Gestión de incidentes para equipos de alta velocidad
Informe del estado de gestión de incidentes de 2023
Resumen
Para el estudio de investigación sobre el estado de gestión de incidentes de 2023 de Atlassian se encuestaron a más de 500 desarrolladores de software, profesionales de TI y responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) de los EE. UU. sobre la gestión de servicios de TI (ITSM), centrándose en la práctica de la gestión de incidentes.
A pesar de los desafíos económicos y la reducción de personal, el informe de este año muestra que, en 2023, las organizaciones apuestan por la automatización y la inteligencia artificial (IA) para tomar el relevo y agilizar sus procesos de gestión de incidentes.
Con este informe, descubrirás lo siguiente:
Si tus herramientas y procesos están a la altura respecto al estado actual de la gestión de incidentes
Los puntos débiles y las áreas de mejora para los gestores de incidentes
El papel de la automatización y la IA en los procesos de gestión de incidentes
Cómo será el futuro de la gestión de incidentes