Gerenciamento de incidentes para equipes de alta velocidade
![Capa do Relatório sobre o Estado do Gerenciamento de Incidentes de 2020](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:9a80e586-818e-4e8f-91e0-d852b006a8e5/booklet_compressed.png?cdnVersion=2022)
Relatório de estado de gerenciamento de incidentes de 2020
Veja como mais de 500 empresas administram o processo de gerenciamento de incidentes.
Resumo
Cada empresa tem sua própria versão do processo de gerenciamento de incidentes, e está claro que algumas são melhores que as outras. Saiba como as equipes de operações de TI e de DevOps de nível mundial resolvem incidentes e compare com seu próprio processo interno.
Neste relatório, você vai ver:
![Seta da bússola voltada para o ícone Nordeste](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:01888362-dcff-4f9e-b466-c04822023bc8/icons-location-compass-dark-72x72@2x.png?cdnVersion=2022)
O estado atual dos processos e das práticas de gerenciamento de incidentes
![Ícone de avião de papel](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:0795c662-93fd-4c16-b338-e9ea6ecd31bc/icons-message-plane-dark-72x66@2x.png?cdnVersion=2022)
Quais são os planos e investimentos futuros em relação ao gerenciamento de incidentes
![Ícone de fluxo de trabalho](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:b69352a3-a919-4e44-8c65-0995eda6022d/icons-organize-workflow-dark-72x72@2x.png?cdnVersion=2022)
Automação nos processos de resposta a incidentes
O impacto da pandemia global no gerenciamento de incidentes