Gestión de incidentes para equipos de alta velocidad
Informe del estado de gestión de incidentes de 2024
Resumen
Para el estudio de investigación sobre el estado de gestión de incidentes de 2024 de Atlassian se encuestaron a más de 500 desarrolladores de software, profesionales de TI y responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) de los EE. UU. sobre la gestión de servicios de TI (ITSM), centrándose en la práctica de la gestión de incidentes.
A pesar de la volatilidad del mercado (aumento de las acciones y reducciones de personal), el informe de este año mostró que en 2024 las empresas utilizan más herramientas que nunca para gestionar los incidentes. Además, a pesar de una buena dosis de escepticismo, la mayoría está redoblando su apuesta por invertir en inteligencia artificial.
Con este informe, descubrirás lo siguiente:
Si tus herramientas y procesos están a la altura respecto al estado actual de la gestión de incidentes
Los puntos débiles y las áreas de mejora para los gestores de incidentes
El papel de la automatización y la IA en los procesos de gestión de incidentes
Cómo será el futuro de la gestión de incidentes