Gerenciamento de incidentes para equipes de alta velocidade
Manual de Gerenciamento de Incidentes da Atlassian
Sua cópia gratuita de como a Atlassian faz o gerenciamento de incidentes.
"Adoro quando as empresas publicam a documentação de gerenciamento de incidentes! A oferta da Atlassian é de alta qualidade, tanto em conteúdo quanto em valor de produção".
– Lex Neva, SRE Semanal
Resumo
Em um mundo onde se espera serviços sempre ativos, nunca foi tão importante contar com um processo de gerenciamento de incidentes rápido e direto. Por este motivo, estamos compartilhando a estratégia para atender e resolver incidentes graves e aprender com eles.
Neste manual, você vai ver:
O processo de gerenciamento de incidentes comprovado e testado que usamos na Atlassian.
As práticas e dicas preferidas, além de opções alternativas mais adequadas ao fluxo de trabalho.
Bônus: a folha de dicas exata que disponibilizamos a todos os Gerentes de Incidentes Graves.