Objectives and Key Results (OKRs)
Use the OKR goal-setting framework to define objectives, establish key results, and accelerate progress toward achieving your organizational and team goals.
PREP TIME
10m
Run TIME
2h
Persons
3-11
5-second summary
- Define 1-3 objectives.
- Set 3-5 key results per objective.
- Track success and score your OKRs each month.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see templates).
- Timer.
PLAY resources
How to set OKRs
The OKR Play shares a five-step process that any team can follow to define objectives, articulate desired results, and track success with OKRs.
Что такое цели и ключевые результаты (OKR)?
Джон Дорр, который впервые представил методику OKR в своей книге «Измеряйте самое важное», описывает цель как «что», а ключевым результатам отводит роль «как». Остановимся на этом подробнее.
Цели представляют собой то, чего вы хотите достичь, и означают направление или желаемое состояние. Как правило, они выражаются в качественной форме, амбициозны и вдохновляют на действия.
Ключевые результаты описывают, как вы достигнете этих целей. Они конкретны и количественно измеримы. По ним можно отслеживать прогресс на пути к цели, обычно с помощью четких показателей или контрольных точек.
Цели и ключевые результаты наиболее эффективны при внедрении во всей организации, поскольку они действуют как для команд, так и для отдельных сотрудников.
Зачем использовать сценарий OKR?
Вот две веские причины применять сценарий OKR.
- Определение важного. OKR ясно отображают, что в приоритете и как ваша работа способствует достижению этих организационных целей.
- Определение второстепенного. OKR позволяют отсеять то, что не представляет большой значимости. Благодаря этому команды могут сосредоточиться на ограниченном списке приоритетов и отказаться от заданий, отвлекающих от основной работы.
OKR помогают командам действовать целенаправленно, способствуют прозрачности, формируют чувство ответственности и образуют четкую систему для оценки успеха. При правильном внедрении OKR способствуют повышению производительности и качества совместной работы в организации.
Когда применять OKR в работе
OKR особенно полезны в периоды роста, изменений или когда необходимо улучшить прозрачность и подотчетность в организации. Команды Atlassian устанавливают OKR ежегодно, обновляют их каждый квартал и отслеживают прогресс каждый месяц.
Три преимущества OKR
- Положительное влияние. 83 % участников опроса согласны с тем, что OKR оказывали и продолжают оказывать положительное влияние на организацию (отчет о влиянии OKR за 2022 г.).
- Повышенная производительность и успешное достижение целей. Команды, расставляющие приоритеты в работе, повышают эффективность и продуктивность в 4,6 раза (отчет Atlassian о состоянии команд за 2024 г.).
- Гибкость и адаптируемость. OKR позволяют быстро корректировать цели в ответ на изменения. Определение основных целей повышает способность компаний к адаптации в 4,7 раза (отчет Atlassian о состоянии команд за 2024 г.).
1. Prep the Play
1. Подготовительный этап 5 мин
При встрече с командой (как лично, так и удаленно) объясните сценарий OKR и то, почему вы решили его провести. Затем создайте документ для совместной работы, например страницу Confluence. Вы можете использовать встроенные шаблоны или создать свои собственные.
Всей командой определите период, на который следует устанавливать OKR (для начала пусть лучше это будет квартал). Перед запуском сценария поделитесь следующей информацией.
- Общие цели и задачи компании
- Дорожные карты проектов
- Показатели и (или) отзывы клиентов
-
Предыдущие OKR, если они есть
Совет. РАВНЕНИЕ НА ВЕРХ
Если в вашей компании не применялись OKR, приведите стратегические инициативы или крупные проекты на год, на которых нужно сосредоточиться. Они должны лежать в основе OKR, которые вы создадите вместе с командой.
2. Define objectives
1. Подготовительный этап 5 мин
Проведите мозговой штурм в команде. Пусть в ходе него участники сформулируют цели — то, чего они хотят достичь за определенный период. Цели должны иметь качественные характеристики и должны быть амбициозными, поскольку станут наивысшими приоритетами для команды.
Добавьте результаты обсуждения в общий документ. Объедините похожие цели, после чего подведите итоги, сформулировав 1–3 цели.
1. Повысить удовлетворенность клиентов.
2. Ускорить разработку продукта.
3. Расширить охват рынка.
4. Повысить производительность команды.
5. Создавать перспективные продукты.
6. Завоевать сердца и умы клиентов.
7. Переориентировать компанию на сферу ИИ.
8. Повысить вовлеченность для приоритетных продуктов.
9. Расширить внедрение среди бизнес-команд.
10. Увеличить выручку от продаж.
3. Set key results
1. Подготовительный этап 5 мин
Пусть каждый из коллег напишет 3–5 своих обязанностей по этому проекту в столбце «Обязанности (по моему мнению)».
1. Цель: повысить удовлетворенность клиентов.
- Ключевой результат 1: увеличить индекс потребительской лояльности (NPS) до 50 или более.
- Ключевой результат 2: сократить среднее время отклика на запросы клиентов до менее чем 2 часов.
-
Ключевой результат 3: повысить коэффициент удержания клиентов на 10 %.
2. Цель: ускорить разработку продукта.
- Ключевой результат 1: запустить две новые функции к концу 4-го квартала.
- Ключевой результат 2: сократить среднее время устранения багов на 25 %.
-
Ключевой результат 3: увеличить долю автоматических тестов до 80 %.
3. Цель: расширить охват рынка.
- Ключевой результат 1: выйти на три новых географических рынка к концу года.
- Ключевой результат 2: повысить узнаваемость бренда на целевых рынках на 20 %.
-
Ключевой результат 3: наладить партнерские отношения с пятью ключевыми влиятельными лицами или организациями.
СОВЕТ. РЕЗУЛЬТАТЫ, А НЕ ЗАДАЧИ
Ключевые результаты — это не работа, а ее показатели.
«Создать пять веб-страниц» — это работа.
«Увеличить количество просмотров страниц на 5 %» — ключевой результат.
СОВЕТ: СОХРАНЯЙТЕ КАЧЕСТВО
Ключевые результаты должны отражать не только количество, но и качество. Например, для результата «количество решенных заявок в справочную службу» нужно также измерить, насколько сократилось число отправляемых заявок. Это покажет, держите ли вы при оказании помощи планку качества. Ведь цель не в том, чтобы достичь ключевого результата за счет ее снижения.
4. Assign owners
1. Подготовительный этап 5 мин
Определите, какие главные обязанности, по вашему мнению, относятся к ролям других участников. Запишите их в столбце Обязанности (по мнению других).
Если вам кажется, что обязанность нельзя однозначно отнести к одной из ролей, внесите ее в раздел для неназначенных обязанностей.
5. Tracking success with OKRs
1. Подготовительный этап 5 мин
Изучите обязанности, написанные коллегами для вашей роли в столбце Обязанности (по мнению других). Напротив каждой обязанности поставьте знак ✅, если вы согласны с ней, и ❌, если не согласны.
Если у вас возникли вопросы или замечания по обязанностям, указанным другими участниками, добавьте встроенные комментарии.
После обсуждения в группе исполнитель роли еще раз пересматривает все расхождения, отмеченные знаком ❌, и решает, принять ли эти дополнительные обязанности либо делегировать другим. Если обязанности пересекаются, определите для них основного исполнителя, а также возможных помощников или заместителей.
Все обязанности, оставшиеся без исполнителя или не принятые, переносятся в раздел для неназначенных обязанностей.
В некоторых организациях исполнителю роли может потребоваться подтверждение руководства, чтобы окончательно доработать свою роль в соответствии с результатами сценария.
Follow-up
Поделитесь результатами
Поделитесь итоговым документом с командой, чтобы собрать обратную связь и выявить потенциальные пробелы или возможности.
Распространите документ с ролями и обязанностями среди ключевых заинтересованных сторон и руководителей. Не забудьте предупредить об этом команду.
Запланируйте вернуться к сценарию через три или шесть месяцев либо когда в команде произойдут серьезные изменения. Чем регулярнее вы будете разыгрывать такие сценарии, тем лучше это будет получаться.
Остались вопросы?
Поговорите с другими пользователями сборника Atlassian Team Playbook, получите поддержку или оставьте отзыв.
Other plays you may like
Принятие решений
Принципы DACI для принятия решений
Назначайте четкие роли, чтобы обеспечить эффективную совместную работу и подотчетность в процессе принятия решений.
Принятие решений
Компромиссы
Определите переменные проекта и отсортируйте их по приоритету.
Goal-setting
Modeling Strategic Focus Areas
Build and align on your organization’s strategic focus areas.
Оставайтесь в курсе
Подпишитесь на новостную рассылку с последними сценариями и советами для работы и жизни.
