针对高速团队的事件管理
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建立团队成员和客户信任的事件管理实践可能很困难。了解如何使用 Jira Service Management，将经过实践检验的事件管理原则和实践付诸实施。
摘要
如果您所在的开发或运营团队为需要全天候可用性的客户提供服务，那么本手册正适合您。如果您是公司法律、公共关系或人力资源团队的经理，那么本手册也适合您。为什么？因为事件管理还包括组织对事件的更广泛战略处理。它需要领导小组的协调监督，领导小组通常由执行委员会、IT、法律、通信和人力资源等团队的代表组成。
有效的事件管理实践可帮助团队进行高效沟通，快速共享数据，然后学习和改进。本手册介绍了 Atlassian 在事件管理原则和实践方面的方法，以及如何使用 Jira Service Management 运用这些经验。
通过这本手册，您将了解：
我们在 Atlassian 使用的久经考验的事件管理实践。
应对事件、解决事件和从事件中总结经验教训的步骤。
如何设置 Jira Service Management 以支持您的事件管理方法。