未来 Cloud 定价

如果您想降低月度账单金额，则可考虑以下策略：

• 停用没有使用 Cloud 产品的非活动用户，从而不再计入您的月度账单。
• 改为年度订阅。年度订阅可能会提供每年最多免费两个月的折扣，具体取决于购买的用户数量。

如果您想降低年度账单金额，则可考虑以下策略：

• 停用没有使用 Cloud 产品的非活动用户，以减少用户数量。当由于级别降低而导致续订有变时，请联系我们。
• 如果您拥有同一产品的多个 Cloud Standard 或 Premium 订阅，则可以将这些订阅整合到一个 Cloud Enterprise 订阅中，从而节省开支。Cloud Enterprise 计划提供无限量的实例和集中式每用户许可模式。
• 考虑提前续订（有关详情，请参阅下一常见问题）。

采用 Cloud 年度订阅的客户会在订阅到期前 90 天自动收到续订的无义务报价，除非他们已在同一站点上获得其他产品的现有报价。客户需在续订期限的 90 天内购买续订（即使是为期 2 年的合同另外又购买了 1 年）。

Customers on monthly plans cannot renew early unless they move to an annual plan. To move to an annual plan, please refer to “How do I sign up for annual payments?” Monthly customers can request an annual quote any time before October 16, 2024 PT, to receive existing pricing. Payment must be received before that quote expires, and the quote cannot be extended beyond November 13, 2024 PT.

如果您在太平洋时间 2024 年 10 月 16 日前创建或收到了年度订阅的报价，在报价有效期到期之前，我们将按照现有定价执行该报价。太平洋时间 2024 年 10 月 16 日或之后生成的报价将以新定价为准。

要计算更新后的价格，您有两个选项，具体则取决于您的角色。

如果您是已付款发票的计费与/或技术联系人，则可登录 my.atlassian.com，然后完成以下步骤：

1. 点击顶部导航栏中的订单。
2. 在“订单中心”内选择发票。
3. 查找最近支付的 Cloud 发票。
4. 下载并打开 PDF，然后查看详情页面。
5. 将您的产品价格与 Cloud 产品定价表进行比较。

如果您是已付款发票的站点管理员，请登录 admin.atlassian.com 并按照以下步骤操作：

1. 找到相关的 Cloud 站点并点击省略号 (...)，然后选择“查看账单”以查看您的“账单概述”
2. 点击“账单历史记录”，以查看您最近的发票信息
3. 下载最近的账单
4. 打开 PDF，然后查看详情页面。您将看到与 Cloud 站点关联并按产品划分的各项订阅的详细信息。
5. 将您的产品价格与 Cloud 产品定价表进行比较。

关于年度定价的说明：

Atlassian uses a fixed price tiered model for annual pricing. For example, Jira Standard with 450 users would be calculated at the 500 user tier for an annual cost of $35,000.

为了更清楚起见，请考虑以下场景：如果您在 Jira Standard 上有 450 位用户，在此基础上增加 75 位用户，那么现在在 Jira Standard 上总共有 525 位用户。在此情况下，您会变为 600 用户级别，而每年的费用则为 $41,000—您无需分别为 450 位用户和 75 位用户按照各自的级别单独付费。

请注意，Atlassian 产品和计划的每年级别定价会有所不同。

关于月度定价的说明：

Atlassian 使用渐进式按用户定价模式进行月度定价。渐进式定价意味着使用级别组计算，每个级别组都有相应的每位用户价格。例如，含 450 位用户的 Jira Cloud Standard 价格计算方式如下：

用户数为 1-100 时每位用户 $8.60

用户数为 101-250 时每位用户 $7.30

用户数为 251-450 时每位用户 $6.10

The total monthly price equates to $3,161.60/month, or an average of $7.03/user.

请注意，Atlassian 产品和计划的每月每位用户定价会有所不同。

We will honor all existing quotes generated before October 16, 2024 PT. If a quote is edited on or after October 16, 2024 PT, then any changes will reflect the new pricing.

Marketplace 合作伙伴应用（或非 Atlassian 第三方应用）的价格不会直接因为 Atlassian 的定价更新而改变。

但是，Marketplace 合作伙伴可随时调整其定价，为此请访问 marketplace.atlassian.com 以了解最新的应用定价信息。

Academic 折扣百分比将保持不变。符合条件的大学或更高级别的学术机构在新购买、升级和续订时仍可享受标价的五折优惠。对于符合条件的大学或更高级别的学术机构，Confluence Cloud 许可证可享受标价的七五折优惠。

Community 折扣百分比将保持不变。对于购买新产品、升级和续订产品，您仍可享受 75％ 的 Cloud 标价折扣。

Customers with existing subscriptions will pay the new subscription list price for renewals that occur on or after October 16, 2024 PT.

Yes, if you upgrade your user tier on or after October 16, 2024 PT, your cost will be calculated using the new list pricing in effect at that time.

If you upgrade your user tier before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing.

是的，如果您在太平洋时间 2024 年 10 月 16 日或之后升级计划，则将按当时生效的新计划的新标价计算费用。

If you upgrade your plan before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing.

If you add a new product to your existing cloud site on or after October 16, 2024 PT, you will pay the new subscription pricing for that product.

我们正在更新 Jira Service Management Premium 与 Enterprise 计划中资产和 Virtual Service Agent 的收费方式。现在，我们将根据新的使用限制向您收取所存储对象和辅助对话的费用。

Jira Service Management Premium 与 Enterprise 计划允许客户：

• 免费存储 50000 个资产对象。超过此限制时，对象起价为每个对象每月 0.05 美元，并可享受批量折扣。*
• 每月免费进行 1000 次 Virtual Service Agent 辅助对话。超过此限额，辅助对话的起价为每月 0.30 美元，并可享受批量折扣。*

*单击此处了解更多信息。

上述变化与这些功能目前已为客户带来的价值保持一致，并可让我们将更多资源投入到创新和扩展上。

如果您当前存储的资产对象更多，或是执行的 Virtual Service Agent 辅助对话超过了新的限制，再或是您预计未来的使用量会超过新的限制，您的账单则可能会受到此变化的影响。

您应会在太平洋时间 2024 年 9 月 17 日收到一封电子邮件通知。

您还可通过导航到设置 > 产品 > Jira Service Management > 功能使用情况来查看站点中资产对象和 Virtual Service Agent 辅助对话的使用情况。

这些新的使用限制将于 2024 年 10 月 16 日生效。

您可通过导航到设置 > 产品 > Jira Service Management > 功能使用情况来查看站点中资产对象和 Virtual Service Agent 辅助对话的使用情况。

基于消费的定价变更生效后，当您接近配额限制时，我们将通过电子邮件并在 Jira Service Management 实例中通知您。然后，您可向站点添加更多对象或辅助对话。届时，月度订阅者可设置最大使用限制，而年度订阅者则可预先购买某一层级的使用量。

要获得额外使用量，您需要订阅以下任一加载项：

• 额外对象 - 除了站点计划中包含的 50000 个对象以外，还可获得更多资产对象
• 额外辅助对话 - 除了站点计划中包含的每月 1000 次辅助对话（按月订阅）或每年 12000 次辅助对话（按年订阅）外，还可获得更多虚拟服务支持人员辅助对话

这些加载项将作为单独的行项目显示在您账单的 Jira Service Management 中。

基于消费的定价于 2024 年 10 月 16 日生效后，即可在您的站点上安装加载项。

访问此页面以了解如何提高资产的使用限制。

访问此页面以了解如何提高 Virtual Service Agent 的使用限制。

我们对各种用例中客户的对象使用要求进行了广泛研究，而此举有助于为补贴限制提供信息。

辅助对话包括：

匹配的对话—任何与意图相匹配的对话，而无论 Virtual Service Agent 解决了问题，还是将其上报给某一支持人员以获取进一步支持。详细了解意图匹配的工作原理。

Atlassian Intelligence 已解决的对话—Virtual Service Agent 使用 Atlassian Intelligence 解答来回复客户，而客户表示此回复已解决其问题或放弃该对话，从而导致对话自动关闭的任意对话。

了解更多：功能的用法及其工作原理 | Jira Service Management Cloud | Atlassian 支持

基于消费的定价仅适用于资产对象以及作为 Premium 与 Enterprise 版本其中一部分的 Virtual Service Agent 辅助对话。这一新的定价模式意味着您只需为以下计划内补贴之外的使用量付费：每月 50000 个资产对象和 1000 个 Virtual Service Agent 辅助对话。

在当前 Jira Service Management 计费周期中，我们将按月或每年向您收取针对超限使用量（由您的 Jira 管理员设置）的费用。

对于月度订阅，我们将根据所用资产对象或 Virtual Service Agent 辅助对话的实际数量收取下个月的使用费。

对于年度订阅，您需要预先购买与您的使用量最为接近的那一层级的资产对象或 Virtual Service Agent 辅助对话。

请查看此处的定价表。

当您接近新使用限制的 80%、90% 和 100% 阈值时，我们均会向您发送电子邮件。

对于资产，一旦达到限制，便无法再导入或创建任何对象。客户仍可使用资产功能（例如，资产架构、自定义字段、自动化等）。

对于 Virtual Service Agent，一旦达到限制，从那时起，与关联项目的所有对话均会上报给某一支持人员。那些未关联到项目（例如，帮助中心）的对话则会重定向到普通搜索。