DACI Decision-Making Framework
This framework enhances team effectiveness and project success by clearly defining who is responsible for each aspect of the decision-making process.
PREP TIME
15m
Run TIME
60m
Persons
3-6
5-second summary
- Define and assign DACI roles.
- Fill out the DACI template and related information.
- Summarize and share the decisions made.
WHAT YOU WILL NEED
- Video conferencing with screen sharing or meeting space.
- Digital collaboration tool (see templates).
PLAY resources
How to use the DACI decision-making framework
Assign clear roles to ensure effective collaboration and accountability during the decision-making process.
Что такое принципы DACI для принятия решений?
DACI упрощает процесс принятия решений, требуя от команд определить роли и обязанности ключевых заинтересованных сторон, участвующих в процессе принятия решений. Вот как расшифровывается аббревиатура DACI.
- D = Driver (драйвер). Лицо, ответственное за привлечение заинтересованных сторон, сбор и изучение всей необходимой информации, определение области решения и получение решения в согласованный срок.
- A = Approver (утверждающий). Лицо (одно!), принимающее решение. Это превращает роль утверждающего из пассивной «печати» в активную роль «лица, принимающего решения».
- C = Contributors (лица, вносящие вклад). Лица, обладающие знаниями в предметной области и способные подготовить рекомендации, то есть имеющие право высказать свое мнение, но не имеющие права голоса.
-
I = Informed (информируемые лица). Лица, на чью работу может повлиять решение и которые должны быть проинформированы о его принятии, то есть не высказывают свое мнение и не голосуют.
Почему имеет смысл использовать процесс принятия решений DACI?
Исследование, проведенное компанией McKinsey & Company, выявило, что в проектах, использующих принципы DACI, на 25 % чаще достигаются поставленные цели и соблюдаются сроки по сравнению с проектами, в которых они не используются.
Когда разыгрывать сценарий DACI
Разыгрывайте сценарий DACI, используя наш шаблон, когда запускаете новый проект или сталкиваетесь с препятствиями в уже выполняемом. Вот несколько других ситуаций, в которых сценарий DACI может быть полезен.
1. Сложные решения. С привлечением множества заинтересованных сторон и отделов.
-
Пример. Принятие решения о стратегии запуска нового продукта.
2. Решения с высокой ценой ошибки. Имеют значительные организационные последствия.
-
Пример. Принятие стратегических решений по выходу на рынок.
3. Многофункциональные проекты. Требуют совместной работы в разных областях.
-
Пример. Разработка функциональной возможности ПО.
4. Распределение ресурсов. Принятие решения относительно бюджета, персонала или распределения времени.
-
Пример. Распределение маркетингового бюджета.
5. Улучшение процессов. Улучшение или внедрение процессов.
-
Пример. Внедрение нового инструмента управления проектами.
5 преимуществ принципов DACI
- Подотчетность. С помощью DACI можно четко назначать роли и обязанности, что устраняет путаницу и повышает эффективность.
- Улучшенное взаимодействие. В DACI все заинтересованные стороны находятся в курсе событий и заранее определяют, как учитывается их вклад.
- Сокращение времени принятия решений. С помощью DACI процесс принятия решений упрощается, что способствует более быстрому решению проблем.
- Эффективная совместная работа. В DACI поощряется совместная работа с различными заинтересованными сторонами и создается атмосфера, в которой команда работает над достижением общей цели.
- Более эффективные решения. Благодаря DACI риск недосмотра сводится к минимуму, а решения принимаются взвешенно.
1. Prep your DACI document
1. Подготовительный этап 5 мин
Приступая к новому проекту, очень важно иметь выделенный общий раздел, в котором команда сможет эффективно вести совместную работу. Использование документа для совместной работы, такого как Confluence или аналогичного инструмента, крайне важно для достижения успеха.
Чтобы помочь вам начать проект с использованием принципов DACI, разработан готовый к использованию шаблон в Confluence. Назовите документ по образцу «DACI: [вопрос, на который мы пытаемся найти ответ]?».
2. Assign a Driver
1. Подготовительный этап 5 мин
Для начала команда должна договориться относительно драйвера для принятия решений. Это лицо:
- Обеспечьте информирование всех заинтересованных сторон
- Собирает необходимую информацию
- Рассмотрите вопросы и заполните списки задач
Драйвер также будет проводить собрание DACI. Ему следует начать с напоминания команде о решениях, которые предстоит принять, и подчеркнуть, что цель состоит в разработке плана по сбору необходимой информации для принятия правильного решения.
3. Assign both Approvers and Contributors
1. Подготовительный этап 5 мин
Затем выберите утверждающего решение. За ним остается последнее слово, как правило, это менеджер или руководитель, обладающий полномочиями по принятию решений.
После выбора утверждающего определите лица, вносящие вклад. Эти участники команды обладают необходимым для принятия решения опытом. Выберите несколько компетентных лиц для предоставления сопроводительной информации.
Драйвер решит, как задействовать лица, вносящие вклад: пригласить их на групповое собрание или пообщаться лично, чтобы узнать их мнение.
4. Assign who needs to be Informed
1. Подготовительный этап 5 мин
Определите, какие главные обязанности, по вашему мнению, относятся к ролям других участников. Запишите их в столбце Обязанности (по мнению других).
Если вам кажется, что обязанность нельзя однозначно отнести к одной из ролей, внесите ее в раздел для неназначенных обязанностей.
5. Develop an action plan
1. Подготовительный этап 5 мин
Настало время подвести итоги и предоставить контекст. Полностью заполните шаблон Confluence для DACI за исключением разделов Action Items (Списки задач) и Outcome (Результаты), которые появляются во время и после процесса соответственно.
Драйвер представит информацию, необходимую для принятия решения, например:
- Подробности. Сюда необходимо включить текущий статус, воздействие, всех участников, дату выполнения и результат после принятия решения.
- Предпосылки. Кратко (1–2 предложения) опишите факторы, которые необходимо учесть, и решения, которые нужно принять. Упомяните важность этих решений и их последствия.
- Сопутствующие данные. Включите все необходимые исследования, данные и отзывы, которые могут повлиять на бизнес и должны быть учтены при принятии решения.
- Факторы принятия решения. Укажите факторы, которые будут учитываться при оценке каждого варианта, такие как затраты, время и масштабируемость.
Рассматриваемые варианты. Используйте формат таблицы для представления каждого варианта, включая описание, преимущества и недостатки, а также предполагаемые ресурсы и финансовые затраты.
6. Gather input and make decisions
1. Подготовительный этап 5 мин
Поделитесь DACI с командой и попросите их поделиться своим мнением. Совместная работа, обмен идеями и, возможно, непродолжительные разумные дебаты помогут тщательно изучить ваши возможности.
7. Organize action items
Est. time: 10 min
Обсудите тип отношений между вашей командой и командами, которые вы отнесли к критически важным. Мы называем это «силой взаимодействия». Проведите линии, чтобы указать силу взаимодействия с каждой командой.
Сила взаимодействия:
- Сплошная линия: систематическое взаимодействие (например, регулярные собрания или выделенный канал в Slack).
- Штриховая линия: ситуативное взаимодействие. Например, личные контакты и сотрудничество по необходимости (при возникновении инцидентов или проблем).
- Пунктирная линия: отношения, требующие новых методов сотрудничества.
Для более сложных взаимодействий внутри сети ниже предложен вариант сценария для работы с ответственными за отношения.
8. Share the outcome
Est. time: 10 min
After the team has weighed in, it’s time to let your Approver make the call. Once that’s done, be sure to summarize and share the outcome so the team knows.
Follow-up
Поделитесь результатами
Поделитесь итоговым документом с командой, чтобы собрать обратную связь и выявить потенциальные пробелы или возможности.
Распространите документ с ролями и обязанностями среди ключевых заинтересованных сторон и руководителей. Не забудьте предупредить об этом команду.
Запланируйте вернуться к сценарию через три или шесть месяцев либо когда в команде произойдут серьезные изменения. Чем регулярнее вы будете разыгрывать такие сценарии, тем лучше это будет получаться.
Variations
RACI
Принципы RACI похожи на DACI, но отличаются аббревиатурой: Responsible (Исполнитель), Accountable (Ответственное лицо), Consulted (Консультант) и Informed (Информируемое лицо). Исполнители — это те, кто выполняет работу. Ответственное лицо подтверждает работу на финальном этапе. Консультанты и информируемые лица аналогичны остальным двум ролям DACI.
Анализ силовых полей
Определите, что работает за или против вашего решения, с помощью анализа силовых полей. Оцените эти силы с точки зрения их влияния, чтобы определить доступные варианты и целесообразность каждого из них.
Остались вопросы?
Поговорите с другими пользователями сборника Atlassian Team Playbook, получите поддержку или оставьте отзыв.
Other plays you may like
Постановка целей
OKR (цели и ключевые результаты)
Определяйте цели и отслеживайте прогресс в их достижении с помощью измеримых ключевых результатов.
Принятие решений
Компромиссы
Определите переменные проекта и отсортируйте их по приоритету.
Goal-setting
Modeling Strategic Focus Areas
Build and align on your organization’s strategic focus areas.
Оставайтесь в курсе
Подпишитесь на новостную рассылку с последними сценариями и советами для работы и жизни.
