Gerenciamento de incidentes para equipes de alta velocidade
Relatório de estado de gerenciamento de incidentes de 2023
Resumo
O estudo de pesquisa Estado de gerenciamento de incidentes de 2023 da Atlassian entrevistou mais de 500 desenvolvedores de software, profissionais de TI e tomadores de decisões de TI (ITDMs) nos EUA sobre o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), com foco na prática de gerenciamento de incidentes.
Apesar dos desafios econômicos e da redução da força de trabalho, o relatório deste ano mostrou que, em 2023, as empresas estão buscando a automação e a Inteligência Artificial (IA) para compensar e agilizar os processos de gerenciamento de incidentes.
Neste relatório, você vai ver:
Como as ferramentas e os processos se comparam ao estado atual do gerenciamento de incidentes
Pontos problemáticos e áreas de melhoria para gerentes de incidentes
O papel da automação e da IA nos processos de gerenciamento de incidentes
Como vai ser o futuro do gerenciamento de incidentes