ПРЕИМУЩЕСТВА ОБЛАКА
Самые важные возможности Jira для удобной работы в облаке
Управление проектами для команд разработки ПО
Эффективно планируйте, отслеживайте и выпускайте по единому достоверному источнику информации вместо того, чтобы тратить время на ручную работу и самостоятельное управление инструментами и интеграциями.
Stay informed
Ensure you're in the loop with multi-notification functionality across critical updates with advanced alerts.
Gain team efficiency
Manage unplanned work and reduce repetitive, low-priority tasks with AI-powered bulk request triaging.
Streamline responses
Gather customer details using hundreds of templates and languages, with the ability to add context to each question with advanced forms.
Централизованное управление уязвимостями
Обрабатывайте и отслеживайте уязвимости прямо в Jira, чтобы команда занималась безопасностью, а не сведением данных из разных инструментов.
Единое представление
Подключайте инструменты безопасности и просматривайте контейнеры для выявления, приоритизации и сортировки уязвимостей.
Информированная расстановка приоритетов
Автоматическое предзаполнение задачи сведениями о безопасности поможет разработчикам сосредоточиться на главном и сократить непредсказуемые остановки в работе.
Немедленное реагирование
Просматривайте инциденты или интегрируйте функцию наблюдения в продукт для быстрого выявления затронутых задач.
Automate responses
Kick off a quick response automatically by escalating to the right team so they can find a resolution
Только в Cloud
Эксклюзивные новые возможности интерфейса и дополнительные преимущества
Управление проектами любых команд
Гибкое и совместное управление работой поможет каждой команде стандартизировать свою работу в едином инструменте и согласовывать цели.
Все в одном месте
Визуализируйте данные, собранные из всего пакета инструментов, чтобы составить целостную аналитическую картину прямо в Jira.
Итеративное улучшение
Получайте доступ к показателям Scrum в виде различных представлений, например прогресса или диаграммы Burndown спринта и задач, требующих внимания.
Настройка не требуется
Используйте готовые аналитические данные о спринтах, чтобы адаптировать процессы, достигать результатов и планировать уверенно.
Конфигурация проекта на уровне команды
Самостоятельная конфигурация проектов без привлечения администратора Jira дает каждой команде полный контроль над собственными процессами и методиками.
Respond faster
Free agents to focus on higher-level support requests and handle repetitive queries instantly with Virtual Agent
Save time
Save time by automatically grouping similar requests and generating auto-responses with Atlassian Intelligence
Increase efficiency
Automate complex tasks and therefore reduce technical bottlenecks with Atlassian Intelligence
Find resolutions
Minimize customer impact by identifying, tracking, and escalating issues for quicker resolution using Atlassian Intelligence
Чем отличается Jira Cloud
Основные функции и возможности, применяемые пользователями Jira. Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите полный список функций, доступных в Cloud и Data Center.
Хотите узнать о ближайших перспективах?
Узнайте, над какими функциями мы работаем, из дорожной карты Jira Cloud.
Тарифные планы и цены на Jira Cloud
Просмотрите все тарифные планы Jira Cloud и подберите подходящий вариант для своей команды.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Хотите детально сравнить версии Cloud и Data Center?
Управление SLA
Чтобы всегда соблюдать SLA, агенты должны выполнять важные задачи в первую очередь. Все настроить и приступить к работе можно за считаные минуты.
Управление инцидентами
Jira Service Management помогает управлять инцидентами, используя:
- Интеграции с инструментами мониторинга и ChatOps
- Взаимодействие с заинтересованными лицами внутри организации
- Создание инцидентов
- Обзор результатов реагирования на инцидент
- Управление дежурствами
- Расследование инцидентов
- И многие другие возможности
Вы можете быстро реагировать на инциденты, устранять их, непрерывно извлекать из них опыт и держать всех заинтересованных лиц в курсе дел
Автоматизация
Создавайте гибкие правила, чтобы сократить до минимума количество выполняемых вручную задач и обеспечить эффективную работу команд. Эта возможность доступна только для клиентов, использующих планы Premium и Enterprise.
Улучшенные формы
В Jira Service Management можно использовать расширенные возможности проверки форм, чтобы быстро собирать информацию и обрабатывать заявки. Благодаря редактору, не требующему написания кода, поддержке 24 языков и более чем 300 встроенным шаблонам любая команда может обеспечить быстрое и качественное обслуживание.
Шаблоны для управления обслуживанием клиентов
В Jira Service Management Cloud можно использовать шаблон для управления обслуживанием клиентов, который помогает командам обслуживать клиентов эффективно и качественно. Заключайте SLA, отвечайте на вопросы клиентов, расставляйте приоритеты запросов и получайте обратную связь, чтобы ваши внешние клиенты и бизнес-партнеры могли быстро получать необходимую помощь.
Дорожные карты
Составляйте стратегические планы для команды. С помощью Basic Roadmaps можно создать командную дорожную карту, а решение Advanced Roadmaps поможет при составлении планов для нескольких команд.
*изображение иллюстрирует Advanced Roadmaps.
Управление проблемами
В Jira Service Management Cloud можно группировать инциденты в проблемы, быстро анализировать их основные причины и фиксировать способы обхода, чтобы сводить последствия инцидентов к минимуму.
Управление заявками на обслуживание
Благодаря Jira Service Management можно управлять работой всех команд на одной платформе, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.
Реестр служб
В Jira Service Management Cloud вы можете зарегистрировать все свои сервисы и предоставить дополнительный контекст для изменений. Связывайте задачи с затронутыми сервисами, чтобы упростить обработку инцидентов.
Список разрешенных IP-адресов
Укрепите безопасность своей команды, предоставив доступ к сайту только для доверенных диапазонов IP-адресов. Эта возможность доступна только для клиентов, использующих планы Premium и Enterprise.
Приложения из Atlassian Marketplace
Приложения и интеграции лучше работают в Jira Service Management Cloud с облачными приложениями, такими как G Drive, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Dropbox, Zoho и Opsgenie. Улучшенные облачные интеграции, такие как Slack и Trello, позволяют получить доступ к дополнительной информации и возможностям во всех ваших приложениях.
