadomić inną osobę lub inny zespół.
![Zrzut ekranu przedstawiający reguły przekierowywania](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:513f76f2-c02e-47b0-8f9e-433756ae2216/routing-rules@2x.png?cdnVersion=1880)
![Zrzut ekranu przedstawiający dyżur](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:8efec3b9-305f-4e32-8101-08cf8ef94d9f/on-call-overrides@2x.png?cdnVersion=1880)
Wyjątki w dyżurach
Jeśli jeden użytkownik ma problemy z harmonogramem lub konflikty, inni mogą z łatwością przejąć zmiany i obszary odpowiedzialności bez wprowadzania zmian administracyjnych.
Powiadomienia z przypomnieniami o dyżurze
Opsgenie zawsze informuje Twój zespół o obowiązkach. Platforma automatycznie powiadamia użytkowników o tym, kiedy rozpoczynają się i kończą ich zmiany.
![Zrzut ekranu przedstawiający harmonogram](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:30675ef4-8324-4d47-9f09-e3159822c3f3/on-call-reminder@2x.png?cdnVersion=1880)