Cloud 采用工具包
产品快速入门指南可帮助团队在 Confluence Cloud 和 Jira Cloud 产品上快速上手和运行
产品快速入门指南
借助我们的产品快速入门指南，让您的用户简单了解迁移到云后可能发生的用户体验变化，以便他们能够快速提高工作效率。
登录
- 通过以下链接导航到您的新站点和应用。将红色的 [ 占位符文本 ] 替换为组织的域。提示：请勿忘记更新您保存的链接！
- 新 URL：https://yourdomain.atlassian.net/wiki/home
- 新应用：https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- 使用您的电子邮件地址登录。如果您的公司使用一个帐户登录您使用的所有系统，我们会提示您以这种方式登录。如果不是，请选择“忘记密码”并输入新密码。
- 在您的云个人资料中设置新头像。在各种产品中使用您自己的图像或代表您的图像。
界面和导航
- 产品切换器 – 切换到其他 Atlassian Cloud 产品，例如 Jira Software Cloud 和 Bitbucket Cloud，然后访问 Atlassian 开始，以查看所有云产品的最近项目。
- Confluence 徽标，主页 – 从任何页面导航回您的主页。
- 最近 – 查找并继续处理您最常用的事项。查找或搜索您在最近几天和几个月中已访问、处理、起草或加星的页面。
- 空间 – 在 Confluence 中大致了解您最关心的事项。您的已加星的空间显示在顶部，其次是您最近访问过的空间。
- 人员 – 查看与您合作的人员和团队，并创建新团队。
- 应用 – 查看和管理您的 Confluence 站点上安装的应用。备注：您之前的导航栏中的日历和分析（仅限 Premium 和Enterprise）现在位于此菜单中。
- 模板 – 访问您已加星或最近访问的每个空间中可用的模板库。备注：如果您看不到此选项，请在“更多”选项卡下查看。
- 创建 – 创建页面。
- 搜索 – 查找页面、空间或人员，或使用高级搜索筛选器。您可以在 Confluence 中搜索任何对您可见的内容，所有云产品的结果都将包含在内。
- 通知、帮助以及您的个人资料和设置 – 查看新增内容、获取帮助、访问任务、管理关注的空间和页面，以及自定义设置（例如自动关注页面）。
主页和通用界面
主页和空间中的某些要素现在位于页面或侧边栏导航的不同部分。在页面上使用 Ctrl+F 或 ⌘+F 可以快速查找要素。
- 主页：以前在左侧菜单中的项目现在位于主区域。“我的工作”下的项目现在位于“最近”下。“保存待用”现在称为“已加星”，并添加了“草稿”部分。
- “空间：空间工具”已移至左侧导航栏的顶部，现在称为“空间设置”。
编辑器
这是您在云中会遇到的最大区别之一，因为我们在 Confluence Cloud 编辑器中进行了重大更新，包括：
键盘快捷键和 Markdown
云产品中的快捷方式看起来有所不同。在 Confluence Cloud 中编辑页面时，请选择页面左下角的“帮助”菜单，然后选择“编辑键盘快捷键”。您可以在新编辑器中看到所有可用的键盘快捷键和 Markdown 的列表（具体取决于您的操作系统）。
编辑器中的自动补全键盘快捷键
现在，您将使用自动补全斜杠 / 命令向页面添加宏、工具、要素和应用，而不是使用维基标记符号 {。请注意以下对自动补全字符的一些主要变更：
活动 | Cloud | Server/Data Center |
|---|---|---|
| 表格 | Cloud
/ | Server/Data Center | |
| 链接 | Cloud
/ | Server/Data Center [ |
| 图像 | Cloud
/ | Server/Data Center ! |
| 宏 | Cloud
/ | Server/Data Center { |
| 标题 | Cloud 编号 | Server/Data Center h1. |
| 列表（无序） | Cloud * | Server/Data Center * |
| 列表（有序） | Cloud 1. | Server/Data Center 编号 |
其他编辑器变更和更新
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登录
- 通过以下链接导航到您的新站点和应用。将红色的 [ 占位符文本 ] 替换为组织的域
- 新 URL：https://yourdomain.atlassian.net/jira/your-work
- 新应用：https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- 使用您的电子邮件地址登录。如果您的公司使用一个帐户登录您使用的所有系统，我们会提示您以这种方式登录。如果不是，请选择“忘记密码”并输入新密码。
- 在您的云个人资料中设置新头像。在各种产品中使用您自己的图像或代表您的图像。
界面和导航
对云产品中的导航进行了一些更新。您将在所有 Jira Cloud 产品中看到此相同的导航菜单，因此无论在哪个页面上都能轻松找到事项。
- 产品切换器 – 切换到其他 Atlassian Cloud 产品，例如 Confluence Cloud 和 Bitbucket Cloud，然后访问 Atlassian 开始，以查看所有云产品的最近项目。
- Jira 徽标 – 从任何页面导航回您的主页。
- 您的工作 – 在 Jira 产品中大致了解您最关心的事项。查找事务、项目、看板和您访问过的队列、分配给您的工作以及加星项目。
- 项目、筛选器和仪表板 – 查找并继续处理最常用的事项。您的已加星的项目显示在每个菜单的顶部，其次是您最近访问的项目。
- 人员 – 查看与您合作的人员和团队并创建新团队。
- 计划 – 查看和管理您的 Advanced Roadmap 计划（仅限 Premium 和 Enterprise 用户）。
- 应用 – 查看和管理 Jira 站点上安装的应用。
- 创建 – 创建事务。
- 搜索 – 查找事务、项目、看板、队列、筛选器和人员。您可以在 Jira Software Cloud 中搜索任何对您可见的内容，所有云产品的结果都将包含在内。
- 通知、帮助、Jira 个人设置和您的个人资料设置 - 查看 Jira 中的当下动态、获取帮助、访问提醒以及自定义您的个人设置。
事务视图
您之前在事务视图顶部看到的许多字段，例如状态、优先级和标签，现在都位于右侧菜单中。以下是 Jira Software Cloud 事务视图中各部分的概述：
- 快速添加按钮：添加附件、子任务（公司管理的项目）或子事务（团队管理的项目）；链接到 Atlassian Marketplace 应用中的事务、URL 和内容。
- 转换事务：通过选择向下箭头更新状态、查看工作流步骤或采取其他事务操作。
- 关注、赞同和更多操作：通过“更多操作”菜单关注、赞同、提供反馈以及执行移动和克隆等其他操作。
- 灵活的布局：查看和更新组织您的事务的信息，包括链接到 Bitbucket 等开发工具的开发面板（如果由管理员连接）。可以将字段放置在最适合您的位置。在右侧菜单中，将您最重要和最常用的字段顶置，包括“显示更多字段”链接下的字段。为此，请将鼠标悬停在字段的粗体名称上，然后选择“顶置”
- 更多字段：选择“显示更多字段”以查看所有事务字段。
- 配置事务布局：移动、隐藏和变更个别项目的事务视图中的字段。
- 活动和停靠的评论栏：在评论栏中添加备注、更新或问题。标记您的团队成员，以通知他们或限制对公共事务的评论。
- 附件：在附件的列表视图和条形视图之间切换，或者一次性下载所有附件以便在设备上使用。
- “字段”选项卡：如果您的事务布局配置了“字段”选项卡，请直接从事务视图的前面浏览这些选项卡。
备注：“编辑”按钮已删除，因此您现在只需单击该字段并输入即可编辑文本和其他字段。有时您会看到“保存”按钮或选中标记，用于保存您的更改。否则，您的更改将自动保存。
键盘快捷键
新的 Jira 事务视图支持一组有限的键盘快捷键：
它还支持使用键盘快捷键进行导航：
看板视图
Scrum/看板项目的 Cloud 和 Server/Data Center 中的项目看板和待办事项列表视图非常相似。您可以查看冲刺洞察信息，随时了解已取得的进度并安心地交付。一些关键补充：
- 除了快速筛选器外，看板现在还包括一个搜索框，用于专门在项目中进行搜索。
- 现在，每个 Jira Cloud 实例都将自动化作为原生功能。项目管理员和全局管理员可以使用“自动化”按钮轻松执行手动规则、管理自动化和访问审核日志。
备注：在 Jira Software Cloud 中，看板一次最多可以显示 5000 个事务。如果您的看板尝试同时显示超过此数量，您将收到一条错误消息，提示您更新筛选器。
首次使用 Jira Software？
查阅 Atlassian 大学的 Jira 基础知识，这是一套自控进度的课程，旨在帮助新用户在 Jira Cloud 中快速上手并运行。
登录
- 通过以下链接导航到您的新站点和应用。将红色的 [ 占位符文本 ] 替换为组织的域
- 新 URL：https://yourdomain.atlassian.net/jira/your-work
- 您的项目：https://yourdomain.atlassian.net/jira/projects?selectedProjectType=service_desk
- 新应用：https://www.atlassian.com/software/jira/service-management/mobile-app
- 使用您的电子邮件地址登录。如果您的公司使用一个帐户登录您使用的所有系统，我们会提示您以这种方式登录。如果不是，请选择“忘记密码”并输入新密码。
- 在您的云个人资料中设置新头像。在各种产品中使用您自己的图像或代表您的图像。
界面和导航
所有 Jira 产品的导航都相同，因此请根据需要参考我们以前的 Jira Software Cloud 快速入门指南。请注意，在 Cloud 平台上，搜索是站点范围的，将包括来自 Confluence 等其他 Atlassian Cloud 产品（如果您可以使用）的结果。
事务视图
新的事务视图体验已在所有 Jira Cloud 产品中推出。某些字段可能会根据产品和团队的设置而有所不同。以下是 Jira Service Management Cloud 中事务视图的概述：
- 快速添加按钮：创建子任务或链接事务，添加 Web 或 Confluence 链接，或者添加来自 Atlassian Marketplace 应用的内容。
- 返回队列：只需单击一下即可返回队列。
- 关注和更多操作：通过“更多操作”菜单关注事务或执行移动和克隆等其他操作。
- 事务状态：选择状态，然后选择要将事务移到的转换或状态。
- “上下文”字段：这些字段可能包括 SLA、请求参与者和其他有助于描述事务的信息。在“上下文”字段下，选择“显示更多字段”（或团队管理的项目中的“更多字段”），以显示事务视图中并不总是显示的空字段。
- 评论栏：要添加评论，请选择“添加内部备注”，以发布只有您的团队可以看到的评论（以黄色突出显示），或者选择“回复客户”，以包括提出请求的人。选择“附件”回形针图标添加附件。
- 在“资产”中存储的对象：资产是 Jira Service Management 的原生资产和配置管理工具（包含在 Jira Service Management Cloud Premium 和 Enterprise 之内）。存储的资产和 CI 称为对象，按对象类型分组，并按架构进行组织，以可视化关键关系。它仅与公司管理的项目兼容。
- 请求表单字段：添加到请求表单的字段由客户从门户提出请求时填写。
备注：“编辑”按钮已删除，因此您现在只需单击该字段并输入即可编辑文本和其他字段。有时您会看到“保存”按钮或选中标记，用于保存您的更改。否则，您的更改将自动保存。
格式化
您之前可能使用过类似于 Markdown 的格式，或者使用过 Atlassian Marketplace 应用在您的事务中获取格式。在云中，编辑器会自动转换链接、代码和 Markdown 等内容，因此您可以粘贴在您的内容中并让编辑器完成此工作。
队列
您将在云队列中看到许多新功能和改进。以下是一些热门更新：
- 根据团队的需求，使用筛选器和视图更好地自定义您的队列。
- 通过在队列的“经办人”列中选择“未分配”，然后在不打开工作单的情况下选择经办人，利用队列操作更快地分流。
- 通过选择“您的工作”，然后选择“队列”选项卡，从导航菜单中快速导航到收藏夹，以查看已加星和最近的项目。
帮助中心和门户
Cloud 提供更多品牌推广和自定义功能，包括：
- 编辑登录屏幕消息和帮助中心布局的功能
- 自定义客户请求列表中的列（快速筛选和找到他们正在寻找状态更新的请求）
- 使用 Forms for Jira 实施动态表单、清单和特定的验证规则
知识库
如果您之前为自助服务答案设置了知识库，则将在云中看到新的可用功能，包括以下功能：
- 对知识库文章进行分类，这样用户即使没有确切的用词，也可以找到所需的帮助。
- 将多个 Confluence 空间链接到单个 Jira Service Management 项目。
提示：如果您熟悉 Jira Service Management Server 和/或 Data Center，但希望获得有关如何开始使用 Jira Service Management Cloud 的更详细分步指南，请查看我们全面的 Jira Service Management 产品指南。
首次使用 Jira Service Management？
查看 Atlassian 大学的 Jira Service Management 基础知识课程，这是一套自控进度的课程，旨在帮助新的支持人员在 Jira Service Management 中快速上手并运行。