Como a Fair está revolucionando o setor automotivo com velocidade, serviços e simplicidade

Se você perguntasse a um público aleatório sobre setores que não mudaram muito nas últimas décadas, é bem provável que as vendas de veículos estivessem no topo da lista. A gente sabe como funciona: passar horas na concessionária evitando vendedores insistentes e pechinchando o preço. Ter o histórico financeiro examinado e vasculhado em uma salinha enquanto o responsável pelo contrato entra e sai diversas vezes para "falar com o gerente". Fingir que leu e entendeu o contrato complicado. Assinar na linha demarcada. Sair dirigindo do local cinco dígitos mais pobre e cruzar os dedos para que você tenha tomado a decisão certa, já que agora está preso com esse carro por quase uma década.

Divertido, né? Nem um pouco. A Fair quer mudar isso. Eles acreditam que o processo de aquisição de um carro deve ser fácil, acessível e nas condições do cliente, não do financiador. Com a Fair, os usuários têm uma grande variedade de veículos seminovos para comprar com pagamentos mensais que possam pagar, escolher aquele modelo tão sonhado e dirigir pelo tempo que quiserem. Em vez de fazer um financiamento de vários anos, os usuários da Fair dão uma entrada única e fazem pagamentos mensais que incluem manutenção de rotina, assistência na estrada, garantia limitada e até seguro opcional. E a melhor parte? Eles podem entregar o carro quando quiserem, basta só entregar aviso com cinco dias de antecedência, sem compromisso a longo prazo ou mesmo aquela papelada toda.

Quando a equipe de engenharia da Fair começou a pesquisar opções em potencial, eles se concentraram em plataformas de nuvem entre organizações que ajudariam a todos a serem mais organizados e eficientes. Vários funcionários expressaram apoio à Atlassian, tendo trabalhado com a plataforma em trabalhos anteriores. Em especial, eles estavam interessados nas opções de nuvem. Nathan Oni, gerente técnico de programas, explica: "A gente está escalando, por esse motivo, a equipe conta com produtos em nuvem e software como serviço para realizar a maior parte do trabalho, assim como emissão de tickets".

Com o aumento no uso em toda a empresa, veio maior eficiência. E com maior eficiência, veio mais impacto. Desde a implementação do Atlassian Cloud, a Fair apresentou a milhares de clientes em dezenas de cidades uma experiência com veículos melhor, enquanto comprovou que é possível aumentar a produtividade e o serviço mesmo em meio a um crescimento acelerado.

A eficiência vai continuar a ser um grande foco, mas não em detrimento do serviço. Na realidade, muito pelo contrário. Slocum diz que as automações que a equipe desenvolve com a Atlassian permitem que a Fair ofereça um serviço melhor. Ele explica: "Se eu puder automatizar tarefas básicas, a gente vai poder se concentrar nos tópicos mais importantes, como tornar a experiência mais emocionante e mais divertida".

Emocionante e divertido: duas palavras que é raro a maioria das pessoas usar para descrever o processo de aquisição de um veículo. Mas com a Fair, e com a ajuda da Atlassian, o conceito vai de uma ilusão para uma realidade renovadora.