Círculo de aprendizaje
Los mejores equipos están siempre aprendiendo. Si se estructuran las actividades de aprendizaje, mejorará de inmediato la capacidad del equipo de aprovechar ese conocimiento, así como su rendimiento.
UTILIZA ESTA ESTRATEGIA PARA...
Fomentar el aprendizaje continuo en todos los equipos y entre ellos.
Proporcionar una estructura que facilite la comunicación de actualizaciones entre los equipos.
Si te plantean problemas los conceptos de percepción común , velocidad , cohesión de equipo , dependencias gestionadas o colaboraciones eficaces de Monitor de estado, esta estrategia puede serte útil.
Personas
6-12
Tiempo de preparación
15 min
Duración
30-60 min
Dificultad
Moderada
Ejecución de la estrategia
Elige un facilitador y uno o dos presentadores para que guíen al grupo. El facilitador puede ser la persona que haya propuesto el círculo de aprendizaje (seguramente tú) o un experto en el tema concreto.
Materiales
Bolígrafo
Papel
Presentación (opcional, pero es recomendable)
Preparación
Selección de los temas y los presentadores:
Los integrantes del grupo deben elegir los temas en función de las dificultades que tengan dentro de sus equipos o de lo que les interese aprender. Pueden ser temas sobre desarrollo general (p. ej., confianza, negociación, etc.) o mejoras específicas que necesiten los equipos (p. ej., "¿Qué provocó la última interrupción del servicio?", "¿Cómo podemos incorporar más información de los clientes a nuestro trabajo?", etc.).
Los presentadores deben seleccionarse según su experiencia cuando sea necesario (por ejemplo, líder de SRE para debatir sobre las causas de las interrupciones y las prácticas recomendadas de desarrollo, etc.) o su deseo de aprender y transmitir sus conocimientos (por ejemplo, temas de desarrollo profesional, etc.)
Preparación de los presentadores:
Los presentadores deben ir bien preparados y haber investigado a fondo el tema que van a tratar. Asimismo, deben llevar material con el que puedan explicar por qué es importante ese tema para los asistentes y qué ganarían mejorando en ese aspecto.
Preparación del facilitador:
El facilitador debe reservar una sala de reuniones y, en caso de que algún miembro participe a distancia, debe solicitar una línea para hacer la videollamada. En la invitación a la sesión, debe incluir un enlace a la estrategia para dar un poco de contexto a los asistentes, así como información general sobre el tema que se va a tratar y los nombres de los presentadores.
Consejo de experto
Si vas a hablar sobre una habilidad concreta, no te olvides de tus compañeros de equipo; quizá ya hay algún experto en la empresa a quien puedes entrevistar para empaparte de sus conocimientos y, de este modo, explicar en la presentación solo aquella información que pueda resultar útil a los asistentes.
Paso 1
Preparativos (10 min)
Plantea el objetivo de la sesión: durante un espacio de tiempo determinado, ofrecerás unas pautas bien estructuradas para que los asistentes salgan de ahí con nuevas tácticas que les ayuden a mejorar su trabajo. El facilitador debe establecer unas reglas básicas y explicar cómo se aplicarán para crear un entorno de aprendizaje seguro.
Se recomienda seguir estas reglas:
- No se puede interrumpir a los demás.
- Lo que se comente en la sesión se puede utilizar fuera de ella, pero no se puede revelar quién ha comentado qué (reglas de Chatham House).
- Todo comentario y aportación debe centrarse en comportamientos o en el impacto que estos tienen, pero no en características personales.
- (Opcional) Se debe aclarar si los presentadores prefieren ir respondiendo a las preguntas sobre la marcha o bien dejarlas para el final con una sección de preguntas y respuestas.
Cada asistente se presentará contando brevemente:
- cómo se llama,
- cuál es su puesto o en qué equipo trabaja,
- qué experiencia previa tiene con el tema que se va a tratar o qué espera aprender.
El facilitador deberá ir tomando nota de qué les gustaría aprender a los asistentes para ir guiando la sesión.
Paso 2
Presentación, actividad o ejercicio (20 min)
Los presentadores explicarán qué han descubierto sobre el tema y qué fuentes de información han consultado. Para que la sesión sea más participativa, se recomienda hacer un ejercicio de lluvia de ideas en grupo y luego compartir los resultados, preguntar qué problema hay en un ejemplo concreto o realizar otras actividades. Hemos observado que las presentaciones mejor valoradas incluyen alguna actividad en grupo.
Paquete de diapositivas de muestra
Paso 3
Preguntas para los presentadores (5 min)
Deja 5 minutos para que los asistentes puedan hacer preguntas sobre los presentadores. Asegúrate de fijar bien la duración para que luego haya suficiente tiempo para el debate.
Paso 4
Debate (20 min)
El facilitador debe moderar el debate, en el que tendrá que posicionar a los presentadores como expertos y animar a otros miembros de los equipos a aportar sus preguntas y experiencia.
Si el debate se estanca, prueba a hacer una de estas preguntas para reactivarlo:
- ¿Alguien más quiere aportar su experiencia o conocimientos sobre este tema?
- ¿Se os ocurre algún punto o consideración importante sobre este tema que no hayamos mencionado?
- ¿Cómo incorporaríais toda esta información en vuestro día a día en el trabajo? ¿Se os ocurre algún ejemplo de cómo lo haríais?
paso 5
Reflexión (5 min)
Deja que los asistentes reflexionen sobre lo que han visto en la sesión y si han aprendido lo que querían o necesitaban. ¡También es un buen momento para recopilar ideas de futuros temas!
¿Lo has clavado?
Asegúrate de llevar a cabo una sesión o un control del Monitor de estado por completo con tu equipo para ver si estáis mejorando.
Variantes
Círculo de mentores
Repite estas sesiones cada dos semanas o una vez al mes para crear un programa de mentoría entre compañeros. Los buenos programas suelen tener participantes de niveles de antigüedad similares, pero de departamentos distintos, y cuentan con un facilitador con más antigüedad. También se puede hacer una selección por grupos de identidad en vez de por nivel de antigüedad para así desarrollar un programa que cree un sentimiento de pertenencia.
Si decides centrarte en ese sentimiento de pertenencia, asegúrate de que todos los participantes se comprometan a aprender y asistan a cada reunión, ya que eso será determinante para el éxito del programa.
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