Дебаты на практике
Эти разработчики ПО делятся впечатлениями с менеджером по продукту о запланированных им изменениях в цикле инновации.
Этот директор по кадрам собирает отзывы команды по поводу проекта мотивационной программы для сотрудников «Полезные привычки».
Записки на стикерах от команды по организации мероприятий после обсуждения чернового плана новой серии виртуальных встреч с гостями.
Что вам понадобится
Удаленно
Видеоконференция с возможностью демонстрировать экран
Цифровой инструмент для совместной работы (см. шаблоны)
Очно
Бумажные копии работы или ее демонстрация на экране
Магнитно-маркерная доска
Маркеры
Стикеры
Таймер
Дополнительные шаблоны
Шаблоны Atlassian
Что такое дебаты?
В мире командной работы дебаты не имеют ничего общего с ожесточенным спором, поэтому настройтесь на миролюбивый лад. Этот формат общения позволяет получить полезную и конструктивную обратную связь по рабочим вопросам, не поставив никого в неловкое положение и не задев ничьих чувств. Хотя обмен обратной связью с коллегами может показаться пугающей идеей для обеих сторон, он играет важную роль в улучшении механизмов, рабочих процессов, результатов и взаимоотношений в команде. Используйте сценарий дебатов, чтобы получать от коллег актуальные и разносторонние отзывы в психологически комфортной обстановке.
Инструкции по проведению этого сценария
1. Подготовьтесь 15 минут
Для удаленных команд начните с создания нового документа для совместной работы на основе одного из представленных выше шаблонов.
Отправьте его участникам вместе со всеми темами, по которым хотите получить отзывы, до начала собрания. Подготовьте цифровой вариант материалов и будьте готовы отправлять ссылки или демонстрировать экран во время дебатов.
При проведении дебатов очно также отправьте участникам документы, по которым нужна обратная связь, до начала собрания. Подготовьте доску, маркеры и стикеры. Распечатайте материалы для проведения дебатов крупным шрифтом с двойным или даже тройным межстрочным интервалом. Это облегчит чтение и разметку.
Не лишним будет показать команде примеры предыдущих отзывов от коллег, если они у вас есть.
СОВЕТ. ЧТЕНИЕ ЗАРАНЕЕ
Сеанс дебатов проводят быстро, чтобы получить много отзывов за короткое время. Заранее разошлите материалы для ознакомления, такие как сведения о клиентах или конкурентный анализ.
2. Заложите фундамент 5 мин
В начале собрания сделайте следующее.
- Кратко расскажите, над чем вы работаете
- Объясните, зачем нужны отзывы и как вы будете их использовать
- Обозначьте, по каким аспектам вы хотите получить отзывы от коллег, а по каким — нет
-
Если у вас есть пара хороших примеров отзывов, кратко ознакомьте с ними участников, чтобы они поняли основную идею
СОВЕТ. ВЗГЛЯД СО СТОРОНЫ
Пригласите тех, кому знакома ваша работа, и тех, кто не знает о ней. Новые люди могут привнести свежие идеи.
3. Соберите отзывы 10 мин
Поставьте таймер на 10 минут. Пусть участники просмотрят вашу работу и оставят отзывы. Это могут быть указания на удачные моменты, предложения изменить или удалить что-то, а также любые вопросы.
Попросите их работать прямо с исходным материалом, используя маркеры, стикеры или оставляя комментарии. Или же соберите комментарии с помощью одного из предложенных выше шаблонов дебатов.
В отзывах выделяйте удачные моменты и давайте конкретные рекомендации по улучшению работы. Положительные отзывы и конструктивная критика помогают создать безопасную среду для обсуждения и повышают вероятность того, что участники команды будут охотно запрашивать обратную связь от коллег в будущем.
С другой стороны, получить множество критических отзывов может быть непросто. Помните, что они не относятся к вам лично. Их авторы хотели помочь улучшить вашу работу.
СОВЕТ. ЗВУК ТИШИНЫ
Запись отзывов в тишине позволяет спокойно подумать и получить обратную связь от более скромных участников команды. Так все могут сосредоточить свое внимание на предоставлении честной и действенной обратной связи, а не на обсуждении.
4. Обсуждайте 10 мин
Просмотрите отзывы команды. Выделите повторяющиеся темы и обсудите, как вы поняли полученные отзывы от коллег, чтобы избежать возможного недопонимания.
Обсудите причины тех или иных решений в работе. Будьте открыты для новых идей и улучшений, которые предлагает команда.
СОВЕТ. КОНСТРУКТИВНАЯ КРИТИКА
В отзывах выделяйте удачные моменты и давайте конкретные рекомендации по улучшению.
СОВЕТ. ДОБРЫЕ НАМЕРЕНИЯ
Получить множество критических отзывов может быть непросто. Помните, что они не относятся к вам лично. Их авторы хотели помочь улучшить вашу работу.
5. Завершите сценарий 5 мин
Поблагодарите всех за участие и предоставленные отзывы. Расскажите о том, как поступите со своей работой и когда планируете провести следующую встречу.
СОВЕТ: ПРОВОДИТЕ ДЕБАТЫ НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ
Введите практику частого обмена отзывами, добавив в календарь еженедельные дебаты в форме стендапа, чтобы участники команды могли обсуждать результаты своей работы.
Последующие действия
Просмотрите отзывы
После сеанса выделите время на то, чтобы самостоятельно просмотреть и систематизировать отзывы команды. Иногда вы не будете успевать обсуждать все отзывы коллег, полученные в ходе сеанса дебатов, поэтому используйте это время, чтобы точно определить, какую обратную связь вы примените в деле. Если возникнут вопросы, обсудите их с участниками.
Повторите сценарий
Когда работа по полученным отзывам будет завершена, рассмотрите возможность провести еще один сеанс дебатов с целью дальнейшей оптимизации работы.
Варианты
Выйдите из комнаты
При проведении дебатов на этапе сбора отзывов докладчику лучше выйти из комнаты. Это позволит участникам сосредоточиться на отзывах, а не на обсуждении работы с докладчиком. Кроме того, так им будет психологически проще предоставить обратную связь, содержащую конструктивную критику.
Если вы работаете удаленно и проводите виртуальную встречу, попросите докладчика временно покинуть ее, чтобы у участников появилась возможность для предоставления отзывов без отвлечения на посторонние дела и обсуждение.
Изучите другие сценарии
От наших команд — вашим
Подпишитесь на нашу информационную рассылку и будьте в курсе новейших сценариев, советов и рекомендаций.
